Настройка оборудования
Для организации телефонии нам понадобятся:
- Аккаунт у оператора Задарма – зарегистрируйтесь здесь и получите 20 бонусных рублей на счёт.
- Программа для IP-телефонии на компьютер – рекомендуем использовать фирменное приложение от Задарма, практически не требующее настроек.
- Доступ в интернет со скоростью не менее 512 кбит/сек – её способны обеспечить даже сотовые сети.
- Компьютер с подключёнными микрофоном и колонками (либо с гарнитурой).
Задача первая – проходим по вышеуказанной ссылке и регистрируемся, получаем в своё распоряжение аккаунт IP-телефонии с бонусными 20 рублями. При необходимости пополняем счёт любым удобным способом (карты, безнал для корпоративных клиентов, Яндекс, Киви, Webmoney, платёжные терминалы, Interkassa). Выбираем подходящий тариф, если нужно – выбираем и подключаем прямой номер (для Москвы – от 0 руб/мес).
Далее необходимо скачать и установить программный IP-телефон – он называется «Zadarma для Windows» и доступен к скачиванию на официальном сайте оператора. После установки запускаем программу и приступаем к настройкам. В окошке авторизации вводим SIP-номер из личного кабинета и указанный при регистрации пароль. Остальные параметры и галочки не трогаем. На следующем этапе набираем номер 4444 и тестируем качество связи.
Готово – IP-телефония на компьютере готова. Если вы ожидали инструкций на три десятка звонков, вынуждены вас расстроить – всё настраивается гораздо проще. Изучите тарифы на сайте Задарма, вполне возможно, что там вы найдёте более выгодные предложения под собственные нужды
Обратите внимание, что при смене провайдера вам не потребуется менять какие-либо настройки – всё заработает автоматически
Сравнение преимуществ
1) Легкость подключения.
Преимущество IP-телефонов над стационарными устройствами. Для подключения потребуется только само VoIP-устройство и кабель подключения к сети Интернет или Wi-Fi. Это значит: не требуется проводить кабель; легко подключить снова при смене адреса.
Преимущество SIP-приложения над IP-телефонами: для подключения последних нужно приобрести VoIP-устройство, тогда как SIP-приложения не требуют дополнительного оборудования. Это значит:
- подключение обходится значительно дешевле;
- подключение проходит быстрее (скачать и установить Zoiper или другую программу быстрее, чем заказать и получить доставку IP-телефона).
2) Экономия пространства.
И IP-телефоны, и SIP-приложения используют виртуальные номера, что не требует от компании иметь свою АТС. Для подключения номера к устройству или приложению используется SIP и виртуальная АТС.
Недостаток IP-телефонов: требуют дополнительного пространства на рабочем столе. SIP-приложения дополнительного пространства не требуют.
3) Возможность пользоваться одним номеров для неограниченного количества агентов.
Для компаний, иметь один или даже несколько многоканальных номеров телефона предпочтительнее, чем иметь отдельный номер телефона для каждого сотрудника. Особенно актуально это для горячих линий, клиентского сервиса и отдела продаж.
SIP телефония дает возможность переадресовывать входящие звонки, которые поступают на общую линию, нужному сотруднику или отделу.
4) Масштабируемость и добавление пользователей.
Подключение каждого нового рабочего телефона при использовании традиционной телефонии предусматривает дополнительное протягивание кабеля или приобретение SIM-карт.
VoIP провайдер как Freezvon же позволяет добавить пользователя путем создания дополнительного SIP-аккаунта.
Преимущества SIP-приложений: не нужно покупать дополнительное оборудование (IP-телефон) для сотрудника.
5) Настройка телефонии.
Для VoIP-телефонии, в отличие от традиционной телефонии, перед началом работы необходимо настроить IP-телефон или SIP-приложение.
Преимущество SIP-приложений: зарегистрировать SIP-аккаунт проще в приложении, чем в VoIP-устройстве. Требуется ввести только 3 настройки: логин, пароль и домен.
6) Мобильность.
Как упоминалось выше, при релокации офиса IP-телефоны выигрывают у обычных стационарных телефонов. Но SIP-приложения имеют дополнительное преимущество перед ними: можно работать удаленно.
7) Автоматизация.
Специальные софтфоны для колл-центров можно запрограммировать на очередь исходящих звонков. Агенту не придется вручную набирать номер телефона, программа сама выберет, кому позвонить.
IP-телефоны – это своеобразный компромисс между традиционными телефонными системами и SIP-связью. Они имеют привычный дизайн и механику приема и совершения вызовов.
- легко подключаются;
- экономят пространство;
- позволяют работать удаленно;
- легко добавлять новых пользователей;
- меньше затраты на подключение (если пользоваться платными версиями SIP-приложений), по сравнению с IP-телефонами.
Оба варианта можно использовать для бизнеса, но SIP-приложения намного удобней и экономичней.
Итоги
В общем, прогресс не стоит на месте, а конкуренция подстегивает производителей находить все новые и новые удобные способы голосовой и видео связи между сотрудниками корпораций и между обычными людьми.
Да и «старенькие» телефонные компании не стоят на месте, развивая свои сети и переводя их «на цифру» в поисках конкурентоспособных решений, которые будут им позволять успешно «соревноваться» с IP-телефонией.
Ну, а для нас, простых пользователей, для обычных неискушенных абонентов телефонных сетей, по идее, подобная конкуренция должна приводить к появлению нескольких вариантов для выбора, и в конечном итоге к снижению стоимости услуг голосовой и видео связи. В общем, неплохо получается.
Функции шлюзов VoIP
Кроме своей основной функции – кодирования и декодирования голоса при передаче через IP-протокол – VoIP шлюз имеет все привычные опции, что и у обычных мобильных и городских операторов. Эти опции повышают производительность обработки входящих звонков и улучшают качество услуг телефонии:
- удержание входящего вызова;
- переадресация звонков;
- автоматический перезвон;
- АОН (автоматический определитель номера);
- конференцсвязь.
С помощью голосового IP шлюза можно звонить и принимать звонки через интернет с обычных мобильных и городских телефонов. Для его использования даже не обязательно иметь компьютер.
Что такое SIP-телефон
Классическая схема пользования IP-телефонией заключается в использовании программных IP-телефонов. На компьютер устанавливается программа, соединяющаяся с серверами выбранного провайдера. В программе имеются клавиатура для набора номера и телефонная книжка для сохранения контактов. Чтобы совершить звонок, необходимо набрать номер или выбрать контакт, после чего нажать на кнопку посыла вызова. Из дополнительного оборудования понадобятся наушники (или динамики) и микрофон. Всё это можно заменить гарнитурой.
Недостатком программных SIP-телефонов является необходимости держать компьютер включённым – особенно когда речь идёт о приёме входящих звонков. И если ноутбук в режиме энергосбережения потребляет сравнительно мало, то стационарный компьютер «съедает» гораздо больше. В этом случае выгоднее купить и использовать аппаратный SIP-телефон. По своему внешнему виду он схож с обычным телефонным аппаратом, выполняя аналогичные функции. Только подключается он не к телефонной линии, а к интернету.
Преимущества аппаратных IP-телефонов:
- Экономия на электроэнергии за счёт отсутствия постоянно включённого компьютера.
- Круглосуточный приём звонков без помощи ПК.
- Возможность работы с несколькими провайдерами и несколькими линиями.
- Беспроводные телефонные трубки в отдельных моделях.
Данные аппараты используются не только в офисе, но и дома. Ведь гораздо проще купить IP-телефон и подключить его через интернет к IP-провайдеру, чем протягивать традиционный домашний телефон с абонентской платой и дорогим межгородом.
Как подключить аппаратный SIP-телефон
Подключение выполняется в три шага:
- Регистрируем аккаунт у выбранного VoIP-провайдера и пополняем счёт.
- Подключаем SIP-телефон к интернету (например, через роутер или Wi-Fi).
- Настраиваем SIP-телефон согласно инструкции, полученной от VoIP-провайдера.
Теперь можно совершать голосовые вызовы внутри сети, по России и в другие страны мира.
Чересстрочная развёртка VS прогрессивная развёртка
Как известно, в телевизионных стандартах, в которых передают видео аналоговые CCTV камеры, используется чересстрочная развёртка. Это означает, что изображение, которое мы видим, состоит не из потока 25 кадров в секунду, а из 50 «полукадров». То есть сначала снимается изображение с нечётных строк на матрице, формирующей изображение, потом с чётных. Разница во времени формирования «чётных» и «нечётных» полукадров составляет около 20 милисекунд. Это немного для статичной картинки, но на движущихся объектах возникает «эффект гребёнки»:
Как видно на картинке – та часть кадра, которая остаётся статичной – отображается нормально, но вот автомобиль (и уж тем более лицо водителя) рассмотреть и впоследствии опознать точно не удастся.
В IP камерах применяется построчная или «прогрессивная» развёртка, это означает, что видеоизображение снимается с матрицы целиком и целиком же выдаётся на экран, без привязки к каким-либо телевизионным стандартам.
Конечно, в сфере CCTV видеонаблюдения есть определённые методы борьбы с «эффектом гребёнки» – например, это использование функции деинтерлейсинга – математических алгоритмов, вычисляющих изменения между полукадрами и «восстанавливающими» исходную картинку. Данные вычисления происходят на стороне видеорегистратора и как правило достаточно сильно нагружают его процессор.
В IP камерах Вы сразу получаете чёткую несмазанную целостную картинку с высокой степенью детализации без каких-либо лишних вычислительных нагрузок.
Основная проблема аналоговых CCTV камер заключается в том, что они привязаны к телевизионным стандартам и максимальный размер картинки, который они могут выдавать на монитор – 704х576 (PAL) – и это предел! И что самое важное – этот параметр никак не связан с разрешением CCTV камер, которое пишется в её паспорте и указывается в ТВЛ – 704х576 – это размер картинки, поступающей на монитор, а ТВЛ – лишь определит качество этой картинки. И если объект наблюдения – не казино или не какой-то важный промышленный объект, то данного разрешения в принципе может быть достаточно, но ведь ещё должен вестись архив видеонаблюдения, а туда, как правило, картинка пишется уменьшенная (по разным причинам – экономия места на жёстком диске или же видеорегистратор не позволяет записывать с полным разрешением), а это значит, что просматривая архив, Вы не сможете получить даже того качества, которое видите на картинке с камеры в реальном времени
И уж тем более, если Вы захотите приблизить изображение, чтобы более детально рассмотреть какой-либо предмет – большая вероятность того, что Вам удастся лишь рассмотреть «мозаику» из пикселей.
Как устроен голосовой шлюз?
Стандартный VoIP шлюз представляет собой устройство, которое подключается к телефонной сети. Главная задача голосового шлюза – запись и преобразование человеческой речи в цифровой код, который будет передан адресату.
Кодирование человеческого голоса происходит при помощи импульсно-кодовой модуляции. На входе звуки речи преобразуются в цифровой сигнал, который фрагментируется на отдельные пакеты и передается посредством IP-протокола. На принимающей стороне полученные пакеты проходят процедуру декодирования и преобразуются в синтезированную речь. Передать голосовой сигнал можно на любые устройства – браузер или другую компьютерную программу типа Skype, а также на мобильные и городские стационарные телефоны.
Многие модели голосовых шлюзов помимо передачи голоса способны выполнять множество других функций: маршрутизацию, управление передаваемым трафиком, его анализ.
Оптимизация процесса передачи сигнала
В процессе передачи сигнала возникает небольшая разница между моментом звучания голоса на одном конце «провода» и преобразованием сигнала в синтезированную речь – на другом. В среднем задержка составляет порядка 10–45 миллисекунд.
Вопрос:
Из-за чего возникает задержка в передаче данных?
Ответ:
Такое небольшое опоздание при отправке пакетных данных происходит из-за работы буфера накопления сигнала, а также вычислительных и алгоритмических задержек. В редких случаях в процессе декодирования возникают искажения синтезированной речи, вызванные потерей части кодеков, а также превышением времени передачи сигнала. Современные провайдеры используют различные алгоритмы компрессии речи, чтобы улучшить качество передачи данных и устранить технические недочеты.
Пакетирование и последующая передача сигнала по IP-протоколу также имеет различные алгоритмы. Часть пакетов остается практически на исходном уровне и передается на скорости 64 Кб/с. Другие алгоритмы позволяют сжимать речевой сигнал до 8 и более раз, что улучшает качество телефонной связи.
Способы улучшения качества связи
Процесс передачи данных становится более эффективным и за счет других вспомогательных технологий. Например, блокировка передачи пауз, которая экономит сетевое время при возникновении смысловых и диалоговых пауз при разговорах. Они могут составлять до 50% эфирного времени, и голосовой шлюз пропускает их для оптимизации телефонной связи.
Большинство провайдеров использует статистические данные, позволяющие оценить качество передач данных и применить их для оптимизации связи. Например, ASR/ABR – статистические данные, определяющие качество связи через определенный коммутатор IP-телефонии. ACD – другой количественный показатель, который указывает на процентное соотношение состоявшихся звонков, продлившихся более 30 секунд, к общему количеству входящих вызовов. На основании этих цифр провайдер оценивает динамику изменений качества связи и вносит изменения для ее улучшения.
Системы и оборудование
Для взаимодействия сетей, посредством которых организовывается IP-телефония, используется определенное оборудование и различные системы. Рассмотрим более подробно некоторые виды оборудования и узнаем, как именно они используются в применении к IP-телефонии.
Виртуальная АТС – комплекс программ, с помощью которого можно реализовать функции АТС и организовать удобную корпоративную офисную связь. Такое программное обеспечение устанавливается на любой компьютер, ноутбук или удаленный сервер, а связь осуществляется через интернет.
IP-PBX (Private Branch eXchange) – офисная IP-АТС, ориентированная на использование внутри компании и работает на основе IP-протокола. Такие АТС бывают трех типов: аппаратные, программные и виртуальные. IP-PBX может объединять в единую интеллектуальную сеть офисные телефоны, либо сочетать локальную сеть и телефонную сеть общего пользования.
Прокси-сервер – сервер, который выступает посредником между основным сервером и пользователями. Он позволяет им выполнять непрямые запросы к другим сетевым службам и получать ответы. Такие сервера применяются для обеспечения доступа локальных компьютеров к сети интернет, для кэширования и сжатия данных, для защиты локальной сети, а также для ограничения ее доступа во внешнюю сеть.
IP-телефон, VoIP-телефон, SIP-телефон – это телефонный аппарат, с помощью которого можно организовать голосовое общение пользователей по IP-сетям.
VoIP-шлюз – устройство, благодаря которому к сетям IP-телефонии можно подключить офисные мини-АТС и обычные телефонные аппараты.
Маршрутизатор (Router) – специализированное устройство, которое пересылает пакеты данных между различными сетевыми точками. Как правило, на всем пути передачи пакетов встречается несколько таких точек, где также установлены роутеры.
Коммутатор (свитч) – устройство, соединяющее несколько сетевых узлов в одном или нескольких сетевых сегментах.
Gatekeeper диспетчер (гейткипер) – дополнительное устройство, подключаемое исключительно к IP-сети и позволяющее выполнять различные базовые функции сети IP-телефонии: аутентификацию и авторизацию пользователей, распределение вызовов между шлюзами, регистрацию оборудования, взаимодействие с другими гейткиперами и другое.
Порты: FXO, FXS, E&M, BRI, PRI. Порт FXO используется для подключения аналоговых телефонов к IP-АТС. Шлюз FXO эмулирует работу телефонного аппарата. Порт FXS – это голосовой интерфейс, который эмулирует работу АТС, позволяющий подключить обычный телефонный аппарат или шлюз FXO. E&M представляет собой двухпроводной или четырехпроводной интерфейс, аналогичный по функционалу порту FXS. BRI – базовый интерфейс доступа к сети, состоящий из 3 каналов, чаще всего используется для домашнего пользования или небольших компаний. PRI – первичный или основной интерфейс доступа к сети. Состоит из 31 канала и используется в основном для подключения к телефонии крупных предприятий.
Программы и приложения
В работе IP-телефонии используется различный софт. Остановимся подробно на наиболее распространенном.
CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) – прикладное программное обеспечение, предназначенное для повышения результативности взаимодействия с клиентами и улучшения их обслуживания. Интеграция СRM-систем и IP-телефонии на сегодняшний день – один из основных инструментов для бизнеса.
Биллинговая система (Billing System) – программное обеспечение, предназначенное для учета, аналитики, тарификации расходов за телефонные переговоры и выставление счетов. Чаще всего идет в связке с IP-телефонией.
Софтфон – программный продукт, предназначенный для совершения видео- и голосовых звонков посредством Интернета. Для полноценной работы программного телефона необходима гарнитура, веб-камера, если планируется видеосвязь, колонки и микрофон.
Softswitch – программный коммутатор, использующийся для обеспечения полноценной работы услуг аналоговой и IP-телефонии. Поддерживает работу всех протоколов, необходимых в работе IP-телефонии.
TAPI (Telephony Applications Programming Interface) – стандартный интерфейс для разработки программных приложений для телефонии. Разработан на базе Microsoft Windows. Позволяет подключать персональные компьютеры к аналоговым телефонным аппаратам и офисным АТС.
API – интерфейс прикладного программирования, представляющий собой описание различных способов, с помощью которых возможно взаимодействие двух компьютерных программ. Используется разработчиками софта для написания приложений.
Least Cost Routing System (LCR) – функция, отслеживающая в режиме реального времени изменения тарифов, что позволяет проложить маршрут между двумя абонентами по пути наименьшей стоимости телефонного соединения.
IP телефония
Для организации к IP телефонии необходимо иметь доступ к интернету. Передающее звук устройство (телефон или компьютер) подключено к коммутатору (шлюзу), который преобразует звук, видео или любую другую информацию в пакет данных и передает его по интернету на шлюз получателя, где происходит декодировка и выдача получателю. Это все, что требуется знать рядовому потребителю о принципах работы. Остальное зависит от оборудования, программного обеспечения и так далее.
Основные преимущества:
Мобильность. Пользователь не привязан к определенному помещению. Любой перенос рабочего места в другой кабинет или другой город проходит незаметно.
Возможность проводить совещания с участием любого числа собеседников, по мере необходимости подключая и отключая как отдельных участников, так и целые группы.
Более низкая стоимость междугородных и международных телефонных переговоров
При этом существует возможность посекундной тарификации.
Возможен полный отказ от телефонных аппаратов за счет использования персональных компьютеров с динамиками и микрофонами (или гарнитурами).
Подключение дополнительных номеров без лишних затрат.
Проведение видеотрансляций, что особенно важно для организации учебных мероприятий, когда преподаватель имеет возможность организации учебного для любой аудитории слушателей, независимо от места их нахождения.
Возможность одновременного ведения разговора и работы в интернете.
Исполнение звонков прямо с сайтов.
Высокое качество связи не зависит от расстояния между абонентами.
Передача данных и голосовая почта.
Основные недостатки:
- Необходимость доступа к интернету.
- Высокая стоимость оборудования. Для использования всех возможностей интернет телефонии требуется дорогостоящее оборудование. Например, цена обычного IP-телефона в несколько раз дороже аналогового. Несмотря на то, что все переговоры можно вести с рабочих мест, любая организация видеоконференцсвязи в отдельном помещении приводит к большим расходам на оборудование.
- Повышение требований к работникам. Большое количество разнообразных функций требует наличия персонала, способного их грамотно использовать.
- Базовые настройки и поддержание системы IP телефонии в рабочем состоянии требуют постоянного сотрудничества с профильными специалистами.
- Аналоговое оборудование (телефоны, факсы) в случае перехода на цифровую передачу данных требует замены.
- Постоянное появление новых возможностей интернет-телефонии приводит к дополнительным затратам, так как чтобы их удовлетворить необходимо проводить замену оборудования, увеличение скорости передачи данных другие весьма дорогостоящие мероприятия.
Как работает IP-телефония
Обычного потребителя IP-телефонии не привлекает перспектива копаться во всех этих протокольных тонкостях. Ему куда важнее качество связи, низкая стоимость услуг и звонков и возможность подключить дополнительные услуги. Однако, чтобы понимать преимущества IP-телефонии, необходимо иметь представление о принципе ее действия.
Сейчас будет краткий курс “VOIP-телефония для чайников”. Как соединяются два устройства, использующими технологию VOIP? В режиме ожидания телефоны подключены к Сети и соединены с серверами какого-то определенного оператора. Когда один пользователь наберет второго, из сервера на устройство звонящего последует информация о местоположении адресата. Как только последний “поднимет трубку”, между устройствами установится связь. При осуществлении подобных звонков никакие линии традиционной телефонной коммуникации не задействованы. Исключительное достоинство IP-телефонии — отсутствие тарификации внутрисетевых вызовов. Оплата осуществляется лишь по факту затраченного трафика (своему провайдеру), который, чаще всего, вообще бесплатный.
Куда, по каким направлениям вы можете звонить через VOIP-телефонию:
- внутри сети при помощи SIP-ID;
- абонентам разных сетей при помощи SIP URI;
- на мобильные и стационарные телефоны не только внутри страны, но и в любую точку мира;
- с мобильных и стационарных устройств на VOIP-номера.
Однако, если говорить о двух последних пунктах, то в ход идут не протоколы, а специальные шлюзы, которые расположены по всему земному шару
А экономия финансовых затрат при использовании IP-телефонии достигается как раз посредством использования интернет-каналов, для которых не важно расстояние между пользователями
Кстати, каждый абонент может легко подключать к своему аккаунту сразу несколько номеров — прямых и виртуальных, которые принадлежат к разному местоположению. Это упрощает прием входящих звонков. К слову, все пользователи, пользующиеся IP-связью, могут не переживать на счет зоны покрытия — SIP-протокол предлагает своим абонентам исключительную мобильность по всему миру.
Программное телефонное устройство можно скачать и установить на персональный компьютер или планшет, и странствовать с ним по всей планете. Если у вас есть доступ к Интернету, то и вы всегда будете доступны. И при этом, тарифы совершенно не изменятся, где бы вы ни были.
Что влияет на ценообразование тарифов и многофункциональность интернет-телефонии? Ответ прост — независимость от телефонных линий. Провайдеры соединяют своих клиентов, несмотря на огромное расстояние.
Сколько стоит IP-телефония
С понятием и принципом действия VOIP-телефонии уже ознакомились. Данная технология в разы превосходит общение посредством городского телефона или сотовой связи по нескольким признакам: низкие тарифы, широта охвата территорий.
Мы уже говорили ранее о таком безоговорочном достоинстве, как бесплатная внутрисетевая связь. Это значит, если посредством аппаратных или программных VOIP-телефонов. Привлекателен и тот факт, что международные звонки тоже дешевые.
В отличии от привычной телефонной связи, у IP-телефонии нет привязки к месту, то есть отсутствует роуминг. Передача трафика в любую мировую точку производится без дополнительных расходов и каких-либо ограничений. Подобным образом можно обмениваться не только текстовыми, но и голосовыми сообщениями.
Эти факторы и объясняют удивительную дешевизну тарифов. Собственно, поразить они могут кого-угодно. Например, звонки из России в Аляску или Австралию будут дешевле, чем вызовы в пределах государства через мобильную связь. Преимущественно, не взимается и абонплата (потому что нет линий, которые необходимо постоянно обслуживать).
Как происходит тарификация в VOIP-сетях:
- внутрисетевая связь — совершенно бесплатна;
- входящие звонки — преимущественно бесплатны;
- звонок на городские и сотовые телефоны — от 40 копеек в минуту (однако, стоимость может варьироваться в зависимости от того, куда исходит вызов).
Вы можете приобрести прямые номера, которые оплачиваются отдельно — каждый месяц взимается абонентская плата. Настройка этих номеров происходит вручную, то есть вы самостоятельно выбираете принадлежность к географической точке.
IP-телефония и классическая телефония: какое решение лучше, чем они отличаются
Протокол передачи голоса через Интернет или VoIP (сокращение от английского Voice over IP) предлагает уникальные преимущества по сравнению с привычным телефоном:
- В классической технологии два собеседника соединяются друг с другом через телефонный коммутатор, который устанавливает соединение. Для IP-вызова отсканированные пакеты голосовых данных перемещаются через Интернет.
- При IP-телефонии нет необходимости иметь физические линии, можно установить неограниченное количество разговоров, которые могут быть обработаны. В традиционной телефонии это невозможно.
- Еще один плюс — в том, что телефонные номера размещаются непосредственно в облаке провайдера, оператора связи. Можно использовать IP-адрес со смартфоном и одновременно несколько контактных номеров. В традиционных коммуникациях этого быть не может.
- Важным преимуществом для компаний является то, что соединения между бизнес-единицами с разным местоположением могут быть созданы с одним и тем же номером, отсутствует географическая привязка.
- Число линий легко меняется как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.
- Операторы IP-телефонии предоставляют бесплатные услуги там, где обычные коммуникационные компании не могут, так как это требует дополнительных затрат.
С середины 1990-х годов интернет-протоколы стали средством передачи данных и начали подталкивать к изменениям отрасль телефонии и связи. Сегодня все операторы связи используют IP-инфраструктуру для некоторых или всех предоставляемых голосовых услуг.
Технология VoIP: почему дешевле?
Для предоставления услуг стационарной телефонии необходимо было создать инфраструктуру в виде кабельных линий связи огромной протяженности. Для мобильной – построить базовые станции передачи радиосигнала. А физической средой для технологии VoIP стал Интернет, то есть провайдерам нового телекоммуникационного направления не пришлось создавать свою инфраструктуру: есть Интернет – есть возможность предложения сервисов VoIP, что и отражено в «имени» технологии – Voice over Internet Protocol – «голос по интернет-протоколу».
Затраты на строительство базовых станций возвращаются оператору в оплате за разговоры по мобильным телефонам. Провайдеры VoIP-технологии, внедрившиеся в «готовую» сеть Интернет, таких расходов на VoIP оборудование не несли, и, соответственно, в тарифах за услуги связи они не присутствуют.
Правда, название VoIP не в полной мере характеризует технологию, позволяющую осуществлять приемо-передачу не только речи (этому сегменту присвоено имя «IP телефония»), но и видеоконтента и, вообще, любых данных, представленных в цифровом виде. Однако поскольку сегодня наиболее востребована именно IP-телефония, то на ее примере мы и рассмотрим все основные технико-экономические показатели VoIP, попутно отметив, что эта технология кроме работы в Интернете может быть реализована в любых выделенных цифровых каналах, поддерживающих интернет-протокол и составляющих IP-сеть.
Итак, первое слагаемое экономичности IP-телефонии (правильнее было бы, наверно, сказать – «вычитаемое») – это отсутствие инвестиций в создание инфраструктуры, которые у операторов стационарной и мобильной связи должны окупиться, для чего они «незримо присутствуют» в их тарифах.
Второе обстоятельство, позволившее провайдерам IP-телефонии установить минимальную планку оплаты их услуг, заключается в том, что в телефонных сетях общего пользования (ТСОП, ТфОП), оплата разговора определяется его продолжительностью и протяженностью выделенного канала. А в IP-телефонии оплачивается лишь подключение к Интернету и объем переданного трафика.
Третья статья расходов провайдеров стационарной связи, закладываемая в тарифы, как это ни парадоксально звучит, — оплата пауз в разговорах. Дело в том, что в традиционных сетях с коммутацией каналов оплата считается за время «аренды» канала. И то, что паузы в разговоре, по существу, – бесполезная трата времени, биллинговая система не учитывает, а просто считает минуты «аренды» канала и умножает их на тариф. А в IP-телефонии есть механизм блокировки передачи пауз (диалоговых, слоговых, смысловых, затрачиваемых абонентом на поиск нужных слов, отвлечений от разговора и т. п.), которые могут составлять до 40-50 % времени занятия канала передачи.
