Путешествие с детьми
Младенцы, которым еще не исполнилось 14 дней, на рейсы не допускаются. Дети с 14 дней до 2 лет во время полета должны находиться на коленях взрослого пассажира. Стоимость билета для них составляет 10% от тарифа сопровождающего лица. На продолжительных рейсах, которые выполняются воздушными судами Airbus А380, А330, а также Boeing 777 и 787, в эконом-классе для младенцев члены экипажа предоставляют специальные люльки, на которые нужно подать заявку за 24 часа до вылета. Для ребенка до 2 лет также разрешается брать отдельную ручную кладь весом до 10 кг.
Дети от 2 до 12 лет во время полета должны занимать отдельное место, оплаченное по детскому тарифу. Норма бесплатного провоза багажа соответствует выбранному тарифу билета. Дети младше 5 лет на борт самолета без сопровождения взрослых не допускаются.
На внутренних рейсах один взрослый может использовать детский тариф только для двоих детей до 12 лет. Если их больше двух, для остальных необходимо подать заявку на перевозку без сопровождения взрослых. Стоимость билета для детей до 12 лет без сопровождения на внутренних рейсах составляет 50% от взрослого тарифа. На международных маршрутах в данном случае применяются специальные тарифы. Подростки до 18 лет должны лететь за полную стоимость взрослого билета.
Общая информация
В 2018 году компания получила премию Flight Safety Diamond Award от Администрации гражданской авиации Китая за лучшие показатели безопасности среди всех авиаперевозчиков страны.
Флот
По состоянию на 2019 год China Southern Airlines владеют самым многочисленным самолетным парком в Азии. По количеству лайнеров компания вышла на 3 место в мире.
В распоряжении перевозчика находится 850 авиалайнеров (пассажирских и грузовых), в том числе Boeing 787, 777, 747 и , а также Airbus A380, A330, A321, A320 и A319.
Средний возраст парка — 7 лет.
Направления перелета
Ежедневно «Чайна Саузерн Эйрлайнс» выполняет более 2000 рейсов в 224 пункта назначения, которые находятся в 40 странах и регионах по всему миру.
Кроме обширной сети маршрутов по всему Китаю, оператор предлагает рейсы в другие азиатские страны, Европу, на Ближний Восток, в Африку, Океанию и Северную Америку.
У компании есть регулярные рейсы в Москву и из нее.
Классы обслуживания
Крупнейшая азиатская авиалиния предлагает путешественникам 3 класса обслуживания:
- Эконом. Предлагается питание, напитки. В салонах лайнеров A380 комфортные кресла, регулируемые подголовники, экран с развлекательной системой, в самолетах B787 — повышенная влажность воздуха. Размер иллюминаторов на 65% больше стандартного. Персональный экран. В салонах A330 комфортные кресла с поддержкой спины.
- Бизнес. Все кресла пассажиров полностью раскладываются. Во многих самолетах есть перегородка между сидениями, большой плоский экран, держатели для книг, лампа для чтения, USB-порт и источник питания. Подаются фирменные блюда и напитки.
- Первый. Вокруг кресел сделаны перегородки для личного пространства. Широкие раскладные кресла, увеличенные ЖК-телевизоры и шумопонижающие наушники. Различные режимы освещения. В авиалайнерах B787 кресла с регулируемой массажной спинкой. Предоставляются преимущества бизнес-класса.
Основные и дополнительные услуги
К основным относятся такие услуги:
- питание и напитки во всех классах обслуживания;
- возможность использования бонусов программы лояльности;
- развлекательная система на персональных экранах с наушниками.
Предоставляются дополнительные услуги:
- повышение класса обслуживания;
- заказ специального питания;
- выбор места.
Стоимость билетов
Компания предлагает билеты средней ценовой категории. Периодически проводятся акции с временным снижением цен. Стоимость зависит от класса обслуживания и тарифа, дня недели и сезона.
Например, билеты эконом-класса на маршрут Москва — Гуанчжоу и обратно обойдутся от 26400 руб. с учетом всех налогов и сборов. Можно подобрать и более выгодные билеты:
Контакты
Сайт авиалиний: www.csair.com
Адрес головного офиса: 2/F, 181 Huanshi West Road, Guangzhou, China.
Продажа билетов на внутренние рейсы:
- внутренняя горячая линия: тел. 4006695539-1-1;
- зарубежная горячая линия: тел. +86-4008695539-1-4.
Продажа билетов на международные рейсы:
- внутренняя горячая линия: 4006695539-1-2;
- зарубежная горячая линия: +86-4008695539-1-4.
Электронная почта (в Китае): csnib@csair.com
Электронная почта (за рубежом): flychinasouthern@csair.com
Представительство в России:
- адрес: г. Москва, проспект Мира, 74, строение 1;
- телефон: +7 495 987 46 29 (время работы: пн-чт 10:00–17:00; пт 10:00–16:00)
Сайт на русском языке: global.csair.com/RU/RU/Home/
Руководство
Президент и главный исполнительный директор China Southern Airlines — Тан Ван Гэн. Он занимает должность президента компании с 2009 года. Уже более 10 лет Тан Ван Гэн активно продвигает перевозчика на мировом рынке.
Что это за авиакомпания
Авиаперевозчик China Southern Airlines с головным офисом в Гуанчжоу провинции Гуандун выполняет как региональные, так и международные рейсы. Базовые международные аэропорты вылета — Гуанчжоу Байюнь и Пекин Столичный.
Это крупнейший оператор Китая в сфере пассажирских авиаперевозок и одна из десяти самых крупных авиакомпаний в мире, в которой работает более 100 тыс. сотрудников.
Особенности
China Southern Airlines располагает самым большим флотом среди всех китайских компаний и отличается самой развитой внутренней маршрутной сетью. Входит в сотню самых безопасных авиакомпаний мира.
Перевозчик стал одним из немногих операторов пассажирского лайнера Airbus A380 в Китае.
История
Авиакомпания была создана в 1989 году. В 1996 Южно-Китайские авиалинии открыли первый межконтинентальный маршрут Гуанчжоу — Пекин — Амстердам, а год спустя был запущен рейс Гуанчжоу — Лос-Анджелес, ставший самым длинным у оператора.
В 2000 году открылись еще два трансконтинентальных направления, в Сидней и Мельбурн. В 2004 объем перевозок достиг 40 млн пассажиров в год, а компания вошла в 10 крупнейших авиаперевозчиков мира.
15 ноября 2007 года China Southern Airlines первыми из всех китайских авиакомпаний вошли в альянс SkyTeam, но 1 января 2019 года покинули его.
В конце 2010 года начались ежедневные рейсы из Гуанчжоу в Австралию, а затем — прямые рейсы в Новую Зеландию.
С 2013 года стали выполняться прямые перелеты из Гуанчжоу в Москву и обратно.
В 2018 году перевозчик получил почетную награду от SKYTRAX «За самые заметные улучшения среди мировых авиалиний».
Бонусная программа
Любой пассажир может набирать и тратить мили по программе Sky Pearl Club. В неё входит не только China Southern Airlines, но и многочисленные партнёры — как в Китае, так и за его пределами. Это в том числе и другие авиакомпании, входящие в Star Alliance, включая российский Аэрофлот.
Крупнейшая авиакомпания Китая и всей Азии с огромным флотом. Можно полететь непосредственно в Китай, или организовать удобную стыковку для путешествия дальше (например, в Таиланд) — это часто бывает дешевле прямых рейсов у конкурентов. Не следует путать с Chinese eastern air lines — это тоже китайская авиакомпания, но другая — она базируется в Пекине и чуть меньше по основным параметрам.
Обслуживание пассажиров в аэропорту
Кроме стандартных услуг в аэропорту, авиакомпания China Southern Airlines предоставляет своим клиентам в ожидании рейса возможность свободно посещать VIP-залы. В основном они расположены в терминалах воздушных гаваней Китая и других азиатских стран. Их также можно найти в Алма-Ате, Тбилиси, Тегеране и Париже.
Бесплатно посещать VIP-залы могут:
- пассажиры первого и бизнес-класса;
- участники бонусной программы компании с Gold и Silver статусом в зависимости от класса приобретенного билета;
- участники бонусной программы SkyTeam со статусом Elite Plus.
VIP-залы в китайских аэропортах разделены на несколько зон. Пассажиры первого и бизнес-класса могут посещать столовую, бар, места для чтения и сна, комнату матери и ребенка, душевые помещения, деловые зоны для ведения переговоров и доступа в интернет. Ценители чая могут посетить даже зону демонстрации китайского чайного искусства. Здесь также предоставляется услуга по хранению багажа пассажиров до вылета.
Gold и Silver участники бонусной программы авиакомпании в VIP-залах могут посещать деловую зону, места для отдыха, столовую, а также сдать свой багаж на хранение. Перечень оказываемых пассажирам услуг зависит от аэропорта. VIP-зал в аэропорту Гуанчжоу имеет богатый набор услуг, а в аэропорту Бангкока пассажирам доступны только закусочные с самообслуживанием, душевые, читальные залы и подключение к интернету.
Посадочный талон
Посадочный талон, как и в других компаниях, состоит из двух частей. Для получения информации о нем нужна регистрация на сайте перевозчика. Талон оформляется в аэропорту.
Мобильный вариант документа представляет собой мультимедийное сообщение, которое пассажир получает при онлайн- или СМС-регистрации. В нем содержится следующая информация:
- двухмерный штрихкод:
- персональные данные пассажира, номер рейса и места в салоне, время вылета и так далее.
Мобильную версию талона можно использовать только для распечатки на оборудовании самообслуживания или стойке аэропорта. Предварительная распечатка возможна только при регистрации через интернет. Сделать это нужно на цельном листе формата А4.
