Летаем с авиакомпанией Asiana Airlines

Как получить посадочный талон онлайн

Онлайн-регистрация на рейс доступна на официальном сайте авиакомпании на странице.

Возможность предварительной регистрации появляется у пассажиров за 48 часов до вылета. На внутренних рейсах регистрация завершается за 30 минут до посадки, а на международных — за час (за 24 часа – для США и Южной Америки).

Посадочный талон можно распечатать или загрузить на смартфон через официальное приложение Asiana и предъявить перед посадкой на рейс для сканирования QR-кода.

Чтобы пройти регистрацию:

1. Внесите данные своего бронирования в окне.
2. Выберите дату посадки на рейс из выпадающего календаря.
3. Укажите место в салоне самолета. Если такой опции нет, место будет определено в случайном порядке в аэропорту.
4. Внимательно введите личные и контактные данные в соответствующих полях после подтверждения выбора места и завершите регистрацию, чтобы получить талон на электронную почту.

Существуют альтернативный способ регистрации на рейс — на стойке в аэропорту. Время начала и завершения процедуры в разных аэропортах может отличаться, но обычно она начинается за два дня и заканчивается за час до рейса.

Итак, в аэропорту необходимо занять очередь к стойке регистрации, затем предъявить билет и паспорт. На сайте можно воспользоваться услугой Tracking и отследить время начала посадки на рейс.

История компании

В 2018 году компания будет праздновать свой 30-летний юбилей. Сложно поверить, что этот лидер в сфере авиаперевозок смог повысить престиж компании за такой короткий срок. История образования компании начинается с 1988 года. Первый полет был осуществлен по внутреннему рейсу в год открытия аэропорта, а уже через два года в полет были выпущены лайнеры на международные направления.

В начале своего образования компания называлась Seoul Air International, но потом, после ребрендинга компании и передачи большей части акций в руки частных инвесторов компания стала называться Asiana Airlines. Сейчас компанией руководит Корейский Банк Развития, совместно с Kumho Petrochemical. Штаб-квартира находится в Сеуле, но парк самолетов расположен в ангаре аэропортов столицы.

Отличительной чертой управляющей политики компании стало ее повышенное внимание вопросам окружающей среды

Так, уже в начале 90 годов на борту самолетов фирмы Азиа Эйрлайнс было запрещено курение, табачные изделия не продавались

Возможно именно поэтому компании так быстро удалось завоевать уважение среди других конкурентов и получить статус самого дружелюбного по отношению к природе перевозчика Кореи. В начале нового тысячелетия на авиакомпанию один за одним посыпались награды и призы:

Так, уже в начале 90 годов на борту самолетов фирмы Азиа Эйрлайнс было запрещено курение, табачные изделия не продавались. Возможно именно поэтому компании так быстро удалось завоевать уважение среди других конкурентов и получить статус самого дружелюбного по отношению к природе перевозчика Кореи. В начале нового тысячелетия на авиакомпанию один за одним посыпались награды и призы:

• в 2005 году присужден приз за лучшее бортовое обслуживание, по мнению журнала Бизнес Тревел;
• 2007 год принес звание «Лучшие авиалинии 2006 года», Награда была присуждена известным американским изданием Air Transport World;
• Азиана Эйрлайнс в 2010 году получили рейтинг пяти звезд — это самый высокий из возможных, который присуждается на основе голосования пассажиров.

Аэропорт в Сеуле

Правила перевоза багажа

Согласно стандартам «Азиана Эйрлайн», действует такая классификация багажа:

• ручная кладь;
• зарегистрированный багаж.

В салон самолета допустимо брать чемоданы, сумки или рюкзаки не тяжелее 10 кг. Размеры не должны превышать 115 см по сумме трех сторон (включая ручки и колеса).

Багаж

На внутренних перелетах вес зарегистрированного багажа должен быть в пределах 32 килограмм. Для рейсов экономического класса — до 20 килограмм. Дополнительно можно взять 1 складную коляску, люльку или автокресло для ребенка.

Нормы для международных направлений зависят от категории билета:

• первый класс— 3 места по 32 килограмма;
• бизнес-класс— 2 места по 32 килограмма;
• эконом-класс— 1 место на 23 килограмма (2 места для американских направлений).

Дополнительный багаж для младенца допустим для всех категорий: чемодан 10 килограммjd (23 для американских направлений) + 1 место для складной коляски, люльки или автокресла.

Нормы провоза багажа и ручной клади могут меняться для совместных рейсов на бортах других авиакомпаний, при пересадках на рейсы других авиакомпаний. Особые условия провоза багажа предусмотрены для членов Asiana Club. Узнать свою норму допустимого бесплатного багажа, а также посчитать стоимость перевеса поможет сервис «Багажный калькулятор»: flyasiana.com/C/RU/RU/ready/baggage. На сайте работает автоматический перевод на русский язык.

Доступные услуги

Сервис в залах ожидания

Бонусная программа лояльности Asiana Club позволяет пассажирам не только накапливать бонусные мили на перелеты, но и пользоваться залами ожидания повышенной комфортности. Чтобы попасть в них бесплатно, достаточно предъявить посадочный талон с маркировкой Asiana.

Здесь пассажирам за дополнительную плату предоставляются еда и безалкогольные напитки, также можно подзарядить гаджеты, сдать багаж на хранение, воспользоваться душевой. Имеются удобства, оборудованные специально для людей с ограниченными возможностями.

Выбор комфортного места

По предварительному запросу пассажир может заказать комфортное посадочное место с дополнительным пространством для ног. Находятся такие кресла в первых рядах каждого сектора кресел туристического класса. В зависимости от типа самолета месторасположение и обозначение кресел может меняться — эту информацию необходимо сверять со схемой салона на странице.

Стоимость услуги фиксируется для каждого направления:

• Корея–Япония (Токио), Восточная Азия, Китай — 20 $;
• Корея–Юго-Западная и Юго-Восточная Азия — 40 $;
• Корея–Европа, Австралия, США, Южная Америка — 100 $.

Выбрать посадочное место смогут клиенты, которые приобретают билет непосредственно у Asiana Airlines, а не у компании, работающей с ней по код-шеринговому соглашению (S7 Airlines, Air China, Turkish Airlines, Qatar Airways). Также недоступной эта опция становится для пассажиров, которые везут с собой музыкальный инструмент, домашних животных или выкупили дополнительное место.

Возврат средств за эту услугу и оплата группового заказа осуществляются не позднее чем за 48 часов до рейса.

Спецпредложение Magic Boarding Pass

Эта услуга предполагает получение скидки или памятного подарка в торговых сетях, которые являются партнерами Asiana. Получить бонус можно, предъявив администратору или менеджеру выбранного заведения посадочный талон Asiana и паспорт для подтверждения личности.

Талон можно использовать в течение 1 недели-3 месяцев с даты рейса, в зависимости от условий компании-партнера. Подробная информация о скидках доступна на странице. Скидки от Asiana предлагаются в парках аттракционов, отелях, ресторанах, торговых центрах, при покупке билетов на концерт и даже обмене валюты.

Обслуживание на борту

Предоставляемые пассажирам услуги отличаются в зависимости от класса приобретенного билета. В любом случае клиентов размещают с возможным комфортом, предлагают им еду, напитки и развлечения.

Классы билетов

Категории пассажирских перевозок представлены тремя классами и двумя подклассами:

First Suite – это секция, огражденная двойной дверью от персонала и других пассажиров. Здесь имеются полуторная кровать, ЖК-монитор для просмотра фильмов и новостей, мини-бар, два «умных» кресла, ночное и дневное освещение. Пассажиры могут воспользоваться сенсорной системой управления креслами, поговорить по спутниковому телефону (1,3 $ за 10 сек. разговора), зарядить гаджеты и отправить электронное письмо или СМС.

First предлагает пассажирам одинарную кровать, размещенную в индивидуальной кабине, кресло с откидывающейся спинкой, розетки и монитор с USB-портом. Также есть возможность сделать звонок по спутниковому телефону или отправить электронное сообщение.

Business Smart напоминает улучшенный бизнес-класс. Кресла-кровати здесь можно разложить на 180 градусов. Шахматное размещение огражденных зон позволяет предоставить каждому пассажиру достаточно личного пространства. Имеются бесплатный доступ в DirectAccess, развлекательная система AVOD, а также возможность воспользоваться электронной почтой и телефонной связью. Подлокотники у кресел откидные, рядом расположен широкий стол, индивидуальные розетки и USB-разъемы для зарядки.

Business — это раскладные кресла с широким углом наклона и возможностью их управления. Относительное уединение пассажира обеспечивается невысокой ширмой. Здесь же можно воспользоваться розетками, USB-портами, поговорить по спутниковой связи, отправить СМС.

Tourist относится к бюджетной категории — отсутствие более-менее изолированного личного пространства обуславливает низкую цену билета. Все кресла имеют удобные подставки для ног, присутствует возможность просматривать развлекательный контент на мониторах, вмонтированных в спинки передних сидений. В туристическом классе можно поместить люльку с младенцем, перевезти нестандартный груз.

Развлечения

Сервису перевозчик уделяет много внимания, особенно на дальних рейсах. Программа развлечений включает просмотр спортивных программ, новостных блоков. В медиатеке Asiana Airlines более сотни фильмов на разных языках (в том числе русском), коллекция сериалов, большой выбор музыки разных стилей, популярные телевизионные программы. Актуальную программу развлечений на главном экране получится уточнить на сайте. Гарнитуру к системе можно подключить свою или взять у стюардессы.

Стоит отметить особый блок развлечений от стюардов:

• На дальних рейсах они переодеваются в национальные корейские костюмы, рассказывают интересные факты из истории своей страны на английском языке.
• Пассажирам предлагают косметологические процедуры, сделать макияж.
• Также стюарды показывают фокусы во время раздачи напитков и закусок, чем немало радуют взрослых и детей.

Питание

Питание пассажиров на борту отличается в зависимости от класса билета:

• Меню, предлагаемое в первом классе, разработано с помощью Института корейской королевской кухни. Заказать премиальное питание необходимо минимум за 24 часа до рейса в центре обслуживания клиентов. Сбалансированный ужин состоит из нескольких блюд. Пассажирам предлагаются алкогольные напитки, экологически чистый кофе, различные сорта чая.
• Пассажиров бизнес-класса угощают блюдами корейской и западной кухни из свежих сезонных продуктов, приготовленными по рецептам корейских ресторанов сети La Cucina. Клиентам доступны те же напитки, что и в первом классе.
• В экономклассе предлагается выбор – комплексный прием пищи согласно корейским традициям либо набор горячих европейских блюд. Допускается брать пищу с собой в салон, если она не будет действовать раздражающе на других пассажиров – например, своим запахом.

Пассажиры любого класса могут обратиться в диспетчерский центр Asiana за сутки до рейса и заказать специальное питание. Это может быть блюдо:

• мусульманское, кошерное и так далее, приготовленное с учетом всех религиозных требований;
• диетическое;
• из морепродуктов.

Особенной популярностью пользуется питание, которое рассчитано на малышей до 2 лет и детей в возрасте 2-12 лет.

Как изменить дату рейса или вернуть билет

Внесение изменений в маршрутную квитанцию возможно по запросу пассажира. Для этого необходимо обратиться по месту приобретения билета. Если заказ происходил онлайн, позвоните в центр поддержки Asiana Airlines либо в техническую поддержку агрегатора, на котором покупались авиабилеты (например, Aviasales или Momondo).

После покупки билета в авиакассе следует направиться именно туда

При этом важно учесть, что плата за услугу зависит от класса обслуживания и времени, оставшегося до вылета

Билеты на внутренние рейсы можно вернуть в течение их срока действия, а международное направление допускает возврат в течение месяца после даты вылета. Запрос на возврат принимается только от владельца билета, с которого будет взиматься штраф. Сумма будет зависеть от сроков подачи заявки.

Нормативы провоза багажа

Стандарты провоза багажа на борту самолетов авиакомпании AsianaAirlines зависят от страны перелета и тарифа. Существует несколько багажных систем, классификация которых различается по весу багажа и числу мест. Они могут быть следующими:

• Весовая категория (weightconcept) – для деток и взрослых, летящих первым классом, нормы провоза багажа составляют 40 кг, для пассажиров бизнес-класса – 32 килограмма. Для граждан Кореи, перелетающих эконом классом в пределах страны, стандартные критерии составят 15 кг. Во время международных перелетов эконом-классом норма составит . Если ребенок не достиг двухлетнего возраста, и место на борт ему не предоставляется, то норма багажного веса равна 10 кг, вне зависимости от класса обслуживания;
• Классификация по количеству мест (piececoncept) действует во время трансатлантических рейсов в страны Америки. Для взрослых и детей, достигших двухлетнего возраста, летящих первым или бизнес-классом, предоставляются 2 места, вместительностью до 32 кг (дети до 2 лет имеют право на одно багажное место до 32 кг). Клиенты, перелетающие эконом-классом, могут перевозить две багажные сумки весом не более 23 кг, для детей, не достигших двухлетнего возраста, разрешается перевоз одной единицы багажа до 23 кг.

Также клиенты авиакомпании AsianaAirlines имеют право на бесплатный провоз ручной клади весом не больше 10 кг. Пассажирам первого и бизнес-класса разрешается брать на борт самолета 2 сумки, а для эконом-класса 1 единицу ручной клади.

Программа лояльности

Для регулярных пользователей услуг компании, действует бонусная программа Asiana Club. Система позволяет накапливать мили за каждый совершенный рейс и использовать для обмена на билеты или дополнительные премиальные услуги. Внутри программы существует градация участников. Пропорционально расходам на перелеты, увеличивается количество накопленных балов и, соответственно, статус участника в клубе.

Топовый южнокорейский авиаперевозчик Asiana Airlines, является одним из самых представительных в регионе. Входит в семерку лучших авиакомпаний по версии SkyTRax.

Примечания

1. ↑ “[ru.flyasiana.com/Global/RU/ru/homepage?fid=ABOUT11110 Сегодня].” Asiana Airlines.
2. ↑ 1 2 3 4 5 Directory: World Airlines, Flight International (27 марта 2007), стр. 78.
3. ↑ [www.airlinequality.com/StarRanking/5star.htm Skytrax: 5-Star Airlines]
4. ↑ [www.wbcsd.org/DocRoot/Kc1Z6l1nq2Hx5F2W8Ua2/asianaairlinesfullcasefinalweb.pdf Asiana Airlines Environmentally friendly management and sustainability — 2009 Case Study]
5. ↑ [news.rambler.ru/lifestyle/34048239-v_yuzhnoy_koree_poyavitsya_novyy_loukoster/ В Южной Корее появится еще одна компания-лоукостер].
6. ↑ [archive.is/20120629154115/flyasiana.com/sub/news/images/news061011.jpg Asiana Airlines new colours]
7. ↑ [www.airlinequality.com/news/180407-Asiana.htm Asiana Airlines awarded 5 Star Airline ranking] 18 April 2007
8. ↑ [www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_standards/iso_9000_iso_14000/iso_14000_essentials.htm ISO 14000 essentials]
9. ↑ [www.wbcsd.org/includes/getTarget.asp?type=DocDet&id=MzMwNjE World Business Council for Sustainable Development (WBCSD)]
10. ↑ [www.atwonline.com/magazine/article.html?articleID=2647 ATW’s 2009 airline of the Year]
11. ↑ [www.worldairlineawards.com/Awards-2010/Airline2010.htm Asiana Airlines is named Airline of the Year 2010 at the 2010 World Airline Awards]
12. ↑ [chkin.flyasiana.com/English/Fly2007/Contents/about/partner/star_alliance.jsp?CAT=CODE_SHARE страница код-шеринг-партнёров Asiana Airlines] 5 July 2007
13. ↑ [www.airbus.com/en/presscentre/pressreleases/pressreleases_items/08_07_16_asiana_a350.html Asiana Airlines orders 30 Airbus A350 aircraft] 16 July 2008
14. ↑ [www.airfleets.net/ageflotte/?file=calcop&opp=Asiana%20Airlines Asiana Airlines Fleet Age]
15. [edition.cnn.com/2013/07/06/us/california-plane-incident/ CNN news — Plane crash at San Francisco airport]

Тарифы перевозчика

Для каждого вида тарифа установлены условия его применения. Asiana Airlines предлагает четыре тарифа для каждого класса билета:

• Light,
• Saver,
• Basic,
• F

Light – самый дешевый и вместе с тем негибкий тариф. Дата путешествия фиксирована, не допускается ее перенос, за отказ от рейса взимается 15-40 % от стоимости билета, в зависимости от сроков отмены.

Тариф Saver подходит желающим сэкономить на путешествии. В этом случае не допускается выбор места в салоне, существуют крайние сроки отмены рейса – 3, 7, 14 дней. При этом предусмотрен штраф.

Базовый тариф допускает бесплатную отмену бронирования, но не предусматривает внесение изменений. Возможен выкуп билетов с открытой датой.

Flexi — это гибкий тариф, который обходится дороже всего. Он допускает и отказ от билета, и перенос даты вылета без штрафов.

Самолетный парк

Парк самолетов Азиана Эйрлайнс внушительный по размеру и хорошо технически оснащен. Авиакомпания имеет в своем распоряжении 80 авиалайнеров.

Из них для транспортировки грузов используются:

• Боинг 747-400 — 14 штук, их средний период эксплуатации составляет 22 года;
• Боинг 767, задействованных в среднем 20 лет;
• Боинг 777 — 11 штук, используемых 10,5 лет.

На международных перелетах задействованы воздушные судна с более просторными пассажирскими салонами. Одной из моделей выступает аэробус а380 – современная марка самолета, чей средний срок эксплуатации не превышает двух лет, и является идеальным вариантом для дальнемагистральных рейсов. Американский представитель качественной и популярной авиатехники – Боинг 777-200, его отличительная черта – удлиненный фюзеляж.

В ближайшее время планируется пополнить самолетный парк еще одной моделью – аэробусом А350 с пассажирским салоном, рассчитанным на 300-400 человек. Его строительство совсем скоро завершится. Технически на этом аэробусе возможно совершить перелеты в пределах 15 тыс. км, поэтому он хорошо подходит для дальнемагистральных рейсов.

Чтобы понять масштабность деятельности авиапредприятия Кореи, рассмотрим техническую часть ее составляющей. Перевозка пассажиров на внутренних и международных направлениях осуществляется на:

• 7 аэробусах А320 со средним сроком использования 10 лет;
• 22 самолетах А321 с максимальной эксплуатацией до 5 лет, являются основной используемой моделью;
• 15 лайнерах А330, действующих на рейсах до 7-ми лет, которые выполняют преимущественно средние и дальние перелеты.

Состояние парка самолетов «Asiana Airlines» поддерживается на очень высоком уровне. Все авиалайнеры и составляющие части их системы непосредственно перед полетами проходят сервис и тщательно проверяются на работоспособность. По отношению к пассажирам, безопасность перелетов стоит на первом месте.

Цены на авиабилеты Сеул Москва Азиана Эйрлайнс

Список популярных прямых рейсов и с пересадкой авиакомпании Азиана Эйрлайнс с актуальными ценами на билеты от 26906 руб. Самый быстрый прямой — (нет прямых), а с пересадкой — за 12 ч 40 мин.

Показать все билеты

Перечень услуг компании

Визитной карточкой компании Asiana Airlines является уровень комфорта и обслуживания, которым охвачены все пассажиры.

Каждый мечтает чтобы на борту самолета был отзывчивый и доброжелательный персонал, питание вкусным, а предметы индивидуального пользования рассчитаны для одного человека. Все эти пункты неукоснительно выполняются компанией.

А в бортовом обслуживании им просто нет равных. В знак уважения к каждому пассажиру, проводницы при приветствии делают поклон. Все стюардессы владеют несколькими языками. Поэтому проблем из-за взаимопонимания не возникает. Компания предоставляет различные классы полета:

• первый класс – к вашим услугам предоставляется дополнительное сиденье, персональный мини-бар, в процессе полета вы можете воспользоваться системой: старлайт, которая позволяет во время ночного полета наблюдать виды ночного неба прямо на борту самолета;
• бизнес-класс — широкий ассортимент блюд, комфортные посадочные кресла, по вашему желанию вам могут предложить дополнительные пледы, медицинскую аптечку, набор средств личной гигиены;
• эконом/Travel класс – простым, но приятным является и обслуживание экономкласса: на ваш вкус вам предоставят набор национальных блюд стран Азии.

Онлайн регистрация на рейс Asiana Airlines, а также предварительное резервирование мест на борту самолета доступны для пассажиров этой компании. Это услугой вы можете воспользоваться при завершении оплаты авиабилета. Услуга раннего бронирования не доступна для группы людей, чья численность превышает 10 человек. Детям до двух лет забронировать место на борту самолета также нет возможности. Временные рамки бронирования:

• рейсы внутреннего направления: открывается за 30 дней и закрывается за 48 часов до вылета.
• на рейсах международного направления вы можете забронировать билет от 361 до 48 часов до вылета.

Ваше зарезервированное место может быть аннулировано только в том случае, если:

1. Возникли непредвиденные обстоятельства (замена самолета).
2. Вы не смогли пройти регистрацию на рейс к указанному времени. На внутренние рейсы она закрывается за 20 минут до вылета, а на международные – 1 час 10 минут.

По завершении услуги вам будет доступна печать посадочного талона.

Asiana Airlines Economy Class

Asiana Airlines Economy class is comfortable way to fly on Asiana Airlines with a range of facilities to enjoy.

Economy Class Facilities

There is a lot to enjoy in Asiana Airlines Economy Class. Amenities include in-flight service with a tasty selection of quality meals of Korean cuisine. Depending on your flight route, the meal will differ but always have great taste.

Entertainment is available with the latest documentaries, games, music and movies.

International Flights: Eye-mask, ear-plugs, first-aid supplies and stationary set. Slippers are provided on long-haul flight routes to Europe, US and Australia.

Domestic Flights: Writing supplies are provided with basic first-aid equipment too.

Small Charges: Wi-Fi is available at a small fee. It is limited on some A350 aircrafts. Satellite telephone available – dependant on flight route.

What are Economy Class Seats Like?

Economy Class seating on Asiana Airlines have been updated to provide full comfort, with wider spaces created. 34 inches have been added. 11-inch screens are added to the back of the seats for more satisfactory entertainment.

Economy Class Smartium is a seat upgrade and offers 91.44cm of space between the reclining seat and the seat in front. Note this is only available on A350 seats of Economy Smartium.

Общая информация

Свою деятельность компания зарегистрировала в конце 1980-х годов, когда начала осуществлять рейсы на маршруте Сеул-Пусан. Два года спустя перевозчик увеличил долю иностранных инвесторов с 20 до 50 %, и с тех пор сеть маршрутов Asiana продолжает расширяться за счет грамотных финансовых вложений.

Изначально за деятельность Asiana Airlines несла ответственность Kumho Asiana Group, сформированная правительством Южной Кореи в рамках государственной программы создания общенациональной авиакомпании. Ее главный хаб находится в самом большом южнокорейском аэропорту, в городе Инчхон.

В настоящее время пакетом акций владеют:

• частные лица — 30 %;
• иностранные инвесторы — 12 %;
• Kumho Industrial — 30 %;
• Kumho Petrochemical — 15 %;
• Korea Development Bank — 7 %;
• другие участники — 6 %.

В Asiana работает более 8 000 человек — с момента основания она значительно развилась и теперь представляет собой глобальную корпорацию. Перевозчик является членом альянса авиаперевозчиков Star Alliance, ИАТА (Международной ассоциации воздушного транспорта) и входит в семерку авиакомпаний с престижной пятизвездочной оценкой от британской консалтинговой компании Skytrax.

В 1996 году Asiana получила первую заметную оценку своей работы от Международной организации по стандартизации за соответствие нормам ISO 14001

Еще пять лет спустя правительство Южной Кореи отметило Asiana Airlines как компанию, которая уделяет внимание вопросам охраны окружающей среды

В 2006 году был проведен ребрендинг корпорации с целью согласования стилей дочерних компаний Kumho Group. Экономкласс стал называться туристическим. Кроме того, каждому классу присвоили цвет:

• первому – желтый,
• бизнес – синий,
• туристическому – красный.

Была пошита новая униформа для экипажа, обслуживающий персонал прошел курсы повышения квалификации.

В течение следующих двух лет компания номинировалась на аналогичные звания и дважды занимала второе место после Qatar Airways. Расширяться Asiana решила в сторону дочерней компании, и в 2014 году появилась авиалиния-лоукостер Air Seoul, в распоряжении которой один самолет и два направления.

Asiana Airlines Business Class

From booking fligts to arrival, Asiana Business Class passengers are offered a comprehensive and premium service.

Business Class Facilities

Asiana provides a pre-flight Premium Service Center, dedicated to First and Business Classes. On all routes, Business Class passengers will receive an amenities pack, including slippers, stationary, and quality lavatories. Furthermore, for passengers traveling on a round trip to the U.S., Europe and Sydney, Asiana provides a chauffeur service from Incheon International Airport to your final destination.

What are Business Class Seats Like?

Seating is designed to offer comfort. Passengers can enjoy their personal space due to cubicle bed-seating, as well as Korean meals and wine, and in-flight entertainment.

Правила провоза багажа

Нормы ручной клади соответствуют максимальным параметрам 55 х 40 х 20 см и весу 10 кг. Регистрируемый багаж не может превышать 158 см по сумме длины, ширины и высоты сумки/чемодана и 23 кг – по весу.

Лимиты провоза багажа варьируются в зависимости от направления и класса приобретенного билета:

• Первый – 3 места по 32 кг, независимо от рейса.
• Бизнес – 2 места по 23 кг на любых направлениях.
• Туристический – 2 места по 23 кг на рейсах в/из США, 1 место на 23 кг на других направлениях.

Нестандартный багаж перевозится за дополнительную плату, условия его транспортировки необходимо уточнять в диспетчерском центре авиакомпании.

Часто задаваемые вопросы

Клиенты Asiana Airlines нередко задают вопросы. Ниже представлены ответы на самые распространенные из них.

Как узнать расписание рейсов?

При необходимости узнать расписание рейсов авиакомпании вы можете воспользоваться официальным сайтом. Достаточно зайти на главную страницу, навести курсор на вкладку «Бронирование» и кликнуть строчку «Посмотреть расписание» в разделе «Информация о маршруте». Учтите, что в расписании могут не отображаться отмененные и задержанные рейсы.

Как перевезти домашнего питомца?

Asiana Airlines допускает путешествие с домашними животными. Пассажир может пронести в салон самолета одно животное и сдать в багажное отделение еще двух.

В салоне можно провезти питомца, вес которого не более 7 кг. При этом допускается максимальная высота переноски 21 см (26 см для мягкой), а сумма всех ее сторон не должна превышать 115 см.

Доставать животных из переноски или клетки во время полета строго запрещено. Кроме того, в одной переноске может находиться только одно животное либо 2 щенка/котенка младше 6 месяцев.
В багажное отделение допускаются животные весом менее 45 кг в переноске, сумма сторон которой не более 285 см (с высотой до 84 см).

Переноска должна быть надежной, с рабочими замками и плотным дном, а также достаточно просторной, чтобы животное могло в ней стоять и двигаться. Клетки необходимо покрывать чехлами, чтобы снизить уровень стресса для питомцев.

Как путешествовать с инвалидной коляской?

Провозить инвалидную коляску в салоне самолета позволяется после предварительного запроса в центр обслуживания. Подать заявку необходимо не позднее чем за 48 часов до рейса. При этом может понадобиться подтверждение от врача о необходимости коляски. Такой груз перевозится авиакомпанией бесплатно.

Предусмотрена ли компенсация за отмену или задержку рейса?

Если ваш рейс отменили или задержали, Asiana Airlines финансово компенсирует причиненные неудобства. Это правило касается рейсов из/в Евросоюз. При задержке вылета на 3-5 часов предусмотрено возмещение с учетом длины маршрута:

• 1500 км — 250 евро;
• 1500-3500 км — 400 евро;
• более 5000 км — 600 евро.

За отмену рейса также полагается компенсация в размере 600 евро. Для ее взыскания понадобится билет, посадочный талон и документы, удостоверяющие личность.

По вопросам компенсации необходимо обращаться в центр поддержки клиентов. Если рейс задержали на длительный срок в ночное время, но вы всё равно планируете им воспользоваться, авиакомпания обязана бесплатно предоставить гостиницу до отлета.

Какие действуют программы лояльности?

Перевозчик предлагает своим клиентам воспользоваться Star Alliance и Asiana Club. Последняя представляет собой базовую программу поощрения, которая предусматривает накопление бонусных миль на личном счете. Полученные мили можно использовать для оплаты стоимости билета, повышения его класса и статуса клиента.

Используется несколько статусов программы:

• Silver,
• Gold,
• Diamond,
• Diamond Plus,
• Platinum

Они влияют на привилегии, которые получает участник клуба. Повышение статуса происходит в зависимости от количества накопленных в течение 24 месяцев миль,. Например, становятся доступны приоритетная регистрация, повышенная норма провоза багажа, люксовое обслуживание на борту, бесплатное пользование залами ожидания.

В программе Star Alliance два уровня — Silver и Gold. Они обеспечивают привилегии при перелетах, сходные с клубными, и действуют на рейсах всех авиакомпаний-участниц альянса Star Alliance.