В каких случаях пассажир может быть удален из поезда?
Пассажир может быть удален из поезда при посадке или во время следования в следующих случаях:
- Сотрудниками МВД в случае нарушения общественного порядка или спокойствия других пассажиров. При этом денежные средства, уплаченные за билет, не возвращаются.
- Медработниками в случае, когда пассажир болен, при этом болезнь препятствует дальнейшей поездке или угрожает здоровью других пассажиров и отсутствует возможность изоляции больного. При этом пассажир может быть удален только на станции, имеющей необходимые лечебные учреждения для излечения. При желании пассажира денежные средства за непреодоленное расстояние будут ему возвращены за вычетом цены плацкарты. Второй вариант — перевозчик делает отметку об остановке в следовании и продлении срока действия билета на время болезни. При этом необходимо документальное подтверждение лечебного учреждения.
- Пассажир удаляется в случае безбилетного проезда и отказа в оплате стоимости проезда.
В случае, если пассажира высаживают с поезда из-за отсутствия электронной регистрации, необходимо обратиться к начальнику поезда, который уполномочен в решение проблемных ситуаций.
При его согласии можно доехать до ближайшей станции, где по номеру электронного билета и паспорту приобрести бумажный билет в автомате или кассе.
Что нужно знать при поездке в составах дальнего следования в плацкартных вагонах и купе?
Важно. Согласно Правил Минтранса, каждый гражданин обязан занимать то место, которое оплатил.
Поэтому пассажир верхней полки не имеет права занимать место соседа с нижней полки без его разрешения
Нет исключений и для поездов дальнего следования, даже если дорога занимает несколько суток
Поэтому пассажир верхней полки не имеет права занимать место соседа с нижней полки без его разрешения. Нет исключений и для поездов дальнего следования, даже если дорога занимает несколько суток.
РЖД рекомендует договариваться и приходить к компромиссу самим пассажирам. Если предстоит долгий путь, тем более с ребенком, желательно заранее выбрать билет на нижнее место. Купить проездной можно за 90 дней до поездки.
Столиком могут пользоваться все пассажиры, но нельзя требовать от соседа уступать место за ним. Можно только договориться о совместном пользовании. В иных случаях можно воспользоваться следующими вариантами:
- попросить проводника найти место для кормления ребенка;
- попросить у начальника состава другое место, если оно есть в наличии;
- перекусить в вагоне-ресторане.
При размещении багажа применяются правила:
- место под нижней полкой использует тот, кто ее занимает;
- верхняя багажная полка предназначена для пассажира верхнего места;
- при отсутствии верхней багажной полки ручная кладь размешается под нижним сиденьем поровну.
Покупка билетов заранее
Планируя путешествие, есть смысл приобрести для него билет как можно раньше:
- для междугородних направлений — до 45 дней;
- для международных — до 60 дней.
По мере приближения даты отправления поезда цены повышаются, и в день поездки билет может стоить на 40% дороже, чем за 1,5–2 месяца до этого. На многих направлениях скидки не столь существенны, но они есть практически всегда.
Необходимо учесть 3 важных нюанса:
- Скидка на верхние полки действует только в том случае, если билет покупают за 30 или более дней до отправления.
- Когда до даты поездки остаётся 10 дней, в стоимость билета включается комиссия за оформление. Её нет при заблаговременной покупке.
- Не стоит покупать билеты в первый день продаж. Сначала они стоят дороже, и лишь на второй или третий день цена падает.
Ночлег
1. В поезде в купе или в плацкарте у каждого есть спальное место. Оно может уже иметь постель, может не иметь. Проводник обязан постелить постель, но в России считается некорректным это требовать от проводника. Если он это сделал, то «спасибо». Если нет, то постель застелает сам пассажир.
2. Перед сном купе следует закрыть на два замка. Один замок расположен возле ручки двери (он поворачивается). Другой замок (если он есть) расположен на самой двери, как правило, в верхнем углу двери. Второй замок откидывается на себя и служит ограничителем при открывании двери.
3. Перед сном лучше все вещи убрать под полку, на которой Вы будут спать, в специальный ящик (если он есть, что бывает не во всех вагонах), чтобы тем самым защитить их от возможных посягательств. Особенно это касается документов, денег, компьютеров, телефонов и т.п.
Не забывайте свои деньги, документы и вещи, которые Вы положили под спальное место, заберите их перед выходом из вагона.
4. На окне в купе есть, как правило, ночная светонепроницаемая штора. Она обычно опускается сверху вниз, если в ее центра сжать вместе две ручки. Штора может не работать, не фиксироваться в закрытом положении. Это – нормальное явление, вызывать проводника вагона, как правило, бессмысленно.
Вместо вызова проводника попробуйте опустить штору и зацепить ее за выступающий штырек (винтик) внизу окна. Как правило, это помогает закрепить штору «намертво».
Светонепроницаемую штору лучше закрыть на ночь, чтобы свет в купе не привлекал внимание с улицы, и чтобы яркое освещение на станциях не мешало Вам спать
Свет в купе, вызов проводника
В купе есть освещение: яркое, приглушенное и местное возле каждого спального места.
В плацкартном вагоне пассажир не может самостоятельно управлять общим освещением — это за него делает проводник вагона. Но у него есть местное освещение.
В купе или СВ (спальный вагон) свет включается, как правило, слева от входной двери купе. Сначала надо открыть дверь, зайти в нее, и стоя спиной к двери и лицом к окну, слева «нащупать» выключатели. Один из выключателей включает главный общий сильный свет. Второй выключатель включает общий слабый ночной свет. Эти выключатели находится, как правило, примерно на уровне второй верхней полки, чуть ниже нее. Местное освещение есть у каждого пассажира.
Рядом с выключателями освещения может находиться кнопка вызова проводника. Случайное нажатие на нее посылает сигнал вызова. Страшного в этом ничего нет, проводник может и не прийти. А если придет, останется только перед ним извиниться за случайное нажатие на кнопку вызова. Штраф за такую ошибку не предусматривается.
Проводник поезда может в определенное время запретить включение общего сильного света действиями на своем пульте управления. Тогда выключатель включения общего сильного света в купе не будет действовать. Как правило, проводник отключает сильный свет после 11 часов вечера, но бывает и по-другому.
Возле каждой полки в купе и СВ есть собственный выключатель местного освещения. Выключатель находится с той стороны, где расположено окно купе. В некоторых более современных вагонах имеется по 2 выключателя: один со стороны окна, второй со стороны двери в купе. Соответственно, в таких вагонах возле каждой полки пассажира имеются две лампочки местного освещения.
Во время стоянки поезда освещение может автоматически выключиться или стать менее ярким. Это нормальное явление, вызванное разрядом аккумуляторных батарей вагона. Во время движения энергия подается от генераторов, приводящихся в движение от колес вагона.
Обязанности и права перевозчиков
Права и обязанности перевозчика обозначены в ст. 14 № -ФЗ. В указанном Федеральном законе оговорены основы организации перевозки пассажиров внеуличным транспортом, а также правовые аспекты функционирования железнодорожного сообщения.
Что входит в обязанности ж/д перевозчиков
Перевозчик обязан:
- Оказывать услуги по перевозке согласно утвержденному расписанию движения транспорта и в соответствии с установленными тарифами;
- Соблюдать требования к эксплуатации транспорта;
- Заключить договор обязательного страхования в соответствии с № -ФЗ от 14.06.2012, защищающий жизнь, здоровье и имущество пассажиров железнодорожного транспорта;
- Заключить страховой договор на основании № -ФЗ от 27.07.2010, который страхует вред, причиненный пассажиру в результате аварии на опасном объекте;
- В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу пассажиров организатор перевозки должен компенсировать нанесенный ущерб.
Также перевозчик должен соблюдать иные требования в области ж/д перевозок, установленные законодательством России.
Скачать для просмотра и печати:
Какие есть права у ж/д перевозчиков в отношении пассажиров
Перевозчик наделен правом расторгнуть договор об оказании услуги по перевозке и высадить пассажира при несоблюдении им правил пользования внеуличным транспортом.
Охота за скидками
Кажется, что билеты только дорожают. Но это не так! У РЖД часто бывают скидки и акции, и если правильно выбрать время, то можно «поймать» сниженную цену на любое направление поездки. Причины таких акций — самые разные:
- низкий спрос на билеты по конкретному маршруту;
- неподходящий сезон для путешествий;
- время отпусков;
- каникулы у детей;
- никто не покупает верхние полки и т.п.
Чтобы вовремя узнавать о скидках и акциях, стоит воспользоваться разделом «Акции» на сайте РЖД. Можно даже зарегистрироваться и оформить подписку — тогда все полезные новости будут приходить на адрес электронной почты.
Одна из самых популярных скидок от РЖД — это 20% на места на верхних полках при покупке билетов заранее (об этом речь пойдёт дальше). Из-за этого купейные билеты иногда бывают дешевле, чем плацкартные. А в период с 16 ноября по 24 декабря традиционно действует предновогодняя акция, по которой стоимость верхних полок снижается сразу на 35%.
Есть у РЖД и другие скидки. О них — следующая таблица.
| Условие | Скидка |
| Групповая поездка (от 10 человек) | от 10% до 40% (зависит от количества людей и длительности путешествия, не работает летом) |
| Детские билеты | для детей до 5 лет — бесплатно (билет «без места»); для детей от 5 до 10 лет — стоимость билета на более 50% цены поездки для взрослого |
| Невозвратные | билет, который нельзя сдать, зачастую стоит на 10–15% дешевле обычного, и если человек точно уверен, что путешествие состоится, то лучше покупать именно такой |
| Боковые места в плацкарте (с 37 по 54) | скидка бывает абсолютно разной, но «боковушки» всегда стоят дешевле |
Тем, кто часто путешествует на поездах, обязательно стоит оформить бонусную карту. Ознакомиться с условиями её получения можно на официальном сайте железной дороги в разделе «РЖД Бонус». Система работает с Альфа-Банком, Росбанком, ВТБ-24, Сбербанком, Райффайзен и банком «Открытие», поэтому оформить карту не составит труда. Для семей и студентов есть особые улучшенные условия, но воспользоваться бонусной программой может каждый.
В каких вагонах ржд есть розетки у места?
Чуть выше мы уже затрагивали данную тему и обещали вам, что разберем ее поподробнее. Конечно, когда вы отправляетесь в довольно длительное путешествие и пользуетесь услугами РЖД, то вопрос о зарядке гаджетов становится как никогда актуальным. Некоторые места плацкартного вагона расположены совершенно не рядом с розетками: это серьезный недостаток, но, увы, компания на данный момент не может его устранить.
Розетки в плацкартном вагоне находятся рядом со следующими номерами мест:
внизу – 51, 39, 5, 7, 29, 31;
вверху – 52, 40, 6, 8, 30, 32.
Две дополнительные розетки находятся в туалетах в каждом из концов вагона. Но учтите: плацкарт- это не купейный вагон, так что желающих подзарядить свои гаджеты будет довольно много (всего 54 места и больше половины пассажиров находятся на местах без розеток).
Пассажирам, которые приобрели билеты на купейный вагон, повезло чуть больше. Там установлено намного больше розеток, да и людей намного меньше. И так, розетки вы сможете найти в следующих местах:
3 купе – 9 и 11 внизу, 10 и 12 вверху;
4 купе – 13 и 15 внизу, 14 и 16 вверху;
7 купе – 25 и 27 внизу, 26 и 28 вверху;
8 купе – 29 и 31 внизу, 30 и 32 вверху.
Правовой статус пассажира ж/д транспорта
Законодательство наделило гражданина, путешествующего железнодорожным транспортом, определенными правами и обязанностями.
Права
Права пассажира ж/д транспорта указаны в ст. 83 № -ФЗ. Согласно указанному НПА пользователь услуги по железнодорожной перевозке имеет право:
- Поменять место на другое свободное, даже если оно находится в вагоне более высокой комфортности. Для этого потребуется связаться с начальником состава и доплатить за другое место (при необходимости). Если пассажир меняет место на равноценное, то вносить доплату не потребуется;
- В любой момент, не покидая состава, организовать себе горячие напитки. Проводник каждого вагона должен постоянно поддерживать определенную температуру воды в титане. Кроме этого он обязан не менее 3 раз в день предлагать пассажирам горячий чай или кофе с сухими кондитерскими изделиями за дополнительную плату;
- Отправиться в поездку раньше даты, обозначенной в билете. Для этого необходимо получить информацию о наличии свободных мест в отправляющемся составе и обратиться в кассу ж/д вокзала для того чтобы поставить отметку о раннем выезде. Доплачивать за эту услугу не нужно;
- Во время поездки в поезде дальнего следования пассажир может задержаться на одной из станций дольше, чем стоит состав. Максимальное время задержки не может превышать 10 суток. Чтобы воспользоваться этой возможностью пассажиру потребуется оповестить работника поезда не позднее, чем через 3 часа после прибытия на место остановки. Спустя оговоренное время клиент продолжит путь до места назначения. Для того чтобы получить возможность задержаться, пассажиру потребуется заплатить стоимость плацкарты от места остановки до пункта назначения;
- Если во время следования у пассажира возникли проблемы со здоровьем, из-за которых он не может продолжать поездку, ему необходимо сойти на ближайшей станции и обратиться за врачебной помощью. Чтобы билет не пропал потребуется предъявить справку о болезни и после выздоровления пассажир сможет продолжить путь на другом поезде;
- При наличии билета пассажир во время ожидания поезда (не ранее чем за 24 часа до отправления) может бесплатно воспользоваться туалетом, расположенным в здании вокзала. Также право на бесплатное использование уборной комнаты появляется у пассажиров стоящего поезда;
- Провозить с собой ребенка до 5 лет без предоставления ему отдельного места. Для детей в возрасте 5-10 лет должны быть куплены билеты. Проездной документ этой категории пассажиров отпускается с 50% скидкой;
- Кроме мелких вещей пассажир имеет право перевозить с собой ручную кладь весом до 36 кг (в вагонах СВ — до 50 кг) при этом габариты перевозимого багажа в сумме трех измерений не должны превышать 180 см.
Также пассажир ж/д транспорта во время поездки имеет право обратиться к проводнику с просьбой предоставить фирменный стакан и/или чайную ложку. Также пользователь услуг ОАО «РЖД» имеет право получить настольную игру для организации досуга.
Кроме всего перечисленного пассажир может отказаться от комплекта постельного белья. В таком случае ему нужно быть готовым к отказу в предоставлении подушки и матраса. Использовать в поездке личное постельное белье нельзя.
Обязанности
В перечень обязанностей пассажира РЖД включены:
- Покупка проездного документа (билета);
- Оплата провоза ручной клади, размер которой превышает установленные нормы;
- Соблюдение правил пользования ЖД транспортом;
- По требованию уполномоченных лиц предъявлять билет на проезд, документ, удостоверяющий личность или подтверждающий право на предоставление льгот.
Внимание! Пассажир обязан сохранять проездной документ до окончания пути
На что может рассчитывать пассажир
Пассажир может возвратить билет и получить назад его стоимость. Размер компенсации зависит от времени возврата проездного документа:
- Если билет вернуть не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда, можно получить назад полную стоимость билета и плацкарты;
- При возврате билета за 8-2,5 часа до отбытия состава пассажиру возвращается полная стоимость билета и 50% от цены плацкарты;
- Если сдать билет менее, чем за 2,5 часа до отъезда, клиенту вернут только стоимость билета. Деньги, уплаченные за плацкарту, в таком случае не возвращаются.
Кроме того, при опоздании на поезд пассажир может в течение 12 часов с момента отбытия поезда выехать другим составом при наличии в нем свободных мест. Если опоздание произошло по причине болезни, действие билета сохраняется еще 5 суток. В каждом из этих случаев придется доплатить стоимость новой плацкарты.
Если поезд задерживается или пассажир опоздал на пересадку в другой состав по вине перевозчика, клиенту должна быть возвращена полная стоимость непройденного расстояния.
Постоянно действующие скидки
Управлять разовыми акциями пассажиры не в состоянии и могут рассчитывать только на счастливый случай. Вдруг именно их рейс железнодорожный оператор включит в маркетинговую стратегию по привлечению клиентов. А постоянные скидки дают гарантированную возможность сэкономить, действуя расчётливо и предусмотрительно. Три фактора влияют на стоимость проезда:
- сезонность;
- покупательский спрос;
- число дней до даты отъезда.
Сезонность
Существует высокий сезон, когда проезд дорожает в среднем на 10 – 20% и низкий, позволяющий сэкономить на каждом билете до 12%. При этом, для некоторых категорий в пиковое время могут действовать скидки. Как, например, в спецтарифе «Счастливые каникулы».
Если, в купе оформить на детей дорогие нижние полки, а на взрослых – более дешёвые верхние, путешествие к морю или в другой город к бабушке, окажется для семьи не таким обременительным. На сайте РЖД в разделе «Тарифы и акции» есть таблица сезонных коэффициентов, позволяющих определить, когда стоимость проезда будет максимально низкой.
Спрос
Динамическое ценообразование, при котором стоимость проезда постоянно колеблется, в зависимости от покупательского спроса, тоже поддаётся анализу. Чем меньше остаётся свободных мест, тем выше их стоимость. На популярных направлениях билеты продаются быстрее и, следовательно, почти сразу дорожают. Их нужно приобретать в первую неделю продаж. Раннее бронирование позволяет сэкономить до 40%.
Сегодня на большинстве направлений продажи открываются за 90 дней, а на некоторых и за 120. Однако высчитывать и караулить «час икс» не нужно – достаточно заказать письменное оповещение на сайте «Туту.ру».
Всё, что не востребовано, стоит дешевле:
- ранние рейсы до 6 утра;
- будние дни в середине недели;
- боковые полки в плацкарте и верхние в купе;
- промежутки, когда нет значимых праздников или каникул.
Цены на места в плацкартных вагонах почти не меняются, независимо от внешних факторов
Однако скидочные акции часто направлены на вагоны данной категории и здесь важно не упустить момент наибольшей выгоды
Время
На международных маршрутах действует постоянная акция «Планируй заранее», где цена ж/д билета напрямую зависит от времени его покупки. Определённое значение имеет и сезонность. Но главное, забронировать места за 60 – 45 дней до рейса, тогда они обойдутся на 10% дешевле. Кроме того, на международных рейсах предусмотрено снижение цен для детей, семейных пар, новобрачных, юношеской категории и пенсионеров.
Документы, необходимые при резервировании мест для организованных групп пассажиров
- Письмо-заявка установленного образца. Принимается от юридических лиц, государственных учреждений. В заявке указываются: наименование организации, количество мест, номер поезда, тип или класс вагона, дата выезда, станция отправления и станция назначения.
- Пофамильный список организованной группы пассажиров с указанием персональных данных и реквизитов документов, удостоверяющих их личности.
- При подаче заявки на перевозку ОГД к заявке прилагается список, в котором отдельно указываются руководитель группы и взрослые сопровождающие ее лица из расчета не более одного взрослого сопровождающего лица на 10 детей и (или) школьников, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Заявки для перевозки ОГП, ОГД принимаются от 90-60-45 суток до 10 суток до отправления поезда. Заявки, предъявленные менее чем за 10 суток до отправления поезда, принимаются при возможности их выполнения.
На период массовых летних перевозок для обеспечения гарантированного высокого уровня обслуживания групп детей, заблаговременной подготовки подвижного состава в соответствии с необходимыми санитарно-техническими требованиями прием заявок от организаций на перевозку ОГД осуществляется более чем за 90-60-45 суток до отправления поезда.
Срок хранения зарезервированных мест для ОГП, ОГД – 20 суток от даты резервирования, но не позднее, чем за 10 суток до отправления поезда. При резервировании мест менее чем за 10 суток до отправления поезда, выкуп зарезервированных мест производится на следующие сутки.
За резервирование мест в поездах дальнего следования для организованных групп пассажиров перевозчиком взимается сбор. Сбор взимается за каждое место при подаче заявки на резервирование мест. При отказе от зарезервированных мест полученный сбор не возвращается.
При резервировании мест в поезда, курсирующие во внутрироссийском сообщении и в сообщении со странами СНГ, Балтии и Абхазии сбор дифференцирован: для организованных групп пассажиров и для организованных групп детей и (или) школьников. При резервировании мест для проезда организованных групп детей и (или) школьников с лиц, взрослых сопровождающих такие группы (из расчета не более одного взрослого сопровождающего на 10 детей и (или) школьников), взимается сбор за резервирование мест в поездах дальнего следования, установленный для организованных групп детей и (или) школьников.
Размер сбора с 1 января 2020 года:
- для перевозки ОГП – 349,00 руб. (за каждое место),
- для перевозки ОГД – 87,20 руб. (за каждое место).
За резервирование мест в поезда международного сообщения (дальнее зарубежье) с 1 января 2020 года для перевозки ОГП и ОГД взимается сбор 349,00 руб. (за каждое место).
При транспортировке багажа
При перевозке багажа пассажир имеет право на бесплатный провоз ручной клади весом не более 36 кг и габаритами не более 180 см. При поездке в вагонах СВ вес клади может составлять до 50 кг.
Ручная кладь размещается в специально отведенных для этого местах и не должна мешать другим пассажирам.
Запрещена перевозка вещей, способных навредить другим пассажирам или их клади, а также огнестрельного оружия, взрывчатых, зловонных, огнеопасных и отравляющих веществ.
За сохранность ручной клади несет ответственность сам пассажир. За багаж, перевозимый в специальных багажных отделениях и оплаченный согласно стоимости, несет ответственность перевозчик.
При перевозке ручной клади преимущественное право пользованием нижним багажным местом (рундуком) имеет пассажир, проезжающий на нижней полке.
Пассажир имеет право за отдельную плату перевозить в багажном отделении или в пассажирском вагоне в специальных контейнерах мелких домашних животных, птиц, рыб и даже пчел.
При этом кормление такой живности не входит в обязанности перевозчика. Перевозка пчел осуществляется исключительно под наблюдением сопровождающего в фанерных пакетах или специализированных ульях.
На «живой багаж» выдается багажная квитанция со специальной отметкой.
Нумерация вагонов в поездах ржд
Самый важный момент при посадке: не растеряться и найти нужное место, а не переживать по поводу того, где вагон поезда, который только что прибыл на станцию. Если вы прочитаете этот раздел до конца, то точно сможете это сделать, даже если будете очень нервничать и опаздывать (особенно это касается тех, кто первый раз путешествует на поезде).
И так, принцип нумерации вагонов относительно простой, его сможет понять каждый из вас: нумерация в пассажирском составе происходит либо с головы, либо же с хвоста.
На некоторых направлениях может поменяться вектор движения, поэтому это вызывает некоторые сложности. Уточнить номер своего вагона вы можете в приобретенном билете.
Досрочный выезд или опоздание
Пассажир при наличии купленного билета может осуществить досрочный выезд в случае, если имеются свободные места.
В такой ситуации в кассе железнодорожного вокзала проставляется отметка. При опоздании на посадку менее чем на 12 часов, пассажир может восстановить право на проезд и:
- Возместить стоимость билета за вычетом цены плацкарты.
- Либо возобновить право на поездку на другом поезде с приобретением плацкарты без уплаты стоимости билета.
В случае несчастного случая или болезни, подтвержденных документально, срок восстановления права на проезд увеличивается до 5 дней.
В случае опоздания на пересадку по причине опоздания поезда пассажир может вернуть полную стоимость билета или оформить билет на другой поезд без взимания дополнительной платы.
Перечень услуг, на которые можно рассчитывать во время поездки
Есть также ряд услуг, которые предоставляются проводниками по просьбе проезжающего бесплатно. Но о них знают немногие. В этот перечень входят:
- застил кровати;
- предоставление ремня для пассажиров верхней полки с целью безопасного сна и проезда;
- чайный набор, состоящий из чашки и ложки;
- настольные игры (можно попросить у проводника и играть с попутчиками);
- лекарства;
- иголка и нитка;
- зарядка мобильных устройств;
- разогрев еды в микроволновке (если поезд фирменный – обязательно, иначе – на усмотрение проводника);
- получение прессы;
- гигиенический одноразовый набор, состоящий из зубной пасты и щетки, мыла, влажных салфеток (только в фирменных поездах).
При необходимости человек может воспользоваться услугами вагона-ресторана (для проезжающих в вагонах повышенной комфортности питание входит в стоимость билета). Весь этот перечень услуг может существенно увеличить комфортность проезда человека в поезде. Поэтому не забывайте о своих правах во время поездки в вагонах РЖД!
Полезное видео:
На что имеет право пассажир поезда
Прочтите: Как получить компенсацию за задержку рейса самолета
Что нужно знать пассажирам
Есть у РЖД и свой льготный контингент, который компания, как государственная структура, обязана обслуживать по сниженным ценам. Это – дети до 10 лет, школьники, инвалиды, а также лица, обладающие особым социальным статусом. Студенты могут войти в число льготников, если станут участниками программы «РЖД Бонус». Всем перечисленным категориям не полагаются акционные скидки.
Снижение цены касается только тарифа на проезд, а постельное бельё и другие сервисные услуги во время путешествия придётся оплатить. Также часто требуется компенсировать разницу между стоимостью мест в фирменных и стандартных пассажирских поездах.
Акционное снижение тарифа на проезд обычно предусматривает ряд ограничений:
- возрастные;
- сезонные;
- только для определённых направлений, типа поезда и категории вагона;
- при соблюдении специальных условий, например, пассажир обязан выкупить всё купе или сразу приобрести обратный билет.
Некоторые акции РЖД повторяет из года в год, но бывает и наоборот – перевозчик отказывается от спецпредложений, уже ставших привычными для пассажиров. Так, в 2017 году закончилась многолетняя акция с 50%-ным снижением стоимости ж/д билетов для ветеранов ВОВ, которую приурочили к 9 мая. Уточнить, действует ли тот или иной тариф, можно по телефону горячей линии РЖД и через мобильное приложение.
Многолетний сезонный тариф «Счастливые каникулы»
Одно из самых популярных предложений РЖД адресовано школьникам. С 2017 года они могут путешествовать за половину стоимости не только во время учёбы, но и летом. Тариф «Счастливые каникулы» действителен и для одного ребёнка, и для организованной группы
Летом от школьников не требуется подтверждать факт обучения справкой, важно, чтобы они попадали в возрастную категорию от 10 до 17 лет
При оформлении билетов в период с 1 июня по 31 августа, система будет делать автоматический перерасчёт после указания возраста пассажира. Тариф распространяется на плацкартные, общие и сидячие вагоны поездов всех типов, кроме скоростных. Для транзитных рейсов скидка применяется только на территории России и без учёта оплаты за сервисные услуги.
Невозвратный тариф
С января 2019 года на ряд направлений можно бронировать места по невозвратному тарифу. Он даёт скидку до 20%, однако, как понятно из названия, денежная компенсация за несостоявшуюся поездку не предусмотрена. В исключительных случаях, если пассажир заболел или получил травму и может это подтвердить документально, он вправе рассчитывать на возврат оплаты.
Тариф распространяется только на купейные и сидячие вагоны. Список поездов, где действуют такого вида скидки, представлен в соответствующем разделе на сайте РЖД. Для перевозчиков ФПК, ТКС, «Сахалин» и «Тверской экспресс», есть свои таблицы, касающиеся невозвратного тарифа.
День рождения
Скидка на билеты РЖД в день рождения ждёт пассажиров «Сапсана». Поездка обойдётся дешевле на 30% не только имениннику, но и трём его спутникам. Индивидуальная акция длится 14 дней – 7 до дня рождения и столько же после него. Аналогичный «подарочный» спецтариф под названием «Взрослый праздничный» предусмотрен для поездов, следующих маршрутом из Москвы в Ниццу, Париж и Берлин.
У «Сапсана» есть и другие, не менее привлекательные предложения: для детей, возрастной категории до 21 года и после 60 лет, молодожёнов и лиц, оплачивающих сразу проезд туда и обратно. Размер скидок колеблется от 30 до 70%.
