Авиакомпания Wizz Air: услуги, преимущества и особенности работы

Стандартные пакеты услуг от Wizz Air

В 2019 году для своих пассажиров компания Wizz Air предлагает тарифные планы, представленные в таблице ниже.

Процедура возврата средств и выплата компенсаций от Wizz Air

Если возникла необходимость отменить бронирование, возврат средств будет осуществляться по следующей стандартной схеме.

Следует отметить, что только подключенная услуга Wizz Flex позволяет вносить изменения в бронирование бесплатно и несколько раз. Вы без труда измените данные, если вам срочно потребовалась пересадка в Варшаве или визит в Париж.

Возврат средств при отмене бронирования в Wizz Air:

Чтобы отменить бронирование, воспользуйтесь услугами Wizz Air call-центра. При подключенной услуге Wizz Flex доступна отмена бронирования в аэропорту или на сайте (страница с данными о полете).

Правилами компании предусмотрены следующие виды компенсаций в экстренных и аварийных ситуациях:

• переоформление на другой рейс в случае отмены оплаченного;
• оплата общего тарифа за отмененный рейс;
• возврат полной стоимости отмененного рейса + 20 % от оплаченного тарифа на счет Wizz;
• предоставление двух бесплатных телефонных звонков,телексов/факсов или электронной почты;
• в случае повторной отмены рейса обеспечение питанием/проживанием/трансфером или возмещение расходов на них (разумная сумма, подтвержденная счетами).

Виды компенсации стоимости от Wizz Air:

Условия, при которых не предусмотрена выплата компенсации за отмененные рейсы Wizz Air:

• оповещение об отмене рейса было сделано за 2 недели до даты вылета;
• за 14–7 дней до даты вылета вам предлагается альтернативный рейс, время вылета которого не превышает отклонение на 2 ч от запланированного, а время прибытия – 4 ч;
• за 7 и менее дней до даты вылета был предложен альтернативный рейс, время вылета которого не превышает отклонение на 1 ч от запланированного, а время прибытия – 2 ч;
• отмена рейса произошла в результате чрезвычайных обстоятельств, которых нельзя было избежать несмотря на все принятые перевозчиком меры (погодные условия, закрытие аэропорта, террористическая угроза и прочие).

При задержке рейса перевозчиком / отказе в посадке предусмотрены следующие бесплатные дополнительные услуги для пассажиров:

В том случае, если рейс задерживается на более чем 5 часов, пассажиры получают право:

• отменить рейс, сдать билет и получить полный/частичный возврат средств за несовершенное путешествие;
• переоформить бронирование на рейс Wizz Air или другой авиакомпании с условиями, сходными с первоначальным бронированием;
• отменить бронирование и получить зачисление полной стоимости + 20 % на счет Wizz.

В случае смерти родственника за 30 дней до даты вылета вы можете подать исковое заявление и запросить возврат средств. Свидетельство о смерти предоставляется не менее, чем через 7 суток после подачи иска.

Кроме того, перевозчиком предусмотрена компенсация в случае утери/повреждения багажа по вине компании.

Обратите внимание: отчет о несоответствии имущества (PIR) следует составлять сразу же по прилете в транзитной зоне на стойке получения багажа. Сообщение о повреждении имущества – в течение 7 суток после прибытия. Срок поиска багажа – 21 сутки

Срок поиска багажа – 21 сутки.

Wizz Air: Правила бронирования билетов и регистрации на рейс

Бронирование

Первое, что необходимо отметить, – будучи бюджетной авиакомпанией, Wizz Air делает упор на онлайн бронирование и электронные билеты. Эта новинка удобна для пассажиров: вам не придется лихорадочно выворачивать содержимое карманов или искать заветную бумажку в бездонных глубинах сумочки. E-ticket также выгоден для самой компании, так как сокращает расходы на бумагу, – это одна из причин, по которой цена билетов у Wizz Air всегда радует глаз.

Нужно ли печатать билет Wizz Air?

За 30 или 2 дня до вылета (в зависимости от тарифа бронирования) вам необходимо сделать регистрацию на рейс на сайте авиакомпании и распечатать посадочный талон, который нужно предъявить в аэропорту. В придачу к нему вам понадобится только паспорт – и вы можете спокойно отправляться на посадку.

Для онлайн-бронирования вам должно быть 18 лет – можно и больше, конечно

На данный момент Wizz Air предлагает бронирование по трем тарифам – Basic, Wizz Go, Wizz Plus. В стоимость тарифа Basic кроме билета на рейс входит бесплатный провоз мелкой ручной клади и регистрация на рейс за 2 дня до вылета.

Тариф Wizz Go предоставляет возможность регистрации на рейс за 30 дней до вылета, забронировать место в самолете (за исключением мест в первых рядах и мест с дополнительным пространством для ног), услуги приоритетной посадки, возможность взять на борт кроме маленькой ручной клади еще и одну маленькую сумку, провоз зарегистрированого багажа до 20 кг.

Тариф Wizz Plus как и в  Wizz Go можно зарегистрироватся на рейс за 30 дней до вылета, пройти бесплатную регистрацию в аэропорту,  забронировать место в самолете (включая места в первых рядах и местах с дополнительным пространством для ног), получить услугу приоритетной посадки, услугу Wizz Flex, +1 маленькую сумку для ручной клади, регистрируемый багаж до 32 кг.

Оплату при покупке через Интернет Wizz Air принимает банковской картой, как кредитной, так и дебетовой – форматы Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Рассчитаться также можно банковским переводом или воспользовавшись учетной записью Wizz Air. Если вы стали счастливым обладателем ваучера, не забудьте использовать его во время бронирования, но учтите, что оставшаяся сумма может быть погашена только через банковскую карту.

Также вы можете приобрести билет, позвонив в Информационный центр авиакомпании. Учтите, что за его услуги придется сплачивать сбор, так что куда практичнее приобщиться ко всем прелестям онлайн-бронирования. Если вы звоните не из Украины, то внимательно ознакомьтесь с расценками на звонки, которые варьируются в зависимости от региона.

Примите во внимание, что покупка билетов через другие сайты может означать некоторые изменения в процессе бронирования

Дополнительные услуги

Wizz Air предоставляет своим пассажирам множество особых услуг. Это может быть заказ особого питания, если вас не устраивает меню авиакомпании, приоритетная посадка и резервация мест. Те, кто вечно мечтает «отстегнуть» затекшие в полете ноги, могут забронировать место с дополнительным пространством для них. Если вы нуждаетесь в сопровождении или инвалидном кресле, у вас багаж нестандартного размера или вам необходима любая другая помощь – сообщите об этом во время бронирования.

Регистрация

Итак, у вас есть распечатанный посадочный талон и паспорт. Если вы регистрируетесь на рейс онлайн, что будет самым выгодным решением, вам больше ничего и не нужно – кроме хорошего настроения, естественно. К пункту посадки вам необходимо прибыть не позднее, чем за полчаса до вылета.

Однако если перелет совершает ребенок до 14 лет, его должен регистрировать онлайн человек старше 16. Для детей в возрасте до 2 лет необходимо распечатать детскую посадочную квитанцию. Также пассажиры, которые не являются гражданами стран ЕС или Европейской экономической зоны, должны пройти контроль документов на стойке регистрации до посадки на самолет.

Если у вас есть дополнительно зарегистрированный багаж, не забудьте сдать его минимум за 40 минут до отправления. Для тех, у кого возникли вопросы по регистрации, оптимальное время прибытия – минимум за 2 часа до отправления. Сразу же обратитесь к регистрационному персоналу

Регистрация на рейс

Лучше всего регистрироваться на рейс онлайн, через , доступное для всех мобильных платформ, или на сайте компании. После чего вы сможете распечатать полученный посадочный талон или просто показать его сотруднику в гаджете.

Начинается регистрация за 30 дней и заканчивается за 3 часа до вылета – но только в случае, если вы оплатили и выбрали себе конкретное место на борту при покупке билета. Если вы не платили за место и вас устроит любое – регистрация начнется за 48 часов до вылета рейса.

Варианты, когда за регистрацию потребуется заплатить:

• Если вы хотите зарегистрироваться в аэропорту и указали это при покупке билета – €10 к цене билета.
• Если вы хотите зарегистрироваться в аэропорту, но не указали это при покупке билета – €30 на стойке регистрации.

Поэтому легче разобраться с онлайн регистрацией, чем платить за билет, на котором планировали сэкономить. К тому же в приложении вы сможете сверяться с расписанием, увеличить норму багажа и узнать все детали о предстоящем полете.

Но будьте внимательны, если при регистрации с мобильным посадочным приходит сообщение о том, что она невозможна – это значит, что аэропорт вылета не принимает такие талоны. Просто распечатайте свой посадочный талон и приезжайте на регистрацию с ним. В этом случае она тоже будет бесплатной.

Лоукостер «Wizz Air»: программа лояльности

Авиакомпания проводит собственную программу лояльности — Клуб WizzAir Discount. Стандартное членство на год стоит 30 евро, если вы летаете один или со спутником или спутницей. Если вы с семьёй до 5 человек, то стоимость увеличивается — 70 евро. Программа позволяет получить:

• гарантированную скидку (минимум 10 евро) на любой полёт по на стоимость билета от 20 евро;
• на багаж скидка (минимум 5 евро);
• скидка на компаньона при бронировании в одной заявке;
• информирование члена клуба по емэйл о появлении спец. предложений по всем направлениям и дополнительные скидки к ним.

В качестве примера приведём выгоды для тех, кто не поленился и оплатил карточку члена клуба Wizz Discount Club. Если два члена клуба собираются лететь по тарифу Wizz GO в одном направлении туда и обратно:

• гарантированную скидку (минимум 10 евро) на любой полёт по на стоимость билета от 20 евро;
• За членство в клубе надо заплатить: отнимаем 30 евро
• Экономия на билетах в обе стороны: прибавляем 40 евро (10 евро на 4 сегмента)
• Экономия на багаже: прибавляем 20 евро (5 евро x 4 сегмента)

Итого: Общая экономия от ОДНОЙ поездки в год для двоих составит 30 евро!

История компании

В июне 2003 года шестеро опытных специалистов в сфере воздушных перевозок объединились в одну команду, лидером которой стал Йожеф Варади (впоследствии – исполнительный директор). Уже через три месяца новая венгерская авиакомпания прошла регистрацию и была готова к выполнению полетов. Первый самолет Wizz Air вылетел 19.05.04 г. из аэропорта польского города Катовице. В первый год деятельности авиаперевозчик смог обслужить 1,5 млн пассажиров.

Через 10 лет успешный деятельности в сфере пассажирских воздушных перевозок Wizz Air стала крупнейшим лоукостером в Центральной и Восточной Европе. Знаменательное событие произошло 25.03.15 г., когда было проведено успешное размещение акций компании на Лондонской фондовой бирже под тикером Wizz.

В мае 2022 года руководство компании объявило о своем намерении обновить бренд. Весь парк самолетов был заново перекрашен в более яркий цвет в современном стиле. Wizz Air порадовала своих пассажиров не только новым имиджем, но и такими новшествами, как приоритетная посадка, предоставление конкретных мест на борту, улучшение тарифной системы и многим другим.

В 2022 году популярный журнал Air Transport World объявил Wizz Air бюджетным авиаперевозчиком года.

История основания и развития авиакомпании

Авиакомпания Wizz Air была основана в начале лета 2003 года. Идею воплотили в жизнь 6 специалистов, хорошо знакомых с этой отраслью. Возглавил компанию Йожеф Варади, который сегодня является председателем совета директоров и CEO компании.

Первый рейс был осуществлен практически через год – в мае 2004 года. За первые 3 месяца работы было перевезено 250 тысяч пассажиров, а в течение года – около 1,4 миллионов. В дальнейшем эти цифры только увеличивались:

• 5,9 миллионов человек в 2008 году;
• 11 миллионов в 2011 году;
• 12 миллионов в 2012 году;
• 13,5 миллионов – в 2013 году;
• 15,8 миллионов – в 2014 году.

В 2008-2015 годах совершались рейсы по внутренним маршрутам в Украине. Эта деятельность была прекращена в апреле 2015 года.

Значимым событием для компании стала ее регистрация в Лондоне. В конце февраля 2015 года было успешно проведено первичное размещение акций компании с допуском на Лондонскую фондовую биржу.

Весной 2015 году к 11-летию компании бренд был полностью обновлен, а воздушные суда окрашены по-новому. В этот период авиакомпания стала одной из крупнейших в Европе.

В 2016 году Wizz Air получил звание «Бюджетный перевозчик года» по версии ведущего отраслевого издания Air Transport World.

В видеоролике сделан полный обзор работы компании Wizz Air – от цен на билеты до отзывов:

Общая информация

К одному из важнейших преимуществ компаний-лоукостеров относится эксплуатация новых самолетов, так как компании сокращают расходы на их обслуживание через продажу старых самолетов и регулярное обновление авиа-парка.

Флот

В эксплуатации компании находится 104 самолета пассажировместимостью от 180 (Airbus A320-200) до 239 (Airbus A321 neo) человек.

Авиапарк компании представлен судами:

1. Airbus A320-200.
2. Airbus 321 ceo.
3. Airbus 110.
4. Airbus 320-321 neo.

Направления перелета

Wizz Air предлагает своим пассажирам перелеты более чем по 600 направлениям из аэропортов следующих городов:

1. Будапешт, Дебрецен (Венгрия).
2. Вена (Австрия).
3. Лондон (Великобритания).
4. Рига (Латвия).
5. Вильнюс (Литва).
6. Катовице, Варшава, Гданьск, Познань и Вроцлав (Польша).
7. Бухарест, Клуж-Напока, Тыргу-Муреш, Яссы, Сибиу, Крайова и Тимишоара (Румыния).
8. Тузла (Босния и Герцеговина).
9. София, Варна (Болгария).
10. Скопье (Македония).
11. Белград (Сербия).
12. Кишинев (Молдова).
13. Киев (Украина).
14. Кутаиси (Грузия).

Более подробно ознакомиться с направлениями авиакомпании вы можете . Wizz Air совершает полеты в 44 государства по 146 направлениям.

Классы обслуживания

Авиакомпания обслуживает всех пассажиров в экономклассе. Дополнительные услуги и расширенные тарифы повышают уровень комфортности.

Авиакомпания разработала три тарифа для выгодных перевозок:

1. Basic — перелет только с ручной кладью, которая помещается под сиденье. Регистрация через интернет.
2. Wizz Go/ Wizz Family Go — перевоз сумки на колесах 55×40×23 см на борту, регистрируемый багаж до 20 кг, возможность выбора места, бесплатная регистрация в аэропорту, приоритетная посадка и регистрация, возможность провоза дополнительной ручной клади, помещаемой под сиденье.
3. Wizz Plus/Wizz Family Plus — перевоз сумки на колесах 55×40×23 см на борту, регистрируемый багаж до 32 кг, выбор места премиум-категории, возврат средств, приоритетная посадка и регистрация, возможность провоза дополнительной ручной клади, помещаемой под сиденье, бесплатная регистрация в аэропорту, email-информирование о полете, Wizz Flex (возможность изменения даты рейса без дополнительных платежей).

Первый тариф подходит тем, кто предпочитает путешествовать без массивных чемоданов: в него входит минимум услуг, что снижает цену билета.

Второй тариф включает в себя наиболее популярные требования пассажиров с небольшим количеством багажа.

Последний тариф — это полный набор услуг Wizz Air со скидкой, который предполагает самый комфортный перелет.

Основные и дополнительные услуги

Базовый тариф авиакомпании включает в себя две основные услуги:

1. Перевоз ручной клади.
2. Бесплатная интернет-регистрация.

Какие услуги считаются дополнительными:

1. Членство в WIZZ Discount Club — 29,99€ в год.
2. Выделенное место — 1-50€ за рейс и пассажира.
3. Гарантия своевременного прибытия (за задержку рейса на час и более или его отмену начисляется 100€ на счет клиента) — 10€ за рейс и пассажира.
4. Сбор WIZZ Flex — 10€ за рейс и пассажира.
5. Быстрое прохождение досмотра (Будапешт) — 4€ за пассажира.
6. Комната отдыха в аэропорту (Будапешт, Катовице) — 20€ за пассажира.
7. Приоритетная посадка — 5-30€ за рейс и пассажира.
8. Сбор за SMS-подтверждение — 1€ за заявку.
9. Сбор за бумажную копию счета — 3€ за заявку.
10. Privilege Pass (выбор места, приоритетная посадка, ручная кладь, сумка на колесах) — 199€ в год.

Дополнительные услуги доступны не в каждом аэропорту. Более детальная информация представлена .

Питание не входит в стоимость билетов, приобрести закуски и напитки предлагается на борту самолета.

Стоимость авиабилетов

«Виз Эйр» — компания-лоукостер. Пассажиры оплачивают стоимость перелета, налоги и сборы. Компания ограничивает условия провоза багажа и устанавливает иные ограничения для снижения стоимости билетов.

Минимальные цены на билеты в зависимости от направлений, сезонности и распродаж составляют от 886 рублей с минимальным набором услуг. На сайте aviasales вы можете отследить наиболее выгодные направления авиакомпании на интересующий вас период.

Также на сайте можно воспользоваться услугами партнеров компании: арендовать жилье, автомобиль, трансфер, туры и экскурсии.

Сайт представлен на 27 языках, в том числе на русском.

История компании Wizz Air

Компания была основана в июне 2003 года. И уже 19 мая 2004 года был совершен первый полет принадлежащего ей самолета из Катовице (Польша).

Главным исполнительным директором фирмы стал Йожеф Варади, а главным инвестором – американская компания Indigo Partners.

В первый же год венгерская авиакомпания, позиционирующая себя как лоукостер (от англ. low-cost airline – недорогая, бюджетная авиакомпания), перевезла 1,4 млн пассажиров. Средняя загрузка самолетов на 2019 год составляет 95,6 %.

Число перевезенных пассажиров составило 3 млн 476 тыс. человек. По сравнению с 2017 годом провозные мощности перевозчика увеличились на 20,1 %. Перевозчик постоянно осваивает новые интересные маршруты, к примеру, Астана-Будапешт.

Компания зарегистрирована в Лондоне. Ее дочерние предприятия открыты в Польше, Венгрии, Болгарии.

В 2008 году в Киеве была открыта Wizz Air Ukraine, являющаяся полноценной авиационной компанией, а не дочерней структурой. Учредитель украинской фирмы-перевозчика – ООО «Днипро Авиаешен». В 2013 году Wizz Air вышла на российский рынок авиаперевозок.

Отзывы пассажиров о компании преимущественно положительные. Существующие ограничения в плане услуг типичны для любого лоукостера.

Условия перевозок

На полетные условия в Wizz Air, как и в других компаниях-лоукостерах, необходимо обращать особое внимание, поскольку эти условия напрямую касаются пассажиров. На официальном сайте «Визз Эйр» детально описаны условия провоза багажа и закреплен калькулятор подсчета стоимости его сверх нормы для различных направлений полетов

Бесплатно, при оформлении обычного авиабилета, пассажир берет бесплатно в самолет небольшую сумку размерами, не превышающими габаритов «42*32*25». Ручная кладь, относящаяся к крупной, и другой багаж оформляются за добавочную плату.

Чтобы в аэропорту отправления для клиента компании не стала сюрпризом сумма доплаты, следует еще при бронировании билета включить багаж в его стоимость. В этом случае и сама стоимость багажа будет ниже по сравнению с доплатой на тот же самый багаж, вписанный в билет в аэропорту.

Бесплатно на борт самолета авиакомпании «Визз Эйр» пассажиры имеют право взять:

• телефон;
• детское питание для ребенка до 2 лет;
• плед;
• верхнюю одежду;
• журнал, книгу для чтения во время полета;
• детскую люльку.

Нюансы

Так как авиакомпания — лоукостер, важно обращать внимание на следующие моменты: правила провоза багажа и регистрация на рейс

Правила провоза багажа

Максимальный вес каждой единицы регистрируемого багажа составляет 32 килограмма, а максимальный размер соответствует габаритам 149,9×119,4×171,5 см. Если багаж превышает эти нормы, в его провозе будет отказано.

На борту допускается провоз одной единицы ручной клади следующих габаритов: 40×30×20 см без учета ручек и колес (+5 см). Если размер незарегистрированного багажа превышает ограничения, с пассажира взимается дополнительный сбор. Так как место на борту ограничено, максимальные габариты нерегистрируемого багажа, который можно взять в салон, составляют 55×40×23, а вес не превышает 10 килограмм.

Помимо ручной клади пассажир вправе пронести на борт:

1. Пальто/одеяло.
2. Мобильный телефон.
3. Книги/газеты для чтения во время полета.
4. Предметы необходимости для детей до двух лет.
5. Товары из магазинов Duty Free.
6. Костыли для лиц с ограниченными возможностями.
7. Автомобильное кресло для младенцев, если он совершает перелет на отдельном месте.

Предметы, запрещенные для перевозки:

1. Оружие и боеприпасы.
2. Огнеопасные, взрывчатые и горючие вещества. Исключения: парфюмерия, алкоголь, лак для волос, дезодорант.
3. Радиоактивные материалы.
4. Сжиженный газ.
5. Отравляющие, инфекционные, едкие вещества.
6. Предметы, содержащие литиевые материалы.
7. Предметы, угрожающие безопасности воздушного судна или жизни пассажиров.
8. Предмет или материал, запрещенный для ввоза нормами и правилами страны конечного назначения.
9. Негабаритные предметы.
10. Человеческие останки.

На рейсах «Виз Эйр» запрещается перевозка животных, кроме сертифицированных собак-поводырей. Их можно перевозить бесплатно, но потребуются подтверждающие документы.

Регистрация

Регистрация на рейс начинается за 120 минут и заканчивается за 40 минут до вылета.

Регистрация происходит:

• в аэропорту;
• онлайн через веб-сайт или мобильное приложение (на некоторых направлениях).

За регистрацию в аэропорту взимается комиссионный сбор. Но это правило относится к европейским аэропортам, в Москве регистрация бесплатная.

Для регистрации на рейс необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и код бронирования. При неявке на регистрацию в установленное время заказ аннулируется. При отмене рейса происходит полный возврат денежных средств за покупку авиабилетов.

Посадочный талон необходимо распечатать или загрузить на мобильное устройство, а затем предъявить на пунктах досмотра и при посадке на борт.

Авиакомпания вправе отказать в перевозке, если:

1. Пассажир находится в состоянии алкогольного опьянения, что угрожает безопасности перелета.
2. Возраст, психическое и психологическое состояние здоровья пассажира приводят к угрозе безопасности других людей и их имущества.
3. Пассажир нарушал правила поведения на борту во время предыдущих перелетов и имеет уведомление от авиакомпании об отказе в дальнейших перевозках.
4. Клиент отказывается проходить миграционный контроль и таможенный досмотр.
5. Клиент отказывается от прохождения проверки службы безопасности или осмотра багажа.
6. Пассажир не оплатил авиабилеты, налоги, сборы за услуги.
7. Пассажир имеет задолженность за предшествующие рейсы.
8. Нарушаются правила и требования страны конечного назначения.
9. Отсутствует посадочный талон или документы.
10. Имя в заграничном паспорте не совпадает с именем в посадочном талоне.

Авиапарк

Самолеты Wizz Air представляют собой либо модели Airbus A320-200, либо Airbus A321-200, которые являются одними из самых распространенных среднемагистральных самолетов этого типа. В период 2019-2024 годов компания планирует обновить и дополнить свой воздушный флот – инвестировав значительные средства в более новую модель Airbus 321neo.

В листе ожидания по состоянию на 2019 год:

• Airbus A320neo – 72 ед.
• Airbus A321-200 – 1 ед.
• Airbus A321neo – 181 ед.
• Airbus A321XLR – 20 ед.

Объём заказов на самолеты Airbus у лоукостера настолько большой, что по этому параметру компания обошла такого европейского лидера, как немецкий перевозчик Lufthansa.

Возможность компенсации и возврата денег

Иногда даже тщательно продуманное путешествие срывается. В этом случае приходится осуществлять возврат билетов. Финансовые потери из-за отказа клиента от запланированного перелета самолетами Wizz Air зависят от того, сколько времени осталось до даты рейса. Если заявка об отмене бронирования поступает более чем за 2 недели до запланированного вылета, вам придется заплатить 60 €. Остальная сумма, перечисленная за билет, включая дополнительные опции, будет возвращена. Если же до даты рейса остается менее 14 дней, сумма сбора за отмену бронирования составит 80 €. При этом вам вернут только базовую стоимость билета, а оплату дополнительных услуг придется записать в убытки.

Отменить бронирование можно посредством телефонного звонка в инфоцентр авиакомпании либо с помощью .

Если полет срывается по вине фирмы, можно:

• бесплатно получить билет на другой рейс в том же направлении на ближайшую дату;
• вернуть свои деньги за билет без уплаты каких-либо сборов и за дополнительные опции;
• перевести стоимость билета на свой WIZZ–счет, с которого в будущем можно будет оплатить другие полеты. В этом случае вы получите бонус в размере 20 % от суммы возврата.

Если вы отменяете путешествие из-за смерти близкого родственника, можете претендовать на полный возврат денег. При этом необходимо предоставить свидетельство о смерти.

Скидочные программы

Кроме постоянных скидок, описанных выше, Wizz Air предлагает своим клиентам участвовать в программе лояльности Discount Club. Членство в ней стоит 30 евро в год и позволяет получить скидки как на перелеты, так и на провоз багажа. Например, компания периодически объявляет скидки на перелеты в определенных направлениях (следить за этим удобно на веб-сайте фирмы), а также публикует промокоды (их агрегируют различные ресурсы, включая Promocodius).

Кроме прямых скидок на полеты из РФ, компания часто предлагает дешевые авиабилеты из Украины практически во всех обслуживаемых направлениях. Так что, если приехать в Киев поездом, автомобилем или автобусом, а в украинской столице пересесть на рейс Wizz Air, иногда можно неплохо сэкономить.

Услуги авиакомпании Wizz Air

За дополнительную плату Wizz Air предоставляет различные услуги, которые позволят повысить комфорт путешествия:

• Возможность экспресс-прохождения пунктов досмотра в аэропорту и эксклюзивная комната отдыха в ожидании авиаперелета с напитками, закусками и Wi-Fi. В аэропорту Будапешта эту услугу можно приобрести по «горящей» цене.
• Членство в Wizz Discount Club (от 29,99 евро в год) – скидки на билеты, провоз багажа, специальные цены для попутчиков и некоторые другие премиальные услуги.
• Блокировка тарифа – возможность зафиксировать стоимость выбранного тарифа на 2 суток. Воспользоваться услугой можно не позднее чем за 7 дней до вылета.
• Privilege Pass – возможность выбрать место на борту, приоритетная посадка из терминала в самолет (одним из первых), дополнительная ручная кладь до 10 кг.
• Wizz Priority – отдельная стойка регистрации в аэропорту, приоритетная посадка, дополнительная ручная кладь до 10 кг.
• Wizz Flex – бесплатное изменение данных рейса не позднее чем за 3 часа до посадки, изменение даты и маршрута, отмена билета и полный возврат средств на счет Wizz.
• Гарантия своевременного прибытия – выплата компенсации в размере 100 евро при отмене рейса или его опоздании на 1 час и более.
• Счет Wizz – создается автоматически при регистрации личного кабинета клиента на сайте компании. Средства на счете можно использовать для бронирования билетов и оплаты дополнительных услуг.
• Подарочный ваучер – возможность подарить путешествие своим близким и друзьям по 140 направлениям и в 44 страны.
• Изменяемый попутчик – при бронировании билета можно добавить до 9 попутчиков без указания их имен. Не позднее чем за 3 часа до посадки их паспортные данные нужно ввести в бронирование и зарегистрировать всех на рейс.

Авиапарк

Европейский лоукостер Wizz Air эксплуатирует только воздушные суда Airbus А320 и А321. Средний возраст самолетов составляет 5 лет. Для воздушного транспорта это немного, поэтому самолеты вполне можно назвать новыми. Почти все лоукостеры предпочитают эксплуатировать только новые машины, которые не требуют длительного ремонта и способны много времени проводить в рейсах. Любой перевозчик получает прибыль, только когда его самолеты находятся на авиалинии.

Еще одна характерная особенность бюджетных воздушных перевозчиков – это использование однотипных воздушных судов. Wizz Air не является исключением (чит. выше). Такой подход позволяет оптимизировать затраты на техническое обслуживание. На складе всегда будут необходимые запчасти и расходные материалы, что существенно сокращает время планового ремонта.

К сожалению, все лоукостеры в погоне за прибылью изменяют расположение мест в самолете, сокращая расстояние между рядами пассажирских сидений. Это позволяет установить дополнительные кресла. На авиалайнерах Wizz Air расстояние между сиденьями составляет всего 76 см.

В ближайшие годы руководство компании планирует увеличить свой авиапарк до 250 единиц. Договоренность с Airbus уже есть. Новые воздушные суда модификации NEO будут экономичными и вместительными.

Информация об авиакомпании «WizzAir» (Визэйр)

Парк самолётов компании состоит из судов марки Airbus А320 с количеством пассажиров в основной версии в 150 человек и дальностью перелёта до 4600 км. Но у венгерских авиалиний имеются и самые большие самолёты этой марки — А321neo с дальностью перелёта 6850 км и количеством пассажиров до 185. Всего парк составляет более 100 самолётов.

В России лоукостер Wizz Air перевозит пассажиров:

• из Москвы (аэропорт «Внуково«) в Будапешт, Дебрецен и Лондон;
• из Казани в тот же аэропорт Будапешта;
• из Санкт-Петербурга (аэропорт «Пулково») в более чем 15 городов Европы.

Для инфо: данная информация корректна для доковидных времён, а также, будем надеяться, сохранит свою актуальность и в посткоронавирусные времена.

В Европе же авиакомпания осуществляет множество рейсов с вылетом как из Будапешта, так и из других городов.

Состав воздушного флота Wizz Air

Воздушные суда компании – это новые современные машины из семейства A320, в том числе, A320s и A321ceo. Небольшой возраст самолетов гарантирует высокий уровень безопасности полетов и их комфортность. В компании эксплуатируются суда, прослужившие 0,6–5,4 года.

Благодаря заключенному с Airbus контракту на 110 передовых судов Airbus 321neo, себестоимость полетов в будущем станет еще меньше.

Скорость полета новых судов будет увеличена благодаря технологии Sharklet Wingtip, снижающей сопротивление крыла воздуху. Это сделает новый парк самолетов компании еще более быстрым.

Что касается внешнего вида, то узнать воздушные суда перевозчика очень легко по характерному яркому дизайну в бело-розовых тонах.

Путешествие с детьми и домашними питомцами

Путешествуя с маленьким ребенком, на борт самолета следует взять запасные подгузники (из расчета 1 штука на час полета), сменную одежду, влажные салфетки и небольшие игрушки. Для маленьких пассажиров и их родителей предусмотрены дополнительные бесплатные услуги:

• приоритетная посадка на борт;
• дополнительная единица ручной клади, имеющая максимальные размеры 40 х 30 х1 8 см;
• бесплатный провоз складной коляски (сдается в багаж);
• возможность выбора мест для всей семьи в одном месте;
• закуски во время полета;
• книжки-раскраски, небольшие сувениры и игрушки.

Маленькие дети пользуются сниженными тарифами. Но, если взять на борт автокресло для удобства малыша, необходимо оплатить полную стоимость билета. Автокресло устанавливается на пассажирское сиденье против движения самолета, поэтому брать с собой в полет нужно именно такую модель. Рядом с малышом на соседнем кресле должен сидеть взрослый пассажир не младше 16 лет, который будет нести ответственность за ребенка.

Домашние животные на рейсы Wizz Air не допускаются даже в багажном отделении. Исключением являются только собаки-поводыри, сопровождающие своих хозяев с ограниченными физическими возможностями. Животное в этом случае не должно занимать отдельное пассажирское место.

О присутствии собаки-поводыря во время перелета необходимо известить перевозчика заранее, используя контактные данные, а за 48 часов до вылета нужно прислать следующие документы:

• сертификат на собаку-поводыря;
• все документы, которые обязательны для таких животных в стране, куда направляется пассажир или из которой он вылетает.

Подводя итог

Wizz Air – относительно молодая и активно развивающаяся компания, делающая ставку на обновление парка воздушных судов, передовые технологии и широкий спектр услуг по доступным ценам. Лоукостер предлагает недорогие полеты из Риги, Варшавы, Будапешта и множества других крупных европейских городов.

Особые условия предлагаются также пассажирам с детьми и тем, кто путешествует всей семьей.

К числу преимуществ компании относятся низкие цены, широкая география рейсов и гарантированное возмещение ущерба при отмене рейсов по вине перевозчика. По всем возникающим вопросам можно обратиться в информационный центр, использовав телефон в России или другой стране, где есть представительства компании.

Одна из особенностей обслуживания в компании – это широкий спектр дополнительных услуг, подключаемых по желанию пассажира. Полный их список и прейскурант представлен на сайте лоукостера (цены представлены в евро). Снизить расходы на путешествия и получить при этом ряд дополнительных услуг могут те пассажиры, кто решил вступить в дисконт-клуб “Визэйр”.