Авиакомпания Air China – флагманский перевозчик КНР

Услуги авиакомпании Air China

• пассажирские и грузовые авиаперевозки;
• обслуживание и ремонт самолетов;
• все сопутствующие перелету и размещению в терминале услуги;
• питание и сервисы по обслуживанию посетителей.

Предприятие широко использует систему самообслуживания. Пассажиры компании могут самостоятельно приобрести и зарегистрировать авиабилеты через интернет. Перевозчик осуществляет как стандартные, так и VIP-перелеты. На борту клиентов ждет питание различных видов, напитки, фильмы, музыка и пресса, а также медицинское обслуживание.

Уровень сервиса авиакомпании очень высокий: сотрудники ценят своих клиентов и обеспечивают им все условия для комфорта в пути.

Удобной услугой от Эйр Чайна является сквозная регистрация пассажиров и багажа. Она предполагает упрощенный проход через транзит в Пекине при согласии клиента.

Спектр маршрутов авиакомпании распространяется на все континенты и постоянно пополняется новыми направлениями. Большая часть вылетов производится из Пекина, где расположен головной офис компании. В России воспользоваться услугами Эйр Чайна можно при вылете из Москвы.

Питание на борту авиакомпании

Контакты авиакомпании

Авиакомпания Air China имеет представительства во всех странах, в которые выполняет рейсы. Сюда пассажиры могут обращаться по вопросам бронирования или для оформления заявки на дополнительные или специальные услуги во время перелета.

Телефон представительства Air China в Москве (495) 230-00-80, 230-00-82. Находится оно в аэропорту Шереметьево на 6 этаже (кабинет 604 и 618). К сожалению, бесплатный междугородный телефонный номер для пассажиров не предусмотрен. Следовательно, если вы проживаете не в Москве, разговор будет платным согласно междугородным тарифам вашего оператора.

Кроме москвичей, контакты офиса в России могут понадобиться жителям стран Прибалтики и Украины, если они намерены отправиться в путешествие на самолетах Air China через Москву.

Правила провоза багажа

Нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания. Существуют две системы норм провоза багажа: весовая (weight concept) и система количества мест (piece concept).

На всех международных рейсах вес каждой сумки зарегистрированного багажа не должен превышать 32 кг. На всех внутренних рейсах вес каждой сумки зарегистрированного багажа не должен превышать 45 кг.

Размеры каждой сумки зарегистрированного багажа не должен превышать максимально допустимые нормы: 100x60x40 см. Багаж, который не соответствует правилам размера и веса, будет перевозиться в качестве грузового багажа.

Минимально допустимый вес каждой сумки зарегистрированного багажа не должен быть меньше 2 кг. Минимальные размеры каждой сумки зарегистрированного багажа не должны быть меньше 30x20x10 cм.

Норма багажа по весу

Взрослые и дети старше 2-х лет:

• 20 кг – экономический класс;
• 30 кг – бизнес-класс;
• 40 кг – первый класс.

Дети до 2-х лет без отдельного места имеют право на провоз 10 кг багажа.

Норма багажа по количеству мест

Действительна для трансатлантических рейсов между Китаем и США / Канадой.

Правила перевозки компании Air China

Авиаперевозчик обязуется доставить пассажира на основании проездного документа на бумажном носителе или в электронном виде. Срок длительности невостребованного билета составляет до одного года. Тарифы на путешествие подразделяются на обычный, специальный и детский. Дети до двух лет имеют право на проезд за 10% от общей цены билета. При необходимости имеется возможность перелета несовершеннолетних без сопровождения взрослых.

Лицам, требующим особых условий транспортировки, такие как дети, инвалиды, беременные женщины и пожилые люди, предоставляются все необходимые возможности перелета в случае заблаговременного сообщения об этом сотрудникам авиакомпании. Пассажиры таких категорий должны предоставлять справки о медицинском допуске к полету и прочую документацию.

Авиабилет можно приобрести на основании документов, подтверждающих личность клиента. Их следует предъявить при регистрации на рейс в аэропорту. Клиент может осуществить процедуру возврата билета в офисе, где он приобретался. В случае вины компании, штраф за возврат не взимается.

К провозу запрещено оружие, химические и взрывчатые, а также иные опасные соединения, скоропортящиеся и негабаритные продукты. В багаж не следует сдавать хрупкие, ломкие или ценные предметы и технику на литиевых батареях. Размеры и вес допустимого багажа, а также подробный список запрещенных и нежелательных предметов указаны на сайте авиакомпании Эйр Чайна. Компания производит перевозку грузов, включая опасные грузы.

Парк самолетов авиакомпании Эйр Чайна

Сервис во время стыковок

Для пассажиров с длительной стыковкой в аэропорту Пекина компания Эйр Чина предоставляет возможность провести время в комфортном зале ожидания или в отеле:

• отель Capital Airport (терминал 3);
• зал ожидания Air China 71 (терминал 2, 4 этаж)

Лаунж Пекин

Услуга доступна пассажирам международных авиарейсов, в которых отсутствует внутренний сегмент. Время транзита должно быть не менее 4 и не более 24 часов.

Кому недоступна услуга:

• владельцам билетов, номер которых начинается на 999;
• пассажирам код-шеринговых рейсов;
• несовершеннолетним пассажирам без сопровождения;
• обладателям билетов, которые были обменены на мили.

Предоставляются такие удобства:

• комфортное место для отдыха;
• бесплатные еда и напитки;
• свободный доступ к беспроводному интернету;
• свободный доступ к душу;
• скидка 20% на платные услуги в зале или отеле.

Регистрация на рейс

Если вы купили билет на сайте компании или через мобильное приложение и не вносили в бронирование никаких изменений, можете заранее пройти онлайн-регистрацию на рейсы Air China или код-шеринговых компаний Shenzhen Airlines, Tibet Airlines или Shandong Airlines.

Горячая линия компании регистрацию на рейс не осуществляет.

В процессе онлайн-регистрации получится зарезервировать места по схеме салона, зарегистрировать багаж и распечатать посадочные талоны. Пройти процедуру удаленно могут только взрослые пассажиры и их дети, не требующие особого отношения в обслуживании. Люди с ограниченными возможностями, с травмами, беременные женщины, дети без сопровождения и нуждающиеся в особом питании должны пройти регистрацию на рейс только в аэропорту.

Список китайских авиакомпаний

При необходимости перелета в КНР и по ее территории можно воспользоваться услугами многих организаций.

При заказе авиабилетов в любой из фирм следует позаботиться о наличии визовой документации. А при пересечении городов страны необходимо учитывать правила транзита КНР.

Авиакомпания Air China

Это относительно новая организация воздушных перевозок, которая была основана в 2002 году. Сформировалось предприятие из нескольких авиакомпаний Китая:

• China National Aviation Company;
• China Southwest.

Объединившись, эти две фирмы создали новую корпорацию, вошедшую в мировой альянс авиаперевозчиков. Главным символом компании является флаг Китая, который изображен на каждом лайнере.

Согласно исследованию оценок пользователей, к 2010 году организация была признана лучшей в сфере своей деятельности. Предприятие ведет активную работу по укреплению на рынке пассажирских и грузовых воздушных перевозок. Руководством организации были разработаны лучшие маршруты по всему Китаю. В работе фирма использует новейшие разработки авиации для улучшения качества своих услуг и повышения безопасности пассажиров.

К этому времени уже существует более 140 маршрутов по всей Азии и России. Перевозки осуществляются на лайнерах типа Боинг и Эйр бас. Пассажиров в каждом классе самолета ожидают салоны повышенного комфорта и вкусная разнообразная еда.

Авиакомпания China Southern

Организация является самой крупной во всей республике. Фирма владеет крупным авиапарком, который способен перевозить рекордные объемы грузов и число пассажиров. Насчитывается более 300 направлений авиалинии CZ в 85 городов, включая и европейские международные рейсы. На сегодняшний день предприятие является лидером по воздушным перевозкам во всей Азии.

Авиакомпания Cathay Pacific

Это основные южные авиалинии Китая, осуществляющие рейсы из Гонконга в Россию, Малайзию, Корею, Японию и Австралию. Услуги организации являются одними из наиболее бюджетных авиаперевозок в стране.

Предприятие предусматривает 4 класса обслуживания пассажиров:

• первый;
• бизнес-класс;
• премиум эконом;
• эконом.

Перевозки осуществляются самолетами типа Боинг и Эйр бас. Сотрудники позаботились и о разнообразной еде на борту. Меню включает в себя блюда китайской и европейской кухни, специализированные продукты для диабетиков и т.д.

Авиакомпания Hainan Airline

Предприятие было основано в 1993 году и является первым в республике гражданским авиаперевозчиком. В штате HNA насчитывается около 3 тысяч сотрудников, 600 из которых – пилоты, а 500 человек – борт персонал.

В авиапарк входят лайнеры типа Боинг, Аир бас и их модификации. Перелеты осуществляются в города России, Китая, Японии, Таиланда и Вьетнама.

На длительных маршрутах предусмотрено двухразовое питание в нескольких вариантах (местные национальные или европейские блюда).

Авиакомпания Hong Kong Airlines

Организация осуществляет перевозки по всем направлениям Азии, в Новую Зеландию, Соединенные Штаты и Европу.

В скором времени планируется запуск нового рейса в столицу России. Перевозчик оказывает качественные услуги питания на борту. В меню включены блюда европейской кухни, детские и вегетарианские комплексы и т.д.

Авиакомпания China Eastern

Предприятие специализируется на внутренних, региональных и международных направлениях. На данный момент действует гибкая система цен на билеты из Москвы в города КНР. Также действует 10% скидка для студентов.

Шанхай является центром внутренних перевозок. В этом городе взлетают и приземляются многие рейсы компании. Лайнеры авиакомпании Китая используют для работы два международных аэропорта:

• Хунцяо;
• Пудун.

Авиакомпания Sichuan Airlines

Основной сегмент занятости фирмы – это международные авиаперевозки. Южные китайские авиалинии курсируют направления:

• Россия;
• южно-восточная Азия;
• Соединенные Штаты;
• Австралия и т.д.

При работе авиакомпании, следующие городские аэропорты являются главными:

• Чэнду;
• Чунцин;
• Куньмин.

Авиационную мощь составляют лайнеры марки Боинг и Эйр бас. Для постоянных клиентов фирмы действует гибкая бонусная программа.

Услуги для пассажиров Air China

Пассажиры могут воспользоваться дополнительными услугами для улучшения комфортабельности полёта. Путешественникам доступна система развлечений (музыка, фильмы, печатные издания), выбор места, профессиональное медицинское сопровождение и др.

Классы обслуживания

Компания предлагает пассажирам 4 класса обслуживания: первый, бизнес, премиум-эконом и эконом. Различия между ними в размере и количестве ручной клади, регистрируемого багажа и дополнительных услугах, которыми путешественники могут воспользоваться в аэропорту или на борту самолёта.

Особенности классов обслуживания:

1. Для пассажиров первого класса увеличена норма регистрируемого багажа. Есть возможность выбора блюд и напитков из бортового меню. Путешественникам предоставляют индивидуальную зону комфорта с удобным креслом, которое трансформируется в 3 положения, оснащёно регулируемым подголовником, системой развлечений. Для удобства пассажиров предусмотрена рабочая поверхность, которая раскладывается, личный осветительный прибор и розетка.
2. Пассажиры бизнес-класса могут воспользоваться увеличенной нормой провоза багажа, системой развлечений, блюдами и напитками из бортового меню на выбор. Путешественникам предоставляют комфортные сиденья, индивидуальное освещение, складную рабочую поверхность и розетку.
3. Пассажиры класса премиум-эконом могут воспользоваться увеличенной нормой провоза багажа. Путешественникам предлагают комфортные сиденья, систему развлечений, индивидуальное освещение, складную рабочую поверхность и розетку.
4. Для пассажиров экономкласса предусмотрены эргономичные кресла с регулируемой спинкой. Сиденья на борту располагаются по схеме 2-4-2 на расстоянии 81 см друг от друга.

Питание на борту

В меню Эйр Чайна блюда национальной кухни: лапша, рис с курицей или рыбой, овощами и традиционными специями. Питание входит в стоимость всех билетов. Выбор блюд отличается в зависимости от класса обслуживания, длительности перелёта и рейса. На продолжительных авиарейсах пассажирам предоставляют двойное питание.

За отдельную плату пассажиры могут заказать блюда из специального меню (диетические, вегетарианские и др.). Заказ можно сделать при бронировании билета или позвонив на горячую линию компании не позже, чем за 24 часа до вылета.

Регистрация на рейсы Air China

Онлайн-регистрация доступна на всех рейсах. Время начала и окончания зависит от направления полёта, аэропорта и лайнера. Посадочный талон нужно сохранить на телефоне или оформить в специальном терминале.

Также пассажиры могут пройти регистрацию на рейс в аэропорту. Время начала и окончания зависит от рейса. Точную информацию можно узнать при бронировании билета или позвонив на горячую линию компании. Вам также может быть интересно – в какие страны россиянам можно летать без загранпаспорта.

Сервис на борту

Во время перелета авиалайнерами Air China скучать вам не придется, независимо от класса обслуживания. Бортпроводники любезно предоставят вам несколько видов свежих журналов и газет, а на специальных ЖК-мониторах будут транслироваться 12 музыкальных каналов и фильмы известных китайских режиссеров. Аудио-видеосистема самолетов также располагает несколькими десятками двуязычных фильмов, музыкальными клипами и играми.

Ассортимент меню питания на борту зависит от класса обслуживания. В основном в него включены закуски и горячие блюда традиционной китайской кухни. У любителей чаепития есть возможность узнать традиции китайского чайного искусства, отведав жасминовый чай или сорт улун. Также подаются различные сорта вин, натуральные соки, минеральные воды, кока-кола и другие газированные напитки.

Вы можете за 24 часа до рейса заказать для себя порцию специального питания. При этом необходимо дать точное описание блюда, чтобы сотрудник ресторанной службы смог правильно его приготовить. Кошерные блюда на международных рейсах следует заказывать за 48, а в некоторых случаях – за 96 часов до рейса.

Медобслуживание

Для оказания медицинской помощи пассажирам в каждом самолете Air China предусмотрены специальные средства:

• Медицинская аптечка – для оказания помощи при кровотечениях или в случае получения легких травм.
• Аварийный медицинский комплект – для оказания неотложной помощи пассажирам и членам экипажа. В него входят различные медицинские инструменты и препараты.
• Шкаф с препаратами – содержит необходимые средства для лечения различных распространенных заболеваний.
• Противоэпидемиологический комплект для удаления из салона источников заражения – крови, рвотных масс, мочи и т. п.
• Автоматический дефибриллятор для оказания помощи в случае остановки сердца. Этот прибор из всех китайских авиаперевозчиков имеет только Air China.
• Инвалидные кресла – для передвижения пассажиров с ограниченными физическими возможностями.
• Носилки для перевозки лежачих больных по предварительной заявке.

Образование и развитие воздушного перевозчика

На сегодняшний день «Китайские авиалинии» находятся в десятке лучших авиакомпаний мира и занимают третье место по объему перевозок в самом государстве. Годом образования считается 1988, и поначалу развитие шло довольно быстрыми темпами. Долгое время маршрутная сеть Air China охватывала не только территорию страны, но и более тридцати международных маршрутов. Авиакомпания была крупнейшей в республике, и даже заслужила право нанести на свои лайнеры национальный китайский флаг.

Однако, в 90-е годы репутация авиалинии заметно ухудшилась. Виной тому стали частые задержки, опоздания, отмены вылетов. Пассажиры регулярно жаловались на плохой сервис, питание, отсутствие адекватного обслуживания в течение перелетов. В целях борьбы с выявленными проблемами руководством страны было принято решение повышать квалификацию пилотов, приняв в штат сингапурских консультантов и арендовав несколько самолетов с экипажами в России.

В 2007 году география перевозок существенно расширилась, стали выполняться перелеты по существенно большему числу зарубежных направлений. С того времени в парке самолетов произошло пополнение, а общий пассажиропоток перевалил за 16 миллионов человек в год. Кроме того, в развитие авиакомпании стали вкладываться серьезные капиталы, благодаря чему на данный момент оборот организации составляет внушительную сумму примерно в двадцать миллиардов долларов.

Еще в самом начале своей деятельности Air China вступила в альянс с немецкой авиалинией «Люфтганза» (Star Alliance), привлекая дополнительно ее капиталы. В результате в Пекине был открыт центр Ameco, обслуживающий авиалайнеры марки «Боинг», а престиж «Китайских авиалиний» значительно вырос. Большую часть транспортного парка составляют «Боинги» и «Аэробусы».

История развития авиакомпании

Свое начало Эйр Чайна берет в 1988 году, когда гражданскую авиацию Китая разделили на ряд отдельных авиакомпаний. В тот же год перевозчик стал основным в стране, получив крупную прибыль при обслуживании более 60 рейсов местного и международного значения. Мощный старт авиакомпании позволил ей основать совместное предприятие с Lufthansa для технического обслуживания самолетов марки Боинг.

В 1994 правительство Китая приняло решение об упразднении государственного регулирования деятельности авиакомпании. Это позволило Китайским авиалиниям расширить парк самолетов и увеличить пассажиропоток и полученную прибыль. Компания неоднократно сталкивалась с конкуренцией западных перевозчиков, тем не менее, достойно выдерживая ее. В последующие годы Эйр Чайна осуществляла поглощение более мелких компаний и вышла на европейский и Гонконгский биржевые рынки.

В 2007 году авиакомпания вступила в крупный альянс Star Alliance. Она неоднократно выкупала крупные пакеты акций дочерних и сторонних авиакомпаний, укрепляя свои позиции по всей стране. Компания не раз удостаивалась престижных премий в рамках своей деятельности. В 2010 году Эйр Чайна впервые запустила вид комбинированных билетов, предполагающие не только перелет, но и транспортировку пассажиров автобусами до пунктов назначения. В следующем году авиалинии первые среди конкурентов обеспечили пассажирам беспроводной интернет в аэропорту.

На сегодняшний день авиакомпания занимает прочную позицию как в Китае, так и по всему миру, имея сеть представительств во многих странах мира. Корпорация насчитывает 50000 сотрудников и владеет шестью дочерними компаниями. Слоган перевозчика We go above and beyond точно описывает политику авиакомпании в ее инновационности. Эйр Чайна предоставляет свои услуги президенту и чиновникам Китая.

Флот

Пассажирские самолёты

В ноябре 2018 года воздушный пассажирский флот авиакомпании Air China составляли следующие самолёты:

Грузовой флот

Основная статья: Air China Cargo

Средний возраст Air China на ноябрь 2016 составил 6,3 лет.

Air China также имеет в распоряжении два бизнес-джета: Gulfstream IV и один Bombardier .

Ранее использовавшиеся самолёты

Пассажирский флот:

• Boeing 707 (1988—1996)
• Boeing 747SP (1988—1999)
• BAe 146 (1992—2003)
• Hawker Siddeley Trident (1988—1994)
• Ту-154Б (1988—1997)
• Xian Y-7 (1989—1996)

Пункты назначения

Маршрутная сеть Air China простирается по всей Азии до Среднего Восток, Западная Европа и Северная Америка из узловых пунктов в Пекинском международном аэропорту и международном аэропорту Чэнду Шуанлю. В настоящее время он также достигает значительного количества пунктов назначения в Азии, Австралии и Европе из Шанхая. Некоторые международные маршруты работают из Чэнду, Чунцина, Далянь, Ханчжоу, Куньмина и Сямэнь. Это одна из немногих авиакомпаний мира, которые летают на все шесть обитаемых континентов.

10 декабря 2006 г. Air China начала обслуживать свой первый южноамериканский пункт назначения Сан-Паулу-Гуарульюс (через Мадрид-Барахас ). Это был самый продолжительный прямой рейс авиакомпании. Услуга была начата с Boeing 767-300ER, но в связи с повышенным спросом услуга была повышена до Airbus A330-200, а затем до Boeing 787- 9.

Регулярные рейсы между материковым Китаем и Тайванем начались в июле 2009 года. Из-за политического статуса Тайваня все самолеты Air China, выполняющие рейсы в и от Тайваня обязаны закрывать флаг Китайской Народной Республики на фюзеляже.

Air China представила свой новый Airbus A330-300 для дальнемагистральных перевозок, начиная с рейсов в Дюссельдорф, Германия летом 2011 года. Эти самолеты имели тот же стандарт двухклассного салона, что и Airbus. А330-200, за исключением того, что в салоне эконом-класса не была установлена ​​развлекательная система на спинках сидений (за исключением первых двух рядов эконом-класса, которые также имели увеличенное пространство для ног). Дюссельдорф стал третьим направлением в Германии в сети Air China. 15 июня 2011 года авиакомпания запустила новый рейс Пекин- Милан-Мальпенса, дополняя существующие рейсы авиакомпании в Милан из Шанхая.

Поставки 19 новых самолетов Boeing 777-300ER начались в середине 2011 года, и эти самолеты составили новую «основу его будущих дальнемагистральных перевозок». Новые Boeing 777-300ER заменили Boeing 747-400s на маршрутах в такие пункты назначения в США, как Лос-Анджелес, Нью-Йорк и Сан-Франциско, но ожидалось, что они впервые поступят в эксплуатацию на рейсах в Париж с марта 2012 года. Boeing 777-300ER начал заменять большую часть самолетов 747, обслуживаемых самолетами 747, после того, как во флот поступило достаточное количество самолетов. Air China расширила свои полеты в Индии, начав в сентябре 2011 года по маршруту Пекин-Мумбаи, а существующий маршрут Дели был модернизирован до A330. 2 мая 2012 года авиакомпания также открыла рейс в Мумбаи из Чэнду. 1 февраля 2012 года авиакомпания начала использовать Boeing 777-300ER на одном из двух ежедневных рейсов Пекин-Лос-Анджелес. В конце 2012 – начале 2013 годов авиакомпания заменил Boeing 747-400, обслуживающие маршруты в Нью-Йорк и Сан-Франциско, на Boeing 777-300ER. С добавлением самолетов Boeing 777-300ER на маршруты в США, Air China увеличила частоту рейсов по маршруту Пекин-Нью-Йорк, изменив количество рейсов с 7 на 11 рейсов в неделю, добавив к маршруту два новых рейса (CA989 / 990). 21 января 2014 года авиакомпания открыла свои рейсы на Гавайи, выполняя рейсы из Пекина в Гонолулу, что стало первым беспосадочным перелетом между двумя городами. Кроме того, с 30 марта 2014 года авиакомпания увеличила частоту полетов на межконтинентальном маршруте Пекин-Хьюстон с четырех раз в неделю до ежедневного. С 10 июня 2014 года Air China ввела новый беспосадочный рейс из Пекина в Вашингтон-Даллес, эксплуатируется на самолете Boeing 777-300ER. С 29 сентября 2015 года Air China также ввела 3 рейса в неделю в Международный аэропорт Монреаль – Пьер Эллиотт Трюдо на код-шеринге с Air Canada. Рейс из Монреаля был продлен на Гавану с 27 декабря 2015 года.

Air China начала прямые рейсы в Йоханнесбург, Южная Африка, с 29 октября 2015 года.

Соглашения о код-шеринге

Air China имеет код-шеринг со следующими авиакомпаниями:

• Air Canada (партнер по совместному предприятию)
• Air Dolomiti
• Air India
• Air Macau
• Air New Zealand
• Air Serbia
• All Nippon Airways
• Asiana Airlines
• Austrian Airlines
• Avianca
• Cathay Pacific
• China Express Airlines
• El Al
• Эфиопия Авиакомпания
• EVA Air
• Finnair
• Hawaiian Airlines
• Juneyao Airlines
• Kunming Airlines
• LATAM Brasil
• LATAM Chile
• LOT Polish Airlines
• Lufthansa
• Scandinavian Airlines
• Shandong Airlines
• Shenzhen Airlines
• SilkAir
• Singapore Airlines
• South African Airways
• Swiss International Air Lines
• TAP Air Portugal
• Tibet Airlines
• Turkish Airlines
• WestJet
• Uni Air
• United Airlines
• Virgin Atla ntic