Удаляем всё
Удалённая работа — это очень хороший пример явления, которое носит временный характер, но возможно, для многих компаний и специалистов станет постоянным. Часть людей однозначно из «удалёнки» не вернётся. На мой взгляд, в результате этого процесса появятся новые форматы организации работы, а спрос на старые уменьшится.
Многие юристы, бухгалтеры, дизайнеры, программисты, маркетологи, операторы колл-центров уже давно находятся на фрилансе или удалённо работают в компаниях. Без особых проблем и с очевидной финансовой выгодой для работодателя пополнят ряды удалёнщиков те, кто находится в штате офисов больших компаний, но для работы им нужен также в основном компьютер и интернет. Например, менеджеры рекламных агентств, банковские консультанты, журналисты.
Новым явлением становится переход на удалёнку специалистов, с которыми раньше был востребован личный контакт и присутствие: онлайн-занятия проводят учителя, репетиторы, фитнес-тренеры. В онлайн перешли культурно-досуговые мероприятия, такие как выставки и лекции в музеях, театр и опера, пока в качестве бесплатных актов поддержки людей по всему миру, но это не мешает им онлайн остаться и монетизировать этот способ взаимодействия с аудиторией.
Как этот процесс повлияет на разные индустрии?
Недвижимость
С одной стороны, компаниям уже будет не нужно столько площадей, сколько было нужно до этого. С другой стороны, работа из дома для многих — это утопия и отсутствие комфортных рабочих условий в первую очередь из-за того, что обеспеченность людей жильём крайне низкая. И здесь должна появиться новая ниша локальных пространств для работы. Это «третье место», в котором будет организовано рабочее пространство прямо в вашем микрорайоне. Ставка оплаты за такое рабочее место будет в 5—10 раз ниже, чем платила бы компания за рабочее место в коворкинге в центре.
Такие решения подойдут для крупных городов, агломераций, где существуют центральные районы концентрации бизнеса и большие жилые спальные микрорайоны и пригороды. Пока такая потребность работать поближе к жилью на Западе закрывается явлением «коливинг» — когда люди-единомышленники, объединённые одной профессией или работой в одной команде, живут вместе в таком жилом пространстве, в котором также часто работает и коворкинг. Такое пространство — коливинг WeLive — в США в 2016 году открывал всем известный WeWork. А локальные и сравнительно дешёвые общественные пространства для работы в спальных районах, возможно, даже будут более актуальны для нашей страны.
Телемедицинские консультации через соцсети, системы интернет-телефонии и сервисы онлайн-встреч
В порядке эксперимента компания через Фейсбук объявила о предоставлении бесплатного доступа к своей платформе. За два дня этой возможностью воспользовались 800 врачей, преимущественно занятые частной практикой, из 42 стран. Известно, что многие оказывают консультации через Skype, Zoom, что довольно непросто – приходится «прыгать» из одной программы в другую. Созданная компанией система клиентского управления позволяет пациенту взаимодействовать с врачом через видео- или обычные звонки. В распоряжении доктора ряд инструментов для работы с пациентом. Все данные сохраняются в одном месте и надежно защищены.
Недавно компания предложила правительству Эстонии сделать современные телемедицинские сервисы доступными каждому гражданину. По словам основателя и гендиректора компании Viveo Health, регуляторам надо активно взаимодействовать с компаниями-инноваторами. Иначе не все технологические инициативы можно своевременно реализовать. В настоящее время ведутся переговоры с правительством страны о поддержке платформы. При этом перед компанией не стоит цель сделать проект очень прибыльным – важнее получить правильный опыт внедрения технологий и завоевать доверие ее пользователей. Без поддержки правительства этот процесс будет намного более медленным, уверен Рауль Келла.
Развитие медсервисов в период пандемии за границей
Пандемия заставила правительства многих стран пересмотреть отношение к телемедицине. Например, в 24 из 27 штатов Бразилии в этом году приняли государственную программу развития телемедицины, несмотря на то что пока не преодолены два главных препятствия для развития данного направления. К таковым, как рассказал координатор Национальной университетской телемедицинской сети (RUTE) Луиз Ари Мессина, относятся низкий уровень связи в удаленных районах и неготовность медиков к работе с цифровыми инструментами. Правительство страны сделало ставку на работу с учебными заведениями и клиниками. В госпрограмме участвуют почти 140 клиник, врачи которых обучались методам лечения коронавирусной инфекции и оказания дистанционных консультаций пациентам.
Благодаря этой программе стали возможными ежедневные сессии между клиниками, в рамках которых продолжается обучение и внедряются цифровые технологии. В апреле этого года в стране принят закон о телемедицине. В ряде районов страны, где отсутствуют лечебные учреждения, но есть интернет-доступ, телемедицина может стать основным способом оперативного предоставления медобслуживания.
Не менее показателен опыт Эстонии, где компания Viveo Health развивает телемедицинскую платформу Viveo, доступную еще в семи странах. В 2008 г. в прибалтийской республике были внедрены электронные медкарты, в 2010-м – цифровые рецепты, которые получает пациент после посещения врача. Год назад запустили международные рецепты. С началом ковид-ограничений стало понятно, что телемедицина – лучший инструмент для борьбы с коронавирусом.
Digital Health
Первичный очный прием пациента в большинстве случаев, как и наличие видеосвязи, не может быть обязательным условием для внедрения телемедицины. Для предварительного диагноза, маршрутизации пациента к профильному специалисту достаточно результатов уже выполненных исследований, данных, получаемых из лабораторий и цифровых устройств.
Для сбора данных в отношении ряда заболеваний можно опробовать экспериментальные модели, финансируемые правительствами. Некоторые государства инвестируют в компании, которые разрабатывают приложения, предоставляют программное обеспечение.
Путешествуем по России!
Как оценивают важность проекта сами участники? По их словам, ни один выездной семинар не сравнится с любой обучающей неделей.
— Спасибо «Алеан» за полезный и нужный в наше непростое время обучающий проект, который помогает в привлечении туристических потоков в регионы, — уверена Наталья Глущенко, начальник отдела бронирования и продаж Гостиничной компании Alean Collection. – Как представитель гостиничного сегмента могу отметить, что интерес к Краснодарскому краю и размещению в наших отелях действительно вырос за последний год благодаря «Открывай Россию с Алеан». В том числе, в период межсезонья. Ни один выездной семинар, на мой взгляд, не сравнится с обучающей неделей проекта, поскольку концентрация полезной информации в тематических эфирах очень высокая. Всегда не только с интересом слушаю про новые направления и нетривиальные маршруты, но и сама делюсь опытом с коллегами.
Участники отмечают и ещё один важный момент – готовность туроператора работать с отельерами в коллаборации, а не только за деньги.
— Я принимала участие в проекте в 2021 и 2022 годах с разными отелями, — делится впечатлениями Инна Рындина, коммерческий директор Группы Отелей «Русские сезоны». – Могу сказать, что туристический рынок Краснодарского края развивается динамично, зачастую даже местные жители не всегда в курсе новинок, появляющихся рядом. Поэтому, однозначно, продвижение инфраструктуры курортов края нуждается в усиленном промо, особенно через гибридные форматы, совмещающие возможность усилить офлайн через онлайн. Тренд зародился в период пандемии и с каждым годом набирает популярность. Ценность коммуникации, которую дарит «Алеан» отельерам и потенциальным партнёрам, безгранична. Во-первых, это бесплатная возможность поделиться сезонными новинками и предложениями с рынком. Крайне мало туроператоров в России, готовых работать с отельерами в коллоборации, а не только за деньги. Хочется выразить отдельную благодарность «Алеан» за то, что они развивают не только курорты у моря, которые всегда пользуются сезонным повышенным спросом, но и все регионы страны, вовлекая отечественного гостя в незабываемое путешествие по просторам России. Во-вторых, сам гибридный формат с иммерсивными фишками, который был выбран «Алеан», позволяет ярко презентовать продукты и увидеть преимущества отдыха в России в сравнении с заграницей. А лично для нас и всех отелей нашей сети ценность усиливается ещё и профессиональной поддержкой по продвижению новинок на самом высоком уровне.
Про акцию «Кешбэк за путевки» читайте здесь!
Просмотров: 1 034
Дистанционное медобслуживание в системе ОМС
На днях медицинская организация «Доктор рядом» и инвестиционная компания VEB Ventures объявили о запуске пилотного проекта по включению услуг телемедицины в региональные территориальные программы обязательного медицинского страхования. Инициатива реализуется в первых пяти российских регионах – на Сахалине, в Татарстане, Нижнем Новгороде, Ульяновской и Ивановской областях. Федеральный проект модернизации здравоохранения предусматривает предоставление жителям России бесплатных телемедицинских консультаций. Регулярно в новостной ленте мелькают сообщения об исследованиях, прогнозирующих кратный рост спроса на подобные услуги. По оценкам VEB Ventures, в прошлом году объем сегмента телемедицины в России составил 1,5 млрд руб.
Рынок доставки еды и лекарств
Многие заведения из-за закрытия переходят на режим доставки, организуя её самостоятельно и локально или подключаясь в качестве клиентов к сервисам «Яндекс.Еда», Delivery Club и другим.
Если усиленные санитарные нормы надолго станут новой реальностью, появятся сервисы, способные взять на себя социальную функцию общепита. Само явление уже существует, это coeating — компания собирается и заказывает еду в определённое место или собирается вместе виртуально. Например, когда появился запрет на приготовление еды в кальянных, клиенты просто начали заказывать туда доставку еды.
Здесь возможно возникновение решений для ресторанов, которые помогут им быть там, где их клиент. Доставлять не только еду, но и «атмосферу». В России уже работает онлайн-бар Stay the Fuck Home Bar от российского брендингового агентства shishki.collective.
Меры, принятые для дистанционного заказа и продажи лекарств, — это одно из тех явлений, которое из временного точно превратится в постоянное. Недавно, 25 марта, вступил в силу указ президента о дистанционной продаже лекарств, который позволяет продавать безрецептурные лекарства онлайн, а компания Delivery Club уже заявила, что готова доставлять лекарства и прорабатывает коллаборацию с сетью «Все аптеки».
Мир быстро адаптируется к пандемии, карантину и дешёвой нефти, а компании подстраиваются под потребности клиентов и выкатывают продукты, которые помогут закрыть их боли. Возможно, самые быстрые и гибкие из таких компаний в течение этих месяцев смогут не только привлечь клиентов, но и построить новые успешные бизнес-модели.
Телемедицинские сервисы в России и за рубежом
В российских условиях телемедицина делает первые шаги, тогда как во многих странах это доступный, понятный, эффективный и необходимый пользователям набор медсервисов — Digital Health. В компании EverCare провели исследование новых медицинских технологий, которое позволило систематизировать лучшие мировые практики в сфере телемедицины. Выяснилось, что сервисы, которые в нашей стране еще только предстоит реализовать (нормативно-правовая база в стадии разработки), за рубежом внедрены в национальные системы здравоохранения.
Речь идет не только об электронных рецептах, в том числе на рецептурные препараты, но и об онлайн-консультациях врачей, заменяющих очный прием, решениях для оказания экстренной неотложной помощи, в частности, с применением инструментов виртуальной и дополненной реальности. В большинство телемедицинских сервисов имплементированы модули искусственного интеллекта для помощи врачу в анализе медицинской информации и постановке диагноза (окончательное решение за человеком), в сортировке вопросов, поступающих от пользователей.
Цифровые устройства в национальных системах здравоохранения
Первые виды услуг в сфере телемедицины были включены в национальную систему здравоохранения десять лет назад, после того как в 2009 г. была принята законодательная база. Пациентам доступны видеоконсультации, телеэкспертиза, получение второго мнения, мониторинг, симптоматическое лечение (по результатам замера давления, глюкозы и т. д.), медуслуги под руководством ментора (например, бинтование), а также экстренная помощь.
В то же время был во Франции восьмилетний период «топтания на месте», когда все ограничивалось экспериментами. В частности, развитие телемедицины сдерживалось страхом повышения стоимости услуг, но этого не произошло. В прошлом году введение услуги телеэкспертизы спонсировало государство. Так что в период пандемии страна вошла с развитой экосистемой – различные виды услуг телемедицины предоставляют разные компании. Ковидкризис ускорил реализацию подобных проектов, расширилась сфера их финансирования. Проекты телеэкспертизы реализуются сейчас в Канаде и США, но первой такую услугу запустила Франция. Сейчас для получения первичной консультации даже дерматолога пациент может направить ему фото проблемного участка кожного покрова.
Новые медицинские технологии в системе здравоохранения
Эксперты уверены, что включение телемедицины в национальные системы здравоохранения повышает стандарты оказания медпомощи. Телемедицинские платформы дают возможность проследить историю консультаций, оказываемых профильными специалистами, проконтролировать выписку рецептов, в частности, определить, какое количество антибиотиков назначается (в ряде стран ведется такая статистика).
В медицинских учебных заведениях следует организовать подготовку по направлению «телемедицина», с присвоением квалификации «телемедицинский консультант».
Проверенные временем нормативная база и лучшие практики в этом сегменте могут дать шанс в сжатые сроки пройти путь к полноценным дистанционным медконсультациям, на который зарубежным странам понадобилось как минимум лет десять. В условиях пандемии этот сегмент доказал свою востребованность и получил второе дыхание.
- ВКС
- Медицина
- Пандемия
Онлайн-консультации во время эпидемии: врачи частной практики и государственные медучреждения на удаленке
В условиях пандемии людям нужен быстрый и простой доступ к врачам, нагрузка на которых многократно возрастает. Компания Viveo Health запускает свое решение на рынке Латвии. Проведенный предварительно опрос среди жителей этой страны показал, что 90% хотели бы пользоваться возможностью дистанционного медобслуживания. По данным, прозвучавшим на Телемедфоруме, в России всего 16% готовы сделать выбор в пользу дистанционных медсервисов. Эксперты объясняют это тем, что телемедицина в формате врач – пациент развивается в нашей стране всего 2,5 года.
На основе выступлений экспертов можно сделать несколько выводов. Платформа для телемедицины должна быть максимально доступной для потенциальных пользователей, такой же как WhatsApp или FaceTime, но с высоким уровнем защиты данных. Интерес к возможностям телемедицины выше среди частнопрактикующих врачей. Их коллеги, занятые в государственных медучреждениях, не столь активно осваивают специальные платформы для телемедицины, их труднее стимулировать к использованию новых цифровых устройств. К слову, в России дистанционные медконсультации могут оказывать доктора, работающие в лечебных учреждениях.
Опыт зарубежных стран в телемедицинских услугах
В странах, достижения которых в сфере телемедицины стали предметом исследования, можно ставить диагноз в процессе онлайн-консультации, выдавать справки, выписывать рецепты, а в некоторых случаях даже оформлять инвалидность. Характерно, что столь широкие возможности телемединских сервисов не привели к снижению качества медпомощи.
Многие из упомянутых сервисов развиваются с начала 2000-х, а некоторые более 20 лет. Внедрению сервисов телемедицины в практику предшествовали споры и опасения, о чем зарубежные специалисты охотно рассказывали на недавно прошедшем Телемедфоруме, организованном компаниями «Цифровая медицина», EverCare в партнерстве с Фондом «Сколково» и Международным московским медкластером.
Любопытные цифры привел на форуме представитель Франции – доктор Робин Оганессян, медицинский директор и сооснователь консалтинговой компании Télémédecine 360. Услуги телемедицины в этой стране широко доступны на уровне амбулаторий. В феврале текущего года в стране провели всего 40 тыс. дистанционных консультаций, в апреле 2020-го, в период карантина, – 4,5 млн, а в июне, после снятия части ограничений, – 1,8 млн. Пятая часть пациентов, которые воспользовались дистанционными медконсультациями, были старше 70 лет.
Кибербезопасность
Развитие удалёнки даст второе дыхание рынку защиты информации от утечек. Такая потребность может возникнуть из-за большого количества передачи корпоративной информации с компьютеров сотрудников, находящихся не в офисе, в том числе через незащищённые сети.
Рынок информационной защиты уже активно развивается. В 2008 году в компаниях в США появилась культура BYOD (bring your own device, «принеси своё собственное устройство», то есть сотрудникам можно использовать ресурсы компании с любого собственного девайса), а следом — и рынок защиты персональных устройств, а сейчас и в Европе, и в России этот тренд продолжает набирать популярность
При работе на своём устройстве растёт лояльность и производительность, а также это важно для сотрудников, которые часто на встречах, в командировках, на мероприятиях
Крупнейшие производители софта, такие как SAP, Kaspersky, McAfee (Intel), уже несколько лет предлагают решения защиты мобильных устройств. Например, Orange внедрил для Clarins — мирового производителя косметики — мобильное приложение, которое разделило память телефона на два сегмента — корпоративный и личный. МИД Бельгии защищает государственную тайну с помощью MDM-решения, которое позволяет сотрудникам ИТ-отдела задавать политику безопасности для мобильных устройств, управлять доступом и ролями сотрудников вне зависимости от операционной системы. Это уже не новое явление, но теперь оно получит новый импульс для развития. Появятся решения, которые помогут защитить рабочие данные и корпоративные облака от кибератак и передачи нежелательным лицам.
