Надо научиться приводить клиентов
Мы с партнёрами открыли батутную точку в ТЦ. Началось всё хорошо, бизнес был очень маржинальным: на полмиллиона оборота в месяц было 50 тысяч аренды и 60 — зарплаты. Мы целый год так работали и ничего не тратили на маркетинг: люди и так стояли в очереди за билетами. Мы просто здорово попали в аудиторию.
Мы думали, что новые дети придут сами, когда нынешние подрастут. Но новых так и не появилось: мы не работали с аудиторией, не занимались рекламой. Клиенты выросли и закончились, а новые не пришли.
Бизнес не развивался, постепенно стал приносить убытки, и я продал свою долю за те же деньги, что и вложил — тысяч восемьсот. Партнёры до сих пор занимаются тем батутным центром, я открыл другую точку, уже не в ТЦ, а в спортивном комплексе. Люди приходят туда не параллельно с шоппингом, а ради спортивных секций и фитнеса, это другая аудитория.
Если хочешь, чтобы бизнес развивался, учись всё время привлекать внимание новой аудитории
Возьму с собой кусочек моря
Напоследок обсудим тему сувениров. Каждый турист стремится привезти с собой из отдыха небольшое напоминание о весело проведенном времени. Для этого покупаются симпатичные недорогие безделушки, декорированные изображениями курорта. В основном это магниты, кружки, небольшие статуэтки. Подобные мелочи в обязательном порядке привозятся всем родственникам, друзьям и сослуживцам. Приезжие скупают их в огромном количестве, не считая потраченных средств.
Небольшая торговая точка с подобным товаром, расположенная в месте скопления отдыхающих, может приносит неожиданно высокий доход. Конечно, конкуренция в таком виде деятельности очень высока, но и покупателей тоже достаточно много. Главное, чтобы на прилавке был широкий и привлекательный ассортимент, а клиентов обслуживал улыбчивый и контактный продавец.
После холодной зимы и майских гроз всегда наступает лето. Туристы приедут понежиться у кромки воды, а сезонные предприниматели смогут получить свои долгожданные доходы.
Бизнес-план гостиницы, рентабельность
Подсчитаем, сколько потребуется вложить и итоговую доходность гостиницы. Для примера возьмем цифры из предыдущей главы о стоимости постройки мини — отеля в Новосибирске и произведем расчеты: сколько стоит открыть гостиницу или мини — отель. Для подсчета налогов, возьмем систему УСН доходы минус расходы для ИП.
Инвестиции
- Готовое здание гостиницы – 115 000$;
- Покупка необходимой мебели, текстиля, сантехники и оборудования – 90 000$;
- Оформление участка, ограждение, парковка, светодиодная вывеска – 8 700$;
- Реклама – 800$.
Итого, открыть свое дело будет стоить: 220 000 долларов.
Ежемесячные затраты
- Заработная плата сотрудникам + услуги аутсорсинга – 3500$;
- Покупка расходных материалов – 200$;
- Коммунальные услуги – 300$.
Итого: 4000$/мес.
Прибыль
Расчет прибыли будем делать исходя из постоянной заселенности номерного фонда в 80%. Стоимость проживания в среднем составляет 30$/сутки.
Итого общая прибыль составит 9 000$/мес., а чистая 5000 долларов.
Окупаемость гостиничного бизнеса
Согласно подсчетам, без учета уплаты налога на прибыль, данный бизнес окупит себя через 2,5 года. Чистая прибыль гостиницы составит 5000$/мес. Налог на прибыль за этот период составит порядка 29 500$, что продлит срок окупаемости еще на 5 месяцев. Так же, в течение этого срока, временами будет требоваться ремонт и замена элементов мебели и оборудования, что повлечет необходимость вкладывать в бизнес все новые средства. Подводя итоги, можно сделать вывод, что успешный бизнес в сфере гостиничного сервиса окупится в среднем за 2-3 года.
Всё внимание тому, что приносит деньги
Я делю наш бизнес на семь основных групп дохода: зал, банкетка, бар, анимация, шарики, аквагрим и мастер-классы. Общая выручка за неделю у нас может быть примерно два с половиной миллиона, из них 80% — это зал: люди просто заплатили за доступ к аттракционам. Остальные 20% — это то, где мы действительно поработали и продали дополнительные услуги, в этой области можно людям выдавать премии.
Анализируя потоки доходов по направлениям, я понял, на чём зарабатываю, а на чём нет. На те направления, которые не приносят маржи, можно просто забить: пусть остаются, работают как маркетинг и не крадут у меня деньги — этого достаточно.
Рассмотрим на примере шариков. Когда мы начинали батутную арену, у меня ещё не было специализированного софта, я вёл всё в Экселе. У меня там была такая классная прога написана, с удовольствием заносил каждую копейку и смотрел, как это влияет на итоговые показатели. Если, например, мы заработали на шариках маржи на 5% меньше, чем задумали, то я бил тревогу: значит, мы либо в маркетинг прибыль закопали, либо слишком много шариков подарили, либо кто-то у нас ворует. Но теперь я немного расслабился.
Особенности онлайн-бронирования номеров в отелях
Первое, на что стоит обратить внимание — возможные варианты оплаты. Как правило, их два: «Оплата сразу» и «Оплата в отеле»
Первый вариант более выгодный, так как позволяет хорошо сэкономить, а при заезде в гостиницу с вас не будут взиматься дополнительные деньги. Однако такая оплата очень часто исключает возможность бесплатной отмены брони, так как при отказе, скорее всего, отель удержит штраф в размере от 50 до 100% от стоимости номера.
Поэтому, второе, что нужно сделать, — уточнить условия отмены брони. Например, на популярном сервисе бронирования отелей Hotellook в окне с гостиничным номером стоит пометка «Бесплатная отмена» или «Отмене не подлежит». Первая означает, что при заблаговременном отказе от брони отель не станет удерживать с вас никаких штрафов. Обычно «заблаговременным» считается период от 7 до 30 дней до предполагаемой даты заезда. Но многие европейские гостиницы идут навстречу своим гостям и этот период уменьшается до 1-3 суток до заселения. Узнать более подробно об условиях отмены брони в конкретном отеле можно, позвонив туда, или на сайте онлайн-бронирования, через который вы будете резервировать номер. Пометка «Отмене не подлежит» означает — оплаченные средства в случае отказа не возвращаются. Если рядом с отелем никакой пометки нет, то лучше всего предварительно связаться с администрацией гостиницы и уточнить действующие у них условия отмены брони. Также не забывайте учитывать разницу во времени и при отказе от номера ориентируйтесь на местное время города, куда вы едите.
Существует маленькая хитрость, как сэкономить на стоимости номера даже после его онлайн-бронирования. Если вы бронируете отель с бесплатной отменой на сайте Hotellook, сделайте подписку hotellook.ru/promo/subs/?hls=promo.subs&utm_source=wp&utm_medium=display&utm_campaign=subs&marker=mg.14subs на изменение цены зарезервированного вами номера, указав ваши даты заезда. Когда цена снизится, на электронную почту придет уведомление об этом. Вам останется только отказаться от первой брони и зарезервировать отель вновь по более выгодной цене.
Пример бизнес-плана мини гостиницы у моря
Итак, нам нужно открыть отель в курортном городе. Для примера возьмем город Керчь в Крыму и будем отталкиваться от реалий подобного города. В нашей «стандартной» гостинице будет минимальный сервис: бесплатный интернет; поддержание надлежащего состояния номерного фонда; возможность предоставить утюг и гладильную доску; буфет на первом этаже и магазинчик.
Помещение под мини-гостиницу у моря
Помещение в этом примере мы будем арендовать. Мини-отель будет рассчитан на 20 номеров, 3 из которых класса люкс, 9 двухместных номеров стандарт и 8 одноместных номеров для постояльцев. Для открытия подобного заведения нам потребуется в среднем 500 м2.
От выбора места зависит успешность вашего бизнеса. Мы выберем здание, находящееся в 30 минутах от побережья. На транспорте добраться можно за 10 минут. Предусмотрено место для стоянки автомобилей (ведь часть постояльцев приезжает на собственном транспорте). Заложим на арендные платежи 200 000 рублей ежемесячно.
Здесь отметим, что вы можете предпочесть помещение с меньшим метражом, однако стоит учитывать, что, согласно нормам, на одного гостя должно приходиться не менее 15 квадратных метров площади номера. Здание должно быть оснащено хорошей вентиляцией, горячим водоснабжением и пр.
Будем учитывать тот факт, что возможно вам придется сдерживать цена на первом этапе становления дела. Посему предлагаем взять в расчет следующие цифры: Люкс – 4400 рублей в сутки; номер на двоих 3200 руб.; стандартный одноместный номер 2000 руб. Рассчитаем среднюю стоимость номера – 2900 руб. в сутки. Максимально наш отель вместит единовременно 32 человека. Заполняемость отеля на море чрезвычайно неравномерна. 4 жарких месяца она составит до 100% (возьмем 90%), а зимой может снизиться значительно.
Как рассчитать выручку в летние месяцы: 2900 руб. х 30 дней х 32 чел. х 90% = 2,5 млн. руб.
За 4 месяца доход предприятия составит порядка 10 млн. руб.
Кредит
На аренду, организационные вопросы, обустройство гостиницы и ее рекламу нам понадобится взять кредит. Сумма кредита будет 11600 тыс. руб. Возьмем мы его на 15 лет. Для закупки мебели, техники, сантехники и другого отводим сумму в 5 миллионов рублей. Нам потребуется оснастить площади общего пользования, а также все технические зоны – 1,8 миллионов. Открытие фирмы, получение разрешительной документации и услуги юриста 100 тыс. руб.
В нынешних условиях продвижение бизнеса в интернете стало необходимостью. Отведем на открытие собственного сайта и прочую рекламную продукцию 200 тыс. руб. Не стоит забывать и про непредвиденные расходы. Это то, о чем случайно забыли; бюрократические издержки; потеря и порча части имущества и пр. Заложим расходов на непредвиденные обстоятельства 700 тыс. руб.
Работники
При расчете своего бизнес-плана на гостиницу у моря, вам необходимо будет изучить уровень заработных плат в вашем городе. Какой персонал нам необходим:
- Директор с зарплатой 30000 руб.
- 2 администратора на ресепшен в 2 смены – 2 х 17000
- 2 кассовых операциониста – 2 х15000
- 2 продавца в буфет — 2 х 16000
- Горничные, уборщики 5 х 14000
- Специалист по брони – 17 тыс. руб.
- Менеджер по рекламе – 18 тыс. руб.
- Бухгалтер на 0,5 ставки – 17000 руб.
Итого зарплатный фонд будет обходиться в 250 тыс. руб. каждый месяц. Не забудем и о налогах с этой суммы (около 40% от ФОТ) — 100 тыс. руб.
Систему налогообложения нужно будет выбрать совместно с бухгалтером. Мы предположим, что выбор падет на «упрощенку»
Важно учесть сезонность предприятия. 15% от выручки заложим на пополнение городской казны в виде налогов
Охранять заведение не обязательно при помощи постоянно находящегося на службе охранника. Сегодня все больше гостиниц прибегают к помощи частных охранных предприятий, чьи услуги дешевле, чем содержание штата. Отведем 15 тыс. руб. в месяц на эти нужды.
После составления бизнес-плана нужно посоветоваться с бухгалтером, но на такую площадь целесообразно применять упрощенную систему налогообложения и платить 15% в городскую казну.
Кроме того, нам потребуется какая-либо охрана предприятия. Содержать штат охранников весьма дорого, поэтому мы обратимся в ЧОП для установки «тревожной кнопки». Цена их услуг составит 15 000.
Ежемесячная рекламная кампания нам обойдется в 40 000 рублей.
Интересно, весело и прибыльно
Владельцы прибрежных аттракционов утверждают, что развлечения на суше и воде пользуются огромной популярностью у отдыхающих. Этот бизнес на пляже можно назвать одним из самых прибыльных и быстро окупаемых.
Все, кто хоть раз побывал на благоустроенном пляже, в обязательном порядке катались на водных горках. Это, пожалуй, самый яркий аттракцион, способный привлечь и детей и взрослых. Он абсолютно безопасен, не требует от пользователя особых навыков и специальной физической подготовки. Поэтому за первый сезон работы можно полностью окупить вложения в подобный бизнес.
Развлечения на пляже очень часто включают в себя катание на различных водных транспортных средствах. Это могут быть катамаран, гидроцикл, водные лыжи, банан. Пользование такими плавсредствами связано с некоторым риском для жизни, и предпринимателю необходим в штате опытный инструктор. Также всех клиентов нужно будет снабдить индивидуальными спасательными средствами.
Устройство сан-узла:
- душевая кабина;
- вешалка для 8 полотенец (два больших, средних и малых и два под ноги);
- махровый белый халат;
- ванна в светлых тонах;
- пол кафельный синего или зеленого цвета;
- полочка для принадлежностей;
- стакан для зубных щеток;
- жидкое мыло;
- в душе должна быть еще одна полочка с шампунем, мылом и шапочкой для волос;
- цвет мыла и воды в унитазе должен быть либо зеленым, либо синим и не должен выбиваться из общего стиля;
- полотенца должны быть белого цвета, как и белье во всех номерах (не дешевое!!!);
- смена белья проходит раз в три дня иили после каждого выезда;
- каждый сан-узел должен обладать хорошей гидроизоляцией.
В коридорах поставьте чемоданоотбойники, чтобы ручная кладь не портила Ваши стены. Сделайте ресепшен рядом со входом, поставьте туда сканер, принтер и факс, при желании счетчик купюр и детектор банкнот, и обязательно — компьютер с Интернетом. Во всем отеле проведите бесплатный WiFi.
Отведите под приготовление пищи и хозяйственные нужды специальный блок. Если Вы предлагаете полноценную еду — не скупитесь на хорошего повара. При простом разогреве используйте микроволновую печь. Также на кухне должен быть холодильник, яйцеварка, кофеварка и мини-склад. В хозяйственном блоке поставьте бойлер с горячей водой, оставьте немного места для горничной. Помните, хозблок должен быть невидимым.
Оборудуйте специальные места для курения, не позволяйте дымить в номерах.
Легенды и мифы гостиничного бизнеса
В гостиничном бизнесе, как и в любом другом, много мифов, в которые верят не только новички, но даже иногда и гуру. Приводим Вам самые основные:
- Гостиничный бизнес – выгодный бизнес. Но любую идею можно запороть без грамотного менеджмента. Сейчас самый эффективный способ использование недвижимости – под гостиницу. Это выгоднее, чем строить и обслуживать бизнес-центры или торговые центры, если правильно заниматься организацией гостиницы.
- «Я буду заниматься бизнесом сам и заработаю больше денег, чем при помощи управляющей компании».
- Может Вы когда-нибудь к этому и придёте… Но если у Вас нет опыта и потока, управляя самостоятельно Вы только потеряете время и деньги.
- «Я найму человека на зарплату 2000 евро, и он мне заселит всю гостиницу». Если бы такие специалисты были, они давно бы уже сами открыли свои гостиницы. Хотя заполнить гостиницу не сложно, смотри пункт выше.
- «Я дам объявление в Интернете и ко мне придёт высококвалифицированный персонал». Если бы всё было так просто рекрутинговые агентства давно бы несли убытки. Помните – кадры решают всё, но незаменимых людей нет.
- Считаете, что дизайн и качество ремонта не играет роли, гостиничный бизнес не для Вас.
- «Я могу всегда продать гостиницу как готовый бизнес». Вы правы, но в том случае если она реально работает и приносит прибыль. Нам часто приходилось быть свидетелями того, как люди продавали гостиницу из 7-8 номеров в центре города: пустую, без клиентов и как готовый бизнес. При этом цену на неё стыдно назвать вслух, при переводе в цифры окупаемость этой гостиницы – свыше 20 лет. Такие гостиницы продаются годами, пока хозяева не понижают цены до адекватных. Вы можете продать гостиницу, если грамотно составите предложение. Клиент должен окупить её максимум за 7 лет.
- «Одержать победу сложней, чем её завоевать». Когда всё в порядке люди расслабляются и теряют контроль. Не останавливайтесь на достигнутом. Не забывайте про Ваших друзей: восстанавливать связи очень тяжело.
Слабые места и распространнённые ошибки
«Где тонко там и рвётся». У каждого гостиничного бизнеса (впрочем, как и у любого другого) есть самое тонкое место – это клиенты. Их никогда не бывает много. И основа любого маркетинга — это не только привлекать клиентов, но и удерживать их.
Дополнительные расходы
В стоимость открытия хостела также включают дополнительные разделы, связанные с затратами не только на обустройство, но и на продвижение бизнес-проекта. Затратная часть довольно неоднозначная из-за того, что сама бизнес-модель гостиницы каждому представляется по-своему. Однако есть статьи, которые обязательны к реализации для любого типа хостела.
В первую очередь, бизнес-план хостела с расчетами должен включать в себя, помимо затрат на аренду и ремонт помещения, дополнительные расходы в виде найма персонала. Для нормального функционирования заведения потребуется от двух администраторов, каждый из которых должен работать посменно. В случае если хостел открыт в частном доме, рассчитанном на количество постояльцев больше 20 человек, количество администраторов – не менее шести человек.
Обязательно следует нанимать управляющего, который будет следить за всем происходящим и полностью отвечать за действия сотрудников. Средняя зарплата рабочего персонала от 25 до 30 тысяч рублей в месяц. Для обслуживания помещений потребуется нанять уборщицу. Многие владельцы переводят эти обязанности на администраторов и доплачивают им к заработной плате до пяти тысяч рублей в месяц. Управляющий, если сам бизнесмен не может осуществлять эту функцию, должен находиться постоянно на территории хостела. Поэтому потребуется нанять сразу двух человек. Средняя заработная плата на такой должности составляет в Москве от 40 до 60 тысяч рублей в месяц.
Дополнительно в расчеты бизнес-плана должны быть включены расходы на оборудование. Кроме спальных мест и шкафчиков, сейфов, а также диванов, необходимо устанавливать телевизоры в общей комнате, а также оборудовать небольшие кухни со всем необходимым оборудованием. Следует в общей комнате установить бюджетный компьютер для того, чтобы туристы смогли при необходимости выйти в интернете и посмотреть всю интересующую информацию.
В качестве дополнительных услуг необходимо предоставлять Wi-Fi связь. Для этого потребуется роутер с многоканальным режимом, чтобы обслуживать всех гостей. Помимо этого, должны быть и постоянные расходы, связанные с приобретением туалетной бумаги, комплектов белья и полотенец. Затраты включают в себя и покупку посуды, различных чистящих и моющих средств. При расчете бизнес-плана на каждого постояльца закладывается стоимость всех расходов от 150 до 300 рублей. Из этой суммы затрат уже формируется наценка на каждое спальное место при проживании в сутки.
Ошибки:
Клиентские
Если клиент к Вам однажды приехал, он вернётся опять. Если турфирма направила к Вам клиента, она будет делать это постоянно. Это не станет постоянным явлением, если Вы не приложите к этому руку.
Самое ошибочное мнение: «Я лучше заработаю летом, а зимой буду пустовать». Гостиница должна работать весь год. В гостиничном бизнесе лето – 5 месяцев, а зима – 7 месяцев. Если Вы работаете только летом, то теряете больше чем полгода. Тот клиент, который к Вам приехал летом, следующим летом может и не приехать. А поиск нового Вам обойдётся в три раза дороже, чем удержание старого.
У Вас не должно быть классового разделения
Старайтесь, чтобы Ваши клиенты имели одинаковый достаток.
Если Вас активно загружают турфирмы, корпоративные клиенты, уважайте их — готовьте им отчётные документы для бухгалтерии, для них это очень важно.
Рекламные
- Вы начинаете давать рекламу, смотря на результат. Правило: «Рекламу нужно давать, опираясь на чёткие исследования рынка клиентов». Мы не рекомендуем давать рекламу не в специализированные печатные издания (в сборники всех фирм). Вероятность того, что Вас там найдут – низка. Не размещайте рекламу в глянцевых журналах, если эта реклама неимиджевая.
- Начиная рекламную компанию – задумайтесь, кому именно Вы можете предложить свои услуги. Сегодня в Петербурге более 450 гостиниц. Если Вы хотите предложить свою как 451 – придумайте выгодные условия со своей стороны, иначе попадёте в длинную очередь ожидающих.
Гостиничные
- Правильно рассчитывайте количество персонала. (Главное, чтобы количество персонала не превышало количество номеров гостиницы). Посчитайте, сколько номеров могут обслуживать Ваши горничные и администраторы. По нашим расчётам одна горничная может обслуживать за смену не меньше восьми номеров, а администратор – десяти.
- Не стесняйтесь понижать цену, так как Ваш главный показатель достатка – заполняемость гостиницы.
- Не стесняйтесь повышать цену на пиковые даты, такие как Новый год. Старайтесь адекватно реагировать на поток людей.
- Не допускайте двойного бронирования. Не жадничайте и не берите больше клиентов, чем можете обслужить. Это убьёт Вашу репутацию.
- Не забывайте, что самые слабые места в гостинице – это электричество и вода. Денежные потери при аварии несоизмеримы с экономией на качественной сантехнике и электрике.
- Не экономьте на персонале. Если Вы не довольны своими сотрудниками, обратитесь в управляющую компанию, она решит Ваши проблемы.
- Не идите на поводу у младшего персонала. Для них всегда найдётся замена.
- Старайтесь, чтобы Ваш процент заполняемости был всегда максимален, Если 70% номеров забронировано по высоким ценам, пусть остальные 30% будут по средним ценам. Не забывайте, как правильно зарабатывать на заселяемости.
Как лучше бронировать частное жилье
Бронирование комнат, квартир (апартаментов), коттеджей и прочего частного жилья – отдельная ниша со своими особенностями. Существуют специальные системы бронирования, которые развиваются в данном направлении.
Апартаменты в Риме, Италия
В каких случаях апартаменты лучше, чем номер в гостинице:
- если путешествуете семьей или большой компанией. Аренда просторной квартиры может обойтись значительно дешевле размещения в гостинице;
- если вам лучше готовить еду самому, в целях экономии или особых требований к питанию;
- хотите поселиться в жилом доме, чтобы увидеть своими глазами, как живут местные жители, и просто проникнуться атмосферой города;
- в популярных туристических городах, где отели удерживают высокий ценник, аренда у частного лица может выйти дешевле.
Где лучше бронировать апартаменты
Для аренды жилья у частных лиц рекомендуем следующие проверенные сервисы:
Airbnb.com – обширная база по всему миру (сейчас, в связи с санкциями не принимает российские карты);
Суточно.ру – отечественный аналог для путешествий по России
Обратите внимание, если отправляетесь на наши юга.. Мы довольно часто арендуем частное жилье наравне с гостиницами
Обычно, если останавливаемся на несколько дней, берем отель, а если на неделю и больше, то апартаменты
Мы довольно часто арендуем частное жилье наравне с гостиницами. Обычно, если останавливаемся на несколько дней, берем отель, а если на неделю и больше, то апартаменты.
На что следует обратить внимание при бронировании квартиры у частника
Вилла на Крите, Греция
- Отзывы. Бронируя квартиру, имейте ввиду, что у вас не будет ресепшена с администратором, к которому можно будет обратиться в случае чего и попросить переселить в другой номер. Поэтому следует внимательно изучать отзывы, варианты без отзывов рекомендуем не рассматривать совсем.
- Вариант размещения. На сайтах, в поиске представлены не только отдельные квартиры и дома, но и размещение в комнатах. Мы путешествуем семьей, поэтому я сразу при поиске ограничиваю тип жилья, чтобы в вариантах были только отдельные квартиры без соседей.
- Депозит. Сумма депозита не снимается в момент бронирования, но ее могут потребовать при заселении (вернут при отъезде). В пределах этой суммы хозяин может выставить претензии к вам после выезда, если что-то будет сломано или повреждено. Советуем в первый же день заселения сфотографировать или снять на видео состояние квартиры, а если обнаружите какие-либо повреждения – сообщите владельцу и приложите фото. Может случиться так, что постояльцы до вас что-нибудь сломали, а потребовать возмещение могут с вас.
- Правила отмены. Лучше выбирать варианты с гибкими условиями отмены, чтобы получить возврат, если вдруг поездка не состоится.
Как сэкономить при бронировании апартаментов
Квартира в Сорренто, Италия
На сайте Airbnb.com действует программа приглашений. Вы можете получить скидку 2 100 руб на первое бронирование стоимостью от 13 000 руб при регистрации по нашей дружественной ссылке (временно не работает).
В дальнейшем вы сможете получать бонусы, приглашая своих друзей. Также можете специально регистрировать новый аккаунт на своих попутчиков и родственников для получения скидки на первое бронирование.
Квартира в Сорренто, Италия
Еще одна особенность сервиса – некоторые владельцы жилья готовы делать скидку, которая зависит от количества забронированных дней (от недели и больше). Бронируя на месяц, можно сэкономить порой до 50%.
Но и это еще не все. Бывают скидки при бронировании в день заселения. Лучше не затягивать до последнего момента, но если вы вдруг оказались в подобной ситуации, то можно даже сэкономить.
Отправляясь в путешествие заграницу, не забудьте купить медицинскую страховку. Как подобрать нужную страховку и при этом не переплатить лишнего, читайте в специальной статье.
Но в итоге всё не ради денег
Я стараюсь быть ответственным предпринимателем. Дети постоянно себе что-то вывихивают и разбивают, поэтому у нас регулярно проходят учения с фельдшером. Он показывает, как действовать в экстренной ситуации, чтобы девчонки, которые у нас работают, не нервничали. Когда первый раз видишь ребенка с рассечением, можешь потерять сознание. А когда ты видишь его во второй раз, ты просто берёшь его, зажимаешь рану, прикладываешь лед, и через десять минут он у тебя весь в крови, но зато живой и здоровый.
Как-то на батуты ко мне приходила семья с пятилетней дочкой, и она просто на моих глазах каким-то образом кувыркнулась так, что растянула себе позвоночник. Это когда начинается резкая боль в спине и ты долгое время просто не можешь шевелиться. Я тогда оплачивал, как мог, лечение, корсеты, помощь в течение месяца. Ко мне не было претензий, потому что мы не несём ответственность за то, что дети творят. Но чисто по-человечески я считаю, что людей бросать нельзя.
