Iberia ‒ самый пунктуальный авиаперевозчик в мире

Iberia Express — официальный сайт пассажиров

Iberia Express (полн. назв. Compañía Operadora de Corto y Medio Radio Iberia Express, S. A.) – испанский лоукостер, считающийся самым пунктуальным перевозчиком в своем сегменте в течение последних шести лет. Компания, оперирующая в составе испано-британского холдинга IAG, является прямой «дочкой» флагмана гражданской авиации Испании Iberia. Аэропорт базирования – «Адольфо Суарес» (он же Барахас»; Мадрид).

Миссия лоукостера – выполнение рейсов внутри Испании и города Европы (свыше 20 пунктов назначения). Несмотря на позиционирование в качестве лоукостера, компания на ряде рейсов предоставляет обслуживание в формате бизнес-класса и полноценного эконом-класса.

Флот состоит из более чем двух десятков «Эйрбасов».

Основные этапы истории

2011, 06 октября – основание по решению совета управляющих авиахолдинга International Airlines Group (учрежден и «Бритиш Эйрвейз» 08.04.2010).

2012 – протесты испанского синдиката авиационных пилотов SEPLA против создания Iberia Express (организаторы забастовок подозревали, что лоукостер основан с целью «отрыва» части «Иберии» в пользу «Бритиш Эйрвейз»); конфликт был разрешен после вмешательства испанского Ministerio de Fomento – министерства, отвечающего за транспорт, ЖКХ и сферу коомуникаций; принятие на баланс четырех переданных «материнской» ; выполнение первого рейса (25 марта).

2012-18 – бессменное лидерство в рейтинге самых пунктуальных лоукостеров планеты по версии FlightGlobal (исключение – февраль-2018).

Флот

Флот Iberia Express насчитывает 22 самолета «Эйрбас» серий А320-200 и А321-200 вместимостью 180 и 210 кресел соответственно. Особенность эксплуатируемых машин – наличие салонов бизнес-класса в 100% самолетов (по 18 кресел премиального формата в А320 и по 14 – в А321).

Направления

Iberia Express совершает регулярные рейсы в более чем два десятка городов Испании, Дании, Швеции, ФРГ, Уэльса, Франции, Румынии, Великобритании, Ирландии, Италии, Норвегии, Исландии, Греции, Мальты и Польши.

Классы обслуживания

Основное отличие авиакомпании от большинства коллег по лоукост-сегменту – предоставление услуг бизнес-класса на ряде направлений, а именно возможности путешествия в креслах повышенной комфортности и питания, которое, по уверениям администрации перевозчика, «достойно уровня ресторана 5-звездочного отеля».

Остальным пассажирам предлагаются напитки, закуски, салаты и снэки в рамках фирменной программы “Gastroteca Express”.

Программа лояльности

Программа лояльности (в классическом понимании) в Iberia Express отсутствует. Тем не менее, пассажиры лоукостера могут получить ряд преимуществ, включая скидки на билеты, при условии регистрации в качестве постоянного клиента.

Быстрое и бесплатное присоединение к программе Club Express доступно на сайте club.iberiaexpress.com (меню в правой части страницы; потребуется указать адрес действующей эл. почты и пароль, а также согласиться с условиями программы).

Прочие сведения и контакты

История[ | код]

Douglas DC-8 авиакомпании Iberia в Мадриде, 1973 год

Авиакомпания Иберия (Companía Aérea de Transportes) была основана 28 июня 1927 финансистом Horacio Echevarrieta и немецкой авиакомпанией Люфтганза, стартовая капитализация составила 1,1 миллионов песет. Первый полёт состоялся 28 декабря 1927. В течение следующего года правительство Испании поручило авиакомпании обеспечение почтовых перевозок между Мадридом и Барселоной.

30 сентября 1944 года Иберия была национализирована и вошла в состав Национального института промышленности Испании (INI). В 1946 году впервые после Второй мировой войны был выполнен пассажирский рейс между Европой и Южной Америкой (маршрут Мадрид — Буэнос-Айрес). Начало массовых трансатлантических рейсов было положено в 1953 году после отмены Мадридским соглашением виз в Испанию для граждан США. В год празднования своего 50-летнего юбилея в 1977 году авиакомпания впервые перевезла 10 млн пассажиров.

В конце 80х-начале 90х годов Иберия активно наращивала своё участие в собственности других испанских авиаперевозчиков — Aviaco, Viva Air, Binter Canarias, Binter Mediterraneo, а также в деятельности латиноамериканских авиакомпаний Aerolineas Argentinas, Viasa и Ladeco. В 2001 Иберия прошла процедуру приватизации, а к своему 75-летию в 2002 году общее количество перевезённых пассажиров достигло почти 500 миллионов человек.

5 февраля 2006 в аэропорту Барахас авиакомпании Иберия и членам альянса Oneworld был передан новый терминал 4, что значительно повысило уровень сервиса обслуживания пассажиров в особенности на стыковочных рейсах альянса. На долю Иберии приходится около 60% всего трафика аэропорта Барахас, в 2005 году авиакомпания совместно со своим региональным отделением Air Nostrum перевезла из этого аэропорта более 21 млн пассажиров.

В ноябре 2021 года Iberia при поддержке нефтегазовой компании Repsol провела первый полёт на биотопливе, изготовленном в Испании из отходов. Рейс был выполнен на Airbus A320neo. Лайнер произвёл полёт по маршруту Мадрид – Бильбао.

Как можно получить информацию по текущим вопросам?

Если ваша проблема связана с задержкой багажа (PIR), вы можете получить детальную консультацию по телефону и предъявить рекламацию в аэропорту или на сайте компании через онлайновую службу поиска багажа.

Если проблема связана с компанией Iberia Plus, просьба связаться с нами по почте, телефону или факсу, указанным в разделе Центр обслуживания Iberia Plus.

При вопросах иного характера, не относящихся к вышеперечисленным случаям, мы просим прощения за то, что вы до сих пор не получили ответ. Наши сотрудники работают с клиентами в этом направлении, и, хотя максимальный срок ответа составляет 21 день, в некоторых случаях приходится запрашивать информацию от третьей стороны, для чего требуется дополнительное время.

Как купить билет на сайте

Купить билет легко, не обязательно регистрироваться или открывать личные кабинеты на сайте компании. Для этого:

1. Зайдите на сайт, нажмите на «Путешествуйте»/«Поиск рейсов».
2. Введите в соответствующие графы названия пунктов отправления и назначения. Для этого нажмите на значок, на который на рисунке ниже указывает стрелка.
3. Появится список городов, из которого выберите нужные вам пункты отправления/назначения.
4. Определитесь с датой рейса и запустите его поиск, нажав кнопку «Найти».

1. Попадете на страничку с рейсами, соответствующими вашему запросу. Здесь предоставляется возможность выбора наиболее подходящего вам рейса с необходимым тарифом. Выберите, в данном случае – «Эконом», нажмите на него.

1. Попадете на страницу рейса с описанием предлагаемых тарифов. Здесь есть возможность изменить заданный тариф. Нажмите «Продолжить».

1. Введите имя и фамилию пассажира. Нужно поставить галочки в соответствующие поля, если у пассажира особые потребности или имеется карточка Iberia Plus.

1. Введите контактные данные в появившуюся табличку и нажмите «Сохранить».
2. Оказываемся на страничке, на которой при желании можно выбрать место. Продолжите.

1. Открываются поля для проведения оплаты. Введите реквизиты банковской карты, нажмите «Оплатить».
2. Процесс покупки завершен. На указанный вами адрес электронной почты отправят маршрутную квитанцию. В день вылета достаточно пройти идентификацию в аэропорту, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Об авиакомпании Iberia

Iberia – флагман гражданской авиации Испании, летающий по почти 90 направлениям в 5 частях света; основан в 1927 году под названием Líneas Aéreas de España компанией-предшественницей «Люфтганзы» Deutsche Luft Hansa и финансистом из Страны Басков Орасио Эчеваррьетой (Horacio Echevarrieta Maruri). На текущий момент Iberia является старшим партнером в одноименной авиагруппе, участниками которой также выступают авиапредприятия Iberia Regional, Iberia Express и Iberia Cargo.

Специализация Iberia – обслуживание зарубежных направлений (около 75% в маршрутной сети перевозчика). Головной аэропорт – «Барахас» (Мадрид).

Численность самолетного парка на 31.07.2017 – 79 воздушных судов (все – «Эйрбасы» в двухклассной компоновке вместимостью от 116 до 346 пасс. кресел).

Маршрутная сеть Иберия насчитывает 89 направлений (63 международных и 26 внутренних на ноябрь-2017). Зарубежными пунктами назначения компании являются города Европы, обеих Америк, Азии и Африки, российскими – Москва и Санкт-Петербург (на регулярной основе и в сезонном формате соответственно).

Находящимся на борту предлагается путешествие в классах Business/Business+ и Economy (Basic, Classic и Flex).

• Basic – применяется на «коротких» рейсах, с ручной кладью, без багажа, с минимальным набором благ;
• Classic – на всех рейсах, с багажом, ручной кладью и традиционным сервисом;
• Flex – на всех рейсах на условиях тарифа Classic, с дополнительной опцией изменения даты вылета/возвращения билета без удержания комиссии;
• Business – повышенный комфорт с улучшенным питанием и сервисом;
• Business Plus – аналог предыдущего тарифа, используемый преимущественно на трансатлантических рейсах.

Предельные нормы по багажу

– 1 место х 23 кг (для «экономических» тарифов, за исключением Basic; в Бразилию и из нее – 2 места),

– 2х32 либо 2х32 кг (Business/Business+, в зависимости от загрузки и направления).

Предельный размер одного места багажа – 158 см (по сумме длины/ширины/высоты).

Держателям фирменных бонусных карт доступна возможность провоза дополнительного места багажа. )

В салоне можно перевозить 1 предмет личного пользования (размещается под креслом) и ручную кладь (на полке вверху салона). Размер одного места ручной клади не должен быть более 56х25х45 см.

Список аэропортов

Основные направления

Число маршрутных направлений Vueling Airlines перешагнуло отметку 100. Пункты назначения располагаются в 40 странах Европы, Африки, Азии и Средиземноморского континента. В Россию самолёты компании летают в крупные города. Кроме Москвы и Санкт-Петербурга это Минск, Ереван и Калининград. Есть рейсы в Таллин и Киев.

Расписание популярных авиарейсов компании Vueling Airlines

Как заказать авиабилеты напрямую через сайт испанских авиалиний

Если вы уже четко определили маршрут своего путешествия, выбрав желаемые даты и пункты назначения, то дело остается за малым – заказать билеты. У каждой из испанских авиалиний, в том числе бюджетных, имеется свой сайт, с помощью которого вы без труда сможете это сделать.

Для того чтобы заказать билет откройте главную страничку сайта выбранных вами компаний, на которой перед вами откроется специальная форма. В данной форме вы сможете указать параметры перелета. Для этого вам следует выбрать тип перелета (в одну сторону или туда и обратно), город отправления и город прилета, дату вылета, дату возвращения, и количество пассажиров.

После того, как выбор сделан, перед вами появиться окно с информацией о рейсе. Внимательно ее перечитайте. Далее вам придется заполнить форму, указав информацию о тех, кто летит. После этого жмите кнопку «Buy» или «Book».

После осуществления онлайн покупки на указанный вами в заполненной форме е-mail придет электронный билет, который вы распечатываете и предъявляете вместе с паспортом на стойке регистрации в аэропорту.

Процесс покупки билетов не займет у вас более 20 минут. Однако следует учесть тот факт, что сайты далеко не всех компаний имеют такую опцию, как русский язык, поэтому без минимальных знаний испанского, английского или другого иностранного языка вам не обойтись.

Что ж, наша работа выполнена. Вы знаете, зачем, как и на чем лететь в Испанию, а также знаете, как приобрести билет. Так что дело только за вами. А уж то, что разочарованы вашим путешествием вы точно не будете, мы вам гарантируем.

Страховка для поездки в Испанию Оформите туристическую страховку не выходя из дома!    cherehapa.ru    Страховой полис придёт вам на почту. Его останется только распечатать.Оформить за 7 минут →

Исторический экскурс

Дата основания предприятия – 1927 год. Первый владелец воздушного оператора из Испании – Горацио Эчвариетта. Создатель авиакомпании «Иберия» привлек капитал «Люфтганзы». Его стартовый объем превысил один миллион песет. Полет под флагом «Иберии» состоялся в 1927 году. Первым крупным клиентом предприятия стало правительство Испании. Оператору поручили почтовые перевозки из Барселоны в Мадрид и обратно.

Национализация авиакомпании «Иберия» состоялась в 1944 году. Первый трансконтинентальный полет предприятия произошел в 1946-м. Рейс следовал из Мадрида в Буэнос-Айрес. Массовое воздушное сообщение между Европой и странами Южной Америки началось в середине XX столетия. За пятьдесят лет работы оператор перевез 10 миллионов пассажиров.

Авиакомпания Iberia Airlines сосредоточилась на активном наращивании партнерских связей с операторами Испании и Латинской Америки. Были подписаны договора о сотрудничестве с «Авиако», «Вива Эйр», «Бинтер Канариас», «Бинтер Медитерранео», «Аэролинас Аргентинас», «Виаса», «Ладеко». В 2001 году предприятие было приватизировано. Согласно статистике, в 2002-м воздушный оператор перевез 500 миллионов пассажиров.

В 2006 году предприятие получило новый терминал в Барахасе, главном аэропорте Мадрида. Это нововведение позволило улучшить качество сервиса транзитных пассажиров. Доля всех воздушных перевозок авиакомпании «Иберия» в Барахасе составляет 60%.

Инциденты

По мнению международных экспертов, воздушный оператор является одним из наиболее надежных авиаперевозчиков в мире. Последний аварийный случай с самолетами транспортной компании был зафиксирован в 2009 году. Речь идет о вынужденной посадке в аэропорту Мадрида. Рейс выполнял самолет «Аэробус».

В 2007 году над Гибралтаром в отсек двигателя воздушного судна испанских авиалиний «Иберия» попала птица. Инцидент произошел сразу после набора высоты. Последняя авария, которая привела к появлению жертв, состоялась в 1985 году. «Боинг» выполнял рейс из Дуранго. В небе погибли пассажиры и команда экипажа, всего 148 человек.

Нюансы перелета с Iberia

Летая испанской авиалинией Иберия, важно знать, что можно взять с собой в поездку и в каком количестве. Для экономии времени есть возможность пройти регистрацию на рейс не только в аэропорту, но и онлайн

Для экономии времени есть возможность пройти регистрацию на рейс не только в аэропорту, но и онлайн.

Правила провоза багажа

Норма бесплатного провоза багажа зависит от класса обслуживания. Всем пассажирам позволено взять с собой единицу ручной клади и одну небольшую личную вещь.

Ручная кладь

В салон самолета с собой разрешено брать ручную кладь и личную вещь для пассажиров всех классов обслуживания:

• эконом-класс: одна ручная кладь и одна личная вещь;
• бизнес-класс (на средние и ближние расстояния) и премиум эконом: одна ручная кладь и одна личная вещь;
• бизнес плюс для дальних следований: две ручные клади и один предмет личного пользования.

Размер клади должен быть в пределах 56×45×25 см, помещают ее на багажной полке. Личную вещь кладут под переднее сиденье, ее максимальные габариты – 40×30×15 см. Это может быть портфель, сумка, чехол от ноутбука или другого лэптопа.

На Iberia существуют ограничения на провоз жидкостей. С собой можно взять жидкости в емкостях до 100 мл. Их необходимо поместить в прозрачный застегивающийся пакет. Общий объем жидкостей – до 1 л.

В ручной клади запрещено провозить опасные предметы: оружие (огнестрельное и холодное), инструменты, колющие и режущие объекты. Также не допускаются к провозу токсичные, взрывоопасные, радиоактивные материалы.

Стандарты зарегистрированного багажа

Каждая единица багажа должна быть в пределах 158 см (измерение высоты, ширины и длины) и весить до 23 кг. Перевес возможен до 32 кг, но в этом случае придется доплатить за каждый лишний килограмм.

Если вы провозите большее количество вещей, приобретите дополнительное место багажа. Это можно сделать при бронировании билета, после бронирования в личном кабинете, во время онлайн-регистрации (до 9 мест).

На сайте перевозчика можно рассчитать, во сколько обойдется .

Необходимо выбрать:

• пункт вылета и пункт назначения;
• дату путешествия;
• время покупки билета;
• класс обслуживания;
• количество дополнительных мест.

Цена зависит от направления, количества дней до вылета, сезонности.

Сверхнормативный багаж

Речь идет о багаже, который тяжелее 23 кг, но легче 32 кг. Цена меняется в зависимости от пункта назначения. Доплачивать необходимо за каждый килограмм. Для бизнес-класса и бизнес плюс провоз бесплатный в любые страны.

Для Premium Economy и Economy:

• 75 евро при перелете в США, Мексику, Канаду;
• 100 евро – в другие страны Америки, Южную Африку и Азию;
• 60 евро – внутренние рейсы в границах Европы, перелеты на Ближний Восток и в Северную Африку.

Регистрация на рейс: варианты

Зарегистрироваться на рейс – это получить посадочный талон и место. Пройти процедуру можно в аэропорту в киосках автоматической регистрации или на стойках регистрации. Второй вариант – онлайн-регистрация на Iberia из дома.

Чтобы все благополучно прошло в аэропорту, при себе необходимо иметь загранпаспорт и код бронирования, который придет на электронную почту после покупки билета. Также информация о брони будет сохранена на сайте авиакомпании в личном кабинете.

Особенности онлайн-регистрации

Ее можно пройти на официальном сайте Iberia. Необходимо зайти в раздел «Ваши рейсы» и ввести данные, указанные в билете: фамилию пассажира, номер билета или код бронирования.

возможна за 24 часа до вылета. Получить посадочный талон онлайн можно максимум за 1 час до запланированного взлета. Среди исключений Лагос, Сан-Хосе – за 90 минут, Каракас – за 180 минут.

Регистрация на рейс

Сэкономить время в аэропорту предлагает онлайн-сервис. Он реализован на официальном сайте компании. Клиенты авиакомпании имеют возможность самостоятельно зарегистрироваться на рейс. Для этого не нужно посещать офис или представительство воздушного перевозчика. Всю процедуру можно произвести дома.

Забронировать место в самолете разрешается почти на все рейсы. Исключение составляют следующие направления:

• Соединенные Штаты Америки.
• Пуэрто-Рико.
• Мексика.
• Куба.
• Сальвадор.
• ЮАР.
• Великобритания.
• Гватемала.

На них регистрация открывается за сутки до назначенной даты вылета. Получить посадочный талон можно за один час до указанного в билете времени. Особые правила действуют при посадке на воздушные судна, следующие в Каракас, Лагос, Сан-Хосе.

Оформить регистрацию в режиме онлайн невозможно в ряде случаев:

• покупка билетов у распространителей;
• путешествие детей без сопровождения;
• необходимость провоза инвалидной коляски;
• стыковочные рейсы «Вуэлинг»;
• партнерские маршруты, реализуемые совместно с «Американ Эйрлайнс», «Бритиш Эйрвейс», «Финнэйр», «Вуэлинг».

Этапы процедуры получения посадочного талона:

• поиск и выбор рейса;
• указание места в салоне самолета;
• подтверждение введенных персональных сведений;
• формирование и печать транспортного документа.

Для удобства пассажиров в терминалах аэропортов действуют автоматические киоски регистрации багажа. В авиакомпании предусмотрен широкий выбор типов посадочных талонов:

География перевозок Иберии:

• Внутренние авиарейсы авиакомпании: Аликанте, Альбасете, Астуриас, Альмерия, Барселона, Бадахос, Валенсия, Бильбао, Виго, Вальядолид, Гранада, Витория, Ла-Корунья, Ивиса, Леон, Лас-Пальмас, Мадрид, Логроньо, Мелилья, Малага, Мурсия, Менорка, Памплона, Пальма, Санта-Круз, Сан-Себастьян, Сантьяго-де-Компостела, Сантандер, Тенерифе, Севилья, Херес-дела-Фронтьера, Фуэртевентура.
• Страны СНГ — Киев и Москва.
• Международные рейсы: Амман, Акапулько, Афины, Амстердам, Бирмингем, Берлин, Болонья, Богота, Брюссель, Бордо, Вена, Буэнос-Айрес, Веракруз, Венеция, Гавана, Верона, Гватемала, Гвадалахара, Дамаск, Дакар, Дюссельдорф, Дублин, Йоханнесбург, Женева, Кали, Каир, Каракас, Канкун, Квито, Касабланка, Лагос, Копенгаген, Лиссабон, Лима, Майами, Лондон, Манагуа, Малабо, Марракеш, Манчестер, Мехико, Мерида, Монтевидео, Милан, Мюнхен, Монтеррей, Нью-Йорк, Ницца, Панама, Оахака, Порто, Париж, Пуэрто-Валларта, Прага, Рио-де-Жанейро, Рим, Сан-Педро-Сула, Сан-Сальвадор, Сан-Паулу, Санто-Доминго, Сан-Хосе, Сантьяго, Стамбул, Сан-Хуан, Стокгольм, Танжер, Турин, Тель-Авив, Хельсинки, Франкфурт на Майне, Чикаго, Цюрих, Эдинбург.
• В 2021 году авиакомпания сообщила о намерениях возобновить полёты в Японию, Канаду и расширить маршрутную сеть за счёт выполнения рейсов в такие крупные города, как Шанхай, Гонконг, Мумбаи, Дели, Дубай, Монреаль, Торонто, Лос-Анджелес, Даллас.

Свой основной доход компания получает на латиноамериканских направлениях.

Код-шеринговые соглашения заключены с авиакомпаниями:

• American Airlines
• Qantas
• Avianca
• British Airways
• PLUNA
• Grupo TACA

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Иберия под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации

Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет

Коронавирус 2020: многие авиакомпании отменили практически все свои международные и внутренние рейсы, отказываясь при этом возвращать деньги за билеты. Постановление Европейской комиссии №1830 от 18 марта 2020 г (Interpretative Guidelines on EU passenger rights regulations in the context of the developing situation with Covid-19) обязывает европейские авиакомпании помимо сертификата предложить возврат денежных средств. Если ваш рейс был отменен из-за коронавируса, то заполните форму ниже и мы поможем вернуть стоимость билета.

Кабины самолетов

Класс Iberia Business Plus на борту Airbus A330-300

Экономический класс Iberia на борту Airbus A319

Все самолеты в парке сконфигурированы в двухклассной компоновке с салонами бизнес и эконом класса. В настоящее время Iberia предлагает три различных варианта бизнес-класса в зависимости от продолжительности полета. В марте 2009 года Iberia объявила, что в течение 2009–2011 годов она обновит свой эконом-класс на всех своих самолетах, а также разработает новый бизнес-класс для своих дальнемагистральных самолетов. Iberia была одной из последних оставшихся крупных авиакомпаний, которая оборудовала все свои межконтинентальные маршруты . По состоянию на 2016 год авиапарк Airbus A330-200 и -300, а также A340-600 оснащен персональным IFE . Бортовое питание обеспечивает Gate Gourmet .

Бизнес-класс

Бизнес-класс доступен на внутренних и внутриевропейских рейсах Испании. Сиденья точно такие же, как в салоне эконом-класса, но с заблокированными средними (B и E) сиденьями. Билеты бизнес-класса также включают улучшенное наземное обслуживание (приоритетная регистрация, безопасность, посадка, обработка багажа и доступ в залы ожидания).

Бизнес Плюс

Business Plus предлагается на дальнемагистральных рейсах в Америку и Южную Африку. Business Plus предлагает плоские кресла и удобства международного бизнес-класса.

Экономика

Iberia перешла на американскую модель, или модель «а-ля-карт» для внутренних и европейских рейсов, предлагая услугу « покупка на борту» под названием «Ту Мену» в эконом-классе для питания, закусок и напитков. Ближнемагистральные рейсы в Дакар, Москву и Тель-Авив, а также межконтинентальные рейсы на дальние расстояния полностью обслуживаются эконом-классом, за исключением алкогольных напитков.