Правила провоза багажа
Каждому пассажиру авиакомпания China Eastern Airlines разрешает бесплатно провозить на борту одно место ручной клади весом до 10 кг, имеющее габариты 20 х 40 х 55 см. Другие чемоданы и сумки необходимо зарегистрировать и сдать в аэропорту. Норма провоза регистрируемого багажа (количество мест и вес) зависит от класса обслуживания пассажира, а также от направления маршрута. В первом классе допустимый вес одной сумки на рейсах в Европу и Россию в первом классе составляет 32 кг, а в экономическом – 23 кг.
Хрупкие вещи и музыкальные инструменты разрешается провозить в пассажирском салоне, оплатив для них отдельное место. За их сохранность отвечает пассажир. Провоз домашних животных разрешается только в багаже с использованием специальных контейнеров для авиационной перевозки. В пассажирском салоне вместе со своими хозяевами могут находиться лишь собаки-поводыри. Больше полезной информации вы найдете в нашей статье «Багаж и ручная кладь China Eastern Airlines».
Перевозка литиевых аккумуляторов
Что еще в правилах провоза ручной клади на China Eastern Airlines? Литиевые аккумуляторы для ноутбуков емкостью менее 100 Втч, мобильные телефоны, камеры и другие личные портативные электронные устройства, а также запасные аккумуляторы разрешается провозить в ручной клади.
При условии согласования с авиакомпанией пассажиры могут провозить электронные устройства с литиевыми аккумуляторами емкостью от 100 до 160 Втч (включительно). Каждый пассажир может перевозить до двух запасных аккумуляторов. Их нельзя перевозить в зарегистрированном багаже.
Каждый запасной аккумулятор должен быть хорошо защищен от короткого замыкания (поместите аккумулятор в оригинальную упаковку, отдельные пластиковые пакеты или защитный чехол или изолируйте электроды, заклеив их клейкой лентой).
Запрещается перевозить литиевые аккумуляторы или электронные устройства с ними емкостью более 160 Втч (кроме инвалидного кресла).
Что это за авиакомпания
China Eastern Airlines – крупнейший авиаперевозчик Китая, входящий в топ-5 крупнейших компаний мира по числу перевозимых пассажиров. Состав флота также можно назвать особенным: благодаря большому разнообразию самолетов и их высокому качеству его называют одним из самых представительных в мире.
Особенности
На момент написания статьи (2019 год) мажоритарный владелец авиакомпании — Правительство КНР, штаб квартира расположена в Шанхае, там же работают два базовых аэропорта. Три дополнительных хаба открыты в городах: Пекин, Куньмин Чаншуй и Сиань Саньянь. Отдельным достижением компании считается вступление в 2011 году в международный альянс авиаперевозчиков SkyTeam.
История авиакомпании
Основание компании приходится на 25 июня 1988 года. Уже через 10 лет в 1997 году Восточно-китайские авиалинии значительно расширили собственную сеть благодаря поглощению ликвидированного регионального перевозчика China General Aviation. Через год было основано дочернее предприятие для грузовых перевозок China Cargo.
Налаживание прямого сообщения между Москвой было запущено в середине 2005 года, а уже сейчас рейсами China Eastern Airlines можно вылететь в Европу, Африку и Австралию.
Провоз багажа в пассажирском салоне
Разрешается выполнять его транспортировку только после получения одобрения авиакомпании. Багаж, взятый пассажиром в салон самолета, контролируется самим пассажиром.
Вес каждого багажного места не должен превышать 75 кг, должен иметь надлежащую упаковку. Для обеспечения безопасности полета, место размещения пассажира и его багажа устанавливается компанией «Хайнаньские авиалинии». Багаж надо пристегнуть ремнем безопасности, при необходимости следует крепко завязать предметы.
Занимаемое багажом место не относится к месту по бесплатной норме провоза багажа, расходы на транспортировку рассчитываются согласно стоимости пассажирского билета для взрослого человека.
Задержка, утеря или повреждение багажа
Если вы не найдете свой багаж на транспортерной ленте или он окажется поврежденным, необходимо сразу же обратиться к сотрудникам багажной службы для составления акта PIR.
Заявку на получение компенсации требуется направить в письменном виде в представительство компании в течение:
- 7 дней в случае повреждения;
- 21 дня в случае задержки у утери.
На внутренних рейсах максимальная сумма компенсации составляет 100 юаней/1 кг. Если ценность поврежденного имущества меньше этой суммы, размер компенсации рассчитывается исходя из его реальной стоимости.
На международных рейсах максимальный размер компенсации составляет 30 долларов США/1 кг. Если пассажир сможет предоставить документальное подтверждение стоимости утраченного имущества, ему выплачивается компенсация, максимальный размер которой может достигать 1 131 СПЗ (специальные права заимствования). 1 СПЗ примерно равен 1,37 доллару США.
Разовая сумма компенсации на одного пассажира составляет:
- в эконом-классе – 300 юаней;
- в бизнес-классе – 400 юаней;
- в первом классе – 500 юаней.
Багаж младенцев
На каждого младенца с билетом первого или бизнес-класса бесплатно предоставляется провоз 2-х единиц багажа. Максимальный вес одной единицы багажа составляет 32 кг. Сумма трех сторон каждой единицы не должна превышать 158 см.
Дети и взрослые пассажиры с билетом эконом-класса (маршрут Китай–Америка) могут провозить две единицы багажа на China Eastern Airlines бесплатно; максимальный вес каждой единицы — 23 кг.
Дети и взрослые пассажиры с билетом эконом-класса (маршрут Китай–Канада) могут провозить две единицы багажа бесплатно; максимальный вес каждой единицы — 32 кг. Сумма трех сторон каждой единицы не должна превышать 158 см; сумма трех сторон обеих единиц багажа вместе не должна превышать 273 см.
При перевозке младенцев по билету стоимостью 10% от цены взрослого билета можно провозить бесплатно одну единицу багажа (в соответствии с национальными условиями транспортировки), при этом сумма трех сторон каждой единицы не должна превышать 115 см. Кроме того, разрешено бесплатно провозить полностью сложенную или переносную прогулочную коляску.
Маршруты Шанхай – Северная Америка
Стандартная норма багажа:
| Класс обслуживания | Количество мест багажа | Вес 1 места | Габариты багажа |
|---|---|---|---|
| Первый | 2 | 32 кг | Не более 158 см |
| Бизнес | 2 | 32 кг | Не более 158 см |
| Эконом | 2 | 23 кг | Не более 158 см |
Сверхнормативный багаж:
| Превышение габаритов | 1000 юаней КНР/место для багажа > 158 см и ≤ 203 см; 2000 юаней КНР/ место для багажа > 203 см |
| Превышение по весу | 1000 юаней КНР/место для багажа > 23 кг и ≤ 32 кг 2000 юаней КНР/место для багажа > 32 кг и ≤ 45 кг. На рейсах Vancouver air line вес багажа не должен превышать 32 кг/место. На рейсах других авиакомпаниях Северной Америки вес багажа не должен превышать 45 кг/место |
| Превышение количества мест | 1 место – 1000 юаней КНР/место, 2 и более мест – 2000 юаней КНР/каждое место |
Доплата за превышение по весу и габаритам суммируется.
Вещи с ограничениями по провозу
Нижеприведенные предметы могут быть разрешены к перевозке только если они удовлетворяют определенным правилам и на это было получено разрешение перевозчика:
1) Охотничье и спортивное огнестрельное оружие, боеприпасы могут провозиться на основании соответствующего разрешения на перевозку или быть сдано в багаж на основании Разрешения на перевозку, выданного Министерством спорта. Огнестрельное оружие должно быть не заряжено, с поставленным предохранителем, и упаковано подобающим образом. В процессе транспортировки боеприпасов используются положения Международной Организации Гражданской Авиации и Международной Ассоциации Воздушного Транспорта. В соответствии с этими правилами происходит выезд за пределы территории государства, пересечение границ других государств и транзит через другие страны, в процессе чего также применяются законодательство, приказы и постановления данных государств.
2) Что касается антиквариата, сувениров на память, включая ножи, сабли и прочие подобные предметы. Их можно транспортировать только как зарегистрированный багаж на Hainan Airlines и должны соответствовать требованиям перевозки.
Общая информация об авиакомпании
Цель компании: развитие национального интереса, экономической прибыли и социального благосостояния. В рамках достижения ее проводится множество мероприятий для установления лидирующего положения авиакомпании на мировом рынке. Сейчас China Eastern Airlines занимает седьмое место в мировом рейтинге крупнейших авиакомпаний и обслуживает свыше 100 млн пассажиров.
Флот
По данным на начало 2019 года в собственности компании находится более 650 самолетов, среди них есть ближне-, средне- и дальнемагистральные лайнеры производителей Airbus, Comac и Boeing с количеством кресел от 122 до 316.
Направления перелета
Авиакомпания выполняет перелеты в более чем 177 стран мира – 1052 направления. В России самолетами Восточно-китайских авиалиний можно вылететь из аэропорта в Москве и Санкт-Петербурге.
Классы обслуживания
У пассажиров Восточно-китайских авиалиний есть возможность выбора из трех классов обслуживания: эконом, первый и бизнес-класс. В зависимости от класса меняется цена и уровень обслуживания. Подробнее нормы провоза багажа для каждого из классов рассмотрим в разделе «Правила провоза багажа».
Бортовая система беспроводного интернета для пассажиров присутствует пока что только на лайнерах Boeing 777-300ER.
Поскольку компания — член международного альянса SkyTeam, пассажиры бизнес-класса имеют бесплатный доступ в бизнес-залы.
Здесь доступны услуги:
- шведский стол и буфет;
- зона отдыха;
- душевые комнаты;
- зоны для курящих;
- бизнес-центры;
- бесплатный Wi-Fi.
Основные и дополнительные услуги
Для пассажиров, вылетающих рейсами из России, предлагаются следующие бесплатные сервисы:
- транзитный отель в Шанхае, Сиане, Куньмине, Пекине;
- бесплатный трансфер из аэропорта Пудун для пассажиров бизнес-класса;
- обзорная экскурсия по Шанхаю или релакс-процедуры;
- билет на скоростной поезд Maglev или ваучер на питание – услуга недоступна при код-шеринговых рейсах и перелетах с участием других авиакомпаний.
Подробнее, о дополнительных бесплатных услугах можно узнать в соответствующем разделе сайта.
Также для пассажиров доступен выбор более чем из 30 вариантов меню, в том числе:
- вегетарианское питание;
- питание для младенцев и детское меню;
- диабетическое;
- безлактозное и безглютеновое;
- кошерное и халяльное.
Стоимость авиабилетов
Рассмотрим стоимость перелета на примере рейса Москва – Пекин. Средние цены на один взрослый билет:
- 19 000 руб. в эконом-классе;
- 63 000 руб. в бизнес-классе;
- 135 000 руб. в первом классе.
Цены включают налоги, сборы, надбавки, а также любые применимые сервисные сборы.
В России представительство компании находится по адресу: г. Москва, ул. Коровий Вал, дом 7. Телефоны для связи: 007-495-9358828 и 007-495-9358829.
Руководство авиакомпании
По данным на 2018 год руководитель компании — г-н Ли Фен Хуа. Его офис расположен в штаб-квартире авиакомпании в Пекине.
Как зарегистрироваться на самолет в аэропорту
В воздушной гавани регистрация на рейс обычно занимает 1-2 часа. Но перед тем как пассажир сможет приступить непосредственно к процедуре регистрации, он должен пройти досмотр у входа в здание аэропорта, обеспечивающий безопасность полетов и нахождения людей внутри аэровокзала.
После прохождения контроля безопасности нужно пройти к стойке регистрации. Ее номер можно узнать на электронном табло со всей остальной актуальной информацией о рейсе. У стойки пассажир должен предъявить свои документы сотруднику авиакомпании. Там же регистрируется и сдается багаж. После успешного прохождения процедуры регистрации турист получает посадочный талон, с которым можно пройти к выходу к самолету. О том, как восстановить потерянный посадочный талон, можно прочитать тут.
Если после прохождения онлайн регистрации на рейс авиакомпании China Eastern пассажир по каким-либо причинам не может попасть на рейс, он должен отменить свою регистрацию на официальном сайте не позднее, чем за 1 час до вылета самолета.
Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании China Southern Airlines
У авиакомпании сложная система тарифов, которые отличаются условиями провоза багажа, правилами обмена и возврата билетов, а также применением по дальности рейса. Чем дешевле тариф, тем меньше багажа можно провезти. По некоторым тарифам билеты нельзя сдать или обменять. Если вы заболели и можете подтвердить это медицинским документом, обычно вернуть билет можно независимо от тарифа.
Для внутренних перелетов по Китаю
| Класс | Ручная кладь | Багаж | Обмен | Возврат |
|---|---|---|---|---|
| Эконом | 1*5 кг | 1*20 кг | со сбором | со сбором |
| Бизнес | 1*5 кг | 1*30 кг | со сбором | со сбором |
| Первый | 2*5 кг | 1*40 кг | со сбором | со сбором |
Для международных рейсов
| Тариф | Ручнаякладь | Багаж | Обмен | Возврат | |
|---|---|---|---|---|---|
| Эконом | SuperDeal | 1*5 кг | платно | ✗ | ✗ |
| Saver | 1*5 кг | 1*23 кг | со сбором | ✗ | |
| Standard | 1*5 кг | 1*23 кг | со сбором | со сбором | |
| Flex | 1*5 кг | 1*23 кг | со сбором | со сбором | |
| Эконом Премиум | 1*5 кг | 2*23 кг | со сбором | со сбором | |
| Бизнес | 1*5 кг | 2*32 кг | со сбором | со сбором | |
| Первый | 2*5 кг | 3*32 кг | со сбором | со сбором |
Для рейсов в/из России, США, Японии
| Класс | Ручная кладь | Багаж | Обмен | Возврат |
|---|---|---|---|---|
| Эконом | 1*5 кг | 2*23 кг | со сбором | со сбором |
| Бизнес | 1*5 кг | 2*32 кг | со сбором | со сбором |
| Первый | 2*5 кг | 3*32 кг | со сбором | со сбором |
Ручная кладь
По всем тарифам, кроме первого класса, разрешается провозить 1 место ручной клади весом до 5 кг. В первом классе разрешается провозить 2 места багажа весом до 5 кг каждое. Младенцам (детям от 0 до 2 лет, не занимающим отдельного места) ручная кладь не полагается.
Багаж
В зависимости от направления, применяется разная багажная концепция. На внутренних рейсах разрешается провозить от 20 до 40 кг багажа в зависимости от класса обслуживания, без ограничения количества мест.
На международных рейсах применяются более знакомые правила. По тарифам класса «Эконом» можно провозить 1 место багажа весом до 23 кг, по тарифам класса «Эконом Премиум» — 2 места багажа весом до 23 кг каждое. По тарифам бизнес-класса разрешается провозить 2 места багажа весом до 32 кг каждое, по тарифам первого класса — 3 места багажа до 32 кг каждое.
Для рейсов в/из России по тарифам эконом-класса разрешается провозить 2 места багажа весом до 23 кг каждое, по тарифам бизнес-класса — 2 места багажа весом до 32 кг каждое, первого класса — 3 места багажа до 32 кг каждое. Габариты багажа по любым тарифам и в любых классах обслуживания не должны превышать 158 см по сумме трех измерений.
Для детей, независимо от класса обслуживания, норма багажа составляет 10 кг с габаритами не более 115 см по сумме трех измерений. Спортинвентарь перевозится или в счет нормы багажа, или за отдельную плату.
Сверхнормативный багаж
Если багаж не укладывается в весовые или размерные нормы авиакомпании или же пассажиру требуется дополнительное багажное место, авиакомпания взимает доплату. Ее размер зависит от маршрута и варианта превышения нормы.
Перевозка животных
Перевозка животных разрешается только в багажном отделении самолета. Размеры клетки для перевозки животных не должны превышать 40×60×100 см и не должны быть менее 5×15×20 см. Вес клетки не должен превышать 32 кг.
Ответственность за некоторые вещи
В числе вещей, сдаваемых пассажиром в багаж Hainan Airlines, не должно быть:
бьющихся или скоропортящихся предметов, валюты, драгоценностей, антиквариата и произведений искусства, драгоценных металлов, изделий из серебра и золота, конвертируемых векселей, ценных бумаг, банковских карт, кредитных карт или других ценных предметов, коммерческих, служебных или личных документов, медикаментов или медицинских приборов и устройств, ключей, компьютеров, видеокамер, фотоаппаратов, мобильных телефонов или прочих электронных устройств.
Если пассажир нарушил это предписание, и его имуществу был нанесен ущерб, тогда компания несет только обыкновенную ответственность по компенсации такого ущерба.
