Как зарегистрироваться на рейс Qatar Airways

Акции, скидки и бонусы Qatar Airways

Авиакомпания проводит периодические акции и распродажи, объявляя спецпредложения на официальном сайте, во время которых можно приобрести авиабилеты со значительными скидками путём введения промокода, опубликованного на сайте.

Специальные акции зависят от востребованности перелётов в тот или иной сезон, а также, в случае невозможности на какой-то период времени обеспечить короткую стыковку в аэропорту Дохи.

Также Qatar Airways предлагает всем желающим вступить в бонусную программу Privilege Club, позволяющую часто летающим пассажирам накапливать специальные бонусы – мили от авиакомпании и в дальнейшем расплачиваться ими за новые авиаперелёты внутри компании или с авиаперевозчиками-партнёрами. (Рис. 7. Qatar Airways Privilege Club).

Более подробную информацию о пользовании бонусной программой можно получить здесь https://www.qatarairways.com/ru-ru/Privilege-Club.html.

Нет сомнения в превосходстве Qatar Airlines перед большинством авиакомпаний с мировым именем благодаря созданию максимального комфорта пассажиров за разумные деньги. Остаётся надеяться, что с годами компания будет лишь поддерживать высоко поднятую планку и продолжит радовать пассажиров безупречным сервисом.

Самостоятельная регистрация на рейс «AZUR air» в режиме online

В целях экономии ресурсов своих клиентов авиа предоставляет услугу self web check-in или самостоятельная онлайн регистрация. Данная услуга позволяет бесплатно в удобное время в комфортных условиях зарегистрироваться на рейс. Процедура занимает до 10 минут. Всё, что необходимо иметь с собой для её прохождения – это паспорт, заранее купленный билет и любое устройство с выходом в интернет.

Для прохождения процедуры необходимо:

1. Войти на сайт авиакомпании (https://www.azurair.ru).
2. Перейти на страницу онлайн-регистрации, где будет предоставлена информация для ознакомления и краткое руководство по использованию сервиса для клиентов Азур.
3. На странице приведены условия и правила перевозок ООО «АЗУР эйр», с которыми необходимо ознакомиться, согласиться и перейти собственно к веб-регистрации.
4. В регистрационном окне необходимо ввести фамилию пассажира заглавными латинскими буквами и номер билета, который состоит из 13 цифр.
5. После этого можно зарегистрироваться на рейс и выбрать место на борту самолёта.
6. После выполнения всех указанных действий система выдаст персональный посадочный талон, который необходимо распечатать либо в домашних условиях, либо на терминале в аэропорту.

Посадочный талон необходимо иметь при себе для выхода на посадку.

Сервис предоставляет возможность приобретения места с увеличенным пространством для ног при вылете из России. Данная услуга может быть оплачена в аэропорту.

Зарегистрироваться на рейс Азур эйр можно также и через специальное приложение, которое можно установить на любой смартфон. Всё, что необходимо сделать – это зайти в приложение и выполнить все вышеуказанные действия.

Преимущества online регистрации

Услуга self web check-in от Азур значительно облегчила процедуру перелёта пассажиров. Теперь клиентам авиакомпании нет необходимости простаивать очередь к регистрационной стойке, платить деньги за саму процедуру и распечатывание посадочного талона.

Данная услуга имеет следующие преимущества:

• экономия времени и денег;
• регистрация в любое удобное время в удобном месте;
• самостоятельный выбор места на борту самолёта;
• нет необходимости обращаться на регистрационную стойку (в случае отсутствия багажа);
• самостоятельная распечатка посадочного талона.

Какие категории пассажиров имеют возможность регистрации онлайн

Регистрация Азур эйр онлайн будет удобна в следующих случаях:

• если вы не перевозите с собой животных;
• вылет совершается из России (данная услуга пока не доступна для иностранных аэропортов);
• вы не нуждаетесь в дополнительных услугах (сопровождение людей с ограниченными способностями, детей без родителей или опекунов);
• вы не летите группой больше 9-ти человек.

Бонусы от Qatar Airways

Для путешественников, которым часто приходится летать и кои неизменно отдают предпочтение Катарским авиалиниям, авиакомпания создала систему поощрения. Она основывается на накоплении бонусных баллов, которые впоследствии подлежат обмену на привилегии различного рода. Система демонстрирует 4 уровня, названных по именованию цветовых оттенков:

1. Бургунди (благородный рубиновый цвет).
2. Будучи участником программы на начальном уровне, можно обзавестись приоритетным положением в листе ожидания, копить «мили» и оплачивать ими последующие перелёты.
3. Серебро.
4. На втором уровне список привилегий заметно расширяется. Теперь доступно посещать приватные залы ожидания повышенной комфортности, провозить багаж весом, превышающим норму на 10 кг.
5. Золото.
6. При сохранении всех озвученных выше возможностей на третьем шаге пребывания в привилегированном «клубе» Катарских авиалиний доступно проводить в зал ожидания одного гостя, регистрировать багаж, вес которого выше нормы на 15 кг, получать льготный расчёт миль.
7. Платина.

Высшая степень привилегированности позволяет пользоваться бонусными милями неограниченный период, везти чемодан весом свыше 20 кг от ограничительной нормы и проводить двух гостей в залы для проведения времени ожидания.

Карточки Privilege Club действуют и в ряде других организаций, выступающих партнерами Qatar Airways (в отелях и на автомобильных парковках). Частично или целиком привилегии распространяются на услуги авиаперевозчиков, которые входят в состав альянса One World.

Офисы представительств компании находятся во всех странах, которые в первую очередь, вошли в состав вышеописанного альянса. Имеется телефон «Катарских Авиалиний» в Москве: +7 495 981 00 77, доступный для связи практически круглосуточно в любой день недели.

Какие действуют тарифы

авиакомпании дает возможность сделать бронь и выкупить билеты. На сайте клиентам гарантируют самые выгодные ценовые предложения в интернете на рейсы авиакомпании Qatar Airways.

Если при бронировании билета вы находите на другом сайте такой же билет дешевле, то авиакомпания выплатит компенсацию. Предложение распространено на рейсы, совершаемые только Qatar Airways, в таком же направлении, на такие же даты и в таком же классе на борту.

В течение часа нужно прислать запрос на компенсацию, который рассматривается в том случае, если разница в цене равна или превышает цифры, указанные на сайте авиакомпании.

Чтобы купить авиабилеты по максимально низкой цене, пассажиру следует придерживаться нескольких правил:

Приобретение билетов на сайте авиакомпании

Чтобы купить билет, переходим на компании Qatar Airways.

1. Перед нами появляется форма для заполнения. Нужно внести место вылета и прилета, даты поездки, количество пассажиров и промокод, если есть. Путешествие запланировано на Пхукет (Таиланд) на двоих с 8 по 22 сентября. Вылет из Москвы. После внесения данных нажимаем на кнопку “Поиск рейса”.
2. Система выдает варианты на перелеты туда и обратно. Для начала определимся с вылетом. Рейс с вылетом в 12.55 из аэропорта Домодедово наиболее удобный по времени (в пути – минимальное время) и один из дешевых по стоимости, поэтому выбираем его.
3. Теперь перейдем к выбору билетов обратно из Пхукета. Вечером вылет из Таиланда – это удобно, так как целый день можно провести на отдыхе. Поэтому выбираем вылет в 20.40 – он самый экономный и по времени, и по деньгам.
4. Выбрав оба рейса, в конце страницы нажимаем на кнопку “Продолжить”.
5. Далее система показывает итоговую стоимость за двоих взрослых пассажиров. Снова нажимаем на кнопку “Продолжить”.
6. Следующий этап – заполнение личных сведений по каждому пассажиру. Вводите фамилию и имя на латинице, дату рождения и страну происхождения. Информация должна быть полной и достоверной.
7. После заполнения информации по одному пассажиру, переходим ко второй форме и нажимаем на кнопку “Продолжить”.
8. Далее требуется внесение контактной информации: страна, мобильный телефон, адрес электронной почты. Внизу страницы нажимаем на кнопку “Продолжить”.
9. После внесения контактной информации система переводит на страницу для покупки билета. На этой странице еще раз прописана информация о вылетах, пассажирах, а также условиях покупки и правилах возврата тарифа.
10. И в конце страницы выбираем вариант оплаты. Есть возможность внести оплату сразу или позже (отложенный платеж). Выбираем опцию “Оплатить сейчас” и нажимаем на кнопку “Купить сейчас”.
11. Далее выбираем форму оплаты и внести снова данные – кредитовая/дебетовая карточка или же другой способ. После внести личные сведения по второму пассажиру и подтвердить оплату билетов.

Check-in at the airport: more possibilities for the traveler

With low cost carriers such as Vueling, Hop or Transavia, checking in at the airport is not necessarily the most convenient process. But when it comes to longer flights, check-in at the counter has several advantages. As long as you are on time and wait a bit in case of crowds, you will be able to make arrangements with the employee at the counter to deal with more specific flight conditions: for example have a free seat near you if you are traveling with a child or be near the emergency exits to have more ease in the legs.

Checking in at the airport also helps to remove the guesswork out of baggage weight, which sometimes needs to be rebalanced, and to get more advice on how the flight is going and how to get to the gates, if the one is not familiar with air travel.

Prepare well in all cases

In general, online or airport check-in should be minimally prepared to have all the necessary documents on hand. With your bulky luggage, passport, and boarding pass, you might get cluttered and a bit lost if you don’t fly frequently.

With companies like Flybe or Easyjet, check-in at the airport goes more smoothly:

Use the terminals provided for this purpose to check-in.
Take advantage of the illustrated indications near the counters: they will help you see more clearly.

If you’re about to take a return flight from a foreign country and you’re worried about completing the paperwork in English, check-in online to feel lighter on the day of departure.

Классы обслуживания

У авиакомпании удобные салоны, оборудованные персональными видео-дисплеями, расположенными в спинках впередистоящих кресел, с большим выбором фильмов, музыки и игр (даже в эконом-классе).

Первый класс

Самый высокий класс обслуживания на борту – Первый – имеется только на борту самолета А380-800. Настоящий отель в воздухе: спинки широких и мягких кресел раскладываются до полностью горизонтального положения, пассажирам предоставляется постельное белье, пижама и принадлежности для сна.

Для каждого пассажира имеется собственный 15-дюймовый экран с фильмами, музыкой и т.д. Электрические розетки у каждого кресла.

Бизнес-класс

Салон бизнес-класса авиакомпании Катар в 2021 году был признан лучшим из всех авиакомпаний (по версии британского агентства Skytrax), а тревел-сайт TripAdvisor присудил ему звание одного из самых популярных салонов среди пассажиров в мире.

Просторные и удобные кресла в салонах Бизнес-класса Катар раскладываются до горизонтального положения. В этих креслах удобно как отдыхать, так и работать. Лучшие закуски, особые блюда, выдержанные вина – все это доступно пассажирам данного типа перелета.

Всем пассажирам бизнес-класса предоставляется специальный набор путешественника, включающий в себя: бальзам для губ, увлажняющий крем и мист для лица (от итальянской компании Castello Monte Vibiano Vecchio), удобную хлопчатобумажная пижаму и тапочки от компании White Company.

Чтобы скрасить полет, пассажиры могут посмотреть фильм или поиграть на удобном сенсорном экране с инновационной системой Инновационная система Oryx One. А на борту самолетов А350, А380 и В787 имеется специальная система раздвоения экрана, позволяющая заниматься двумя делами одновременно.

Кроме того, пассажирам доступна телефонная связь OnAir на протяжении всего полета, а также розетки для зарядки своих устройств. На борту самолетов A380, A350, B787, A319 (а также некоторых моделях A330, A320 и B777) также предоставляются услуги Wi-Fi.

Эконом-класс

Самолеты авиакомпании Катар обладают комфортными местами даже в Экономическом классе перелета. Расстояние между креслами комфортное для того, чтобы вытянуть ноги, поесть, поспать или просто вытянуться в полный рост.

Пассажиры эконом-класса дальнемагистральных рейсов Катар получают перед полетом набор путешественника (бальзам для губ, принадлежности для ухода за зубами, маска для сна, носки и беруши).

Во время любого перелета пассажирам предлагается питание и напитки, заказать которые по меню можно как заранее (при покупке билета или после этого, в личном кабинете), так и на месте – вам предложат несколько стандартных блюд на выбор.

Детям авиакомпания Катар дарит наборы для творчества:

Регистрация через мобильное приложение

Регистрация онлайн на рейс Уральские Авиалинии

На самолеты Qatar airways регистрация на рейс онлайн возможна через мобильное приложение. Для этого достаточно загрузить мобильное приложение на свой смартфон в App Store или Google Play. Найти подходящий рейс и забронировать билеты можно будет в любом удобном месте всего в один клик. Если клиент просит подтверждение, то на телефон приходит QR–код, который необходимо приложить к сканеру в аэропорту, после чего пассажиру выдается бумажный экземпляр посадочного талона.

С помощью мобильного приложения можно осуществить следующие операции:

• Забронировать авиабилет.
• Выбрать оптимальный способ платежа.
• Изменить в случае необходимости дату вылета и/или конечный пункт.
• Запросить дополнительные услуги, например, кресло-каталку или специальное меню.
• Оплатить дополнительный багаж.
• Зарегистрироваться на рейс, а посадочный талон перенаправить на электронную почту.
• Добавить маршрут с целью получения информации о новом месте.
• Приобрести страховку на период путешествия.
• Получать уведомления на телефон о статусе рейса.
• Забронировать отель или транспорт у компаний-партнеров qatar airways.
• Получать уведомления о багаже.

Правила авиакомпании QATAR AIRWAYS

Норма провоза зарегистрированного багажа (эконом-класс): 30 кг (66lb) и максимальный размер 300 см (118in)

Одно место (единица) регистрируемого багажа не может превышать 32 кг. Любой багаж превышающий установленную норму, 32 кг, должен быть разделен на места менее 32 кг каждое.

Норма провоза ручной клади (эконом-класс): Одна единица багажа, не превышающая 7 кг и 50х37х25 см

• В норму провоза ручной клади не входят личные принадлежности, напр., дамские сумочки, трости, камеры, а также товары, приобретенные в магазине беспошлинной торговли в день полета.
• Ноутбуки и сумки для ноутбуков считаются при определении нормы провоза ручной клади.

Жидкости и гели в ручной клади

В ручной клади разрешается провозить жидкости, гели, пасты и аэрозоли в контейнерах объемом до до 100 мл. Контейнеры, объем которых превышает 100 мл, не принимаются к перевозке, даже если они заполнены лишь частично. Контейнеры необходимо положить в прозрачный, плотно закрывающийся пакет объемом 1 кварта или 1 литр и размером не более 20 х 20 см. Все предметы должны свободно помещаться в пластиковый пакет. Прозрачный пакет с жидкостями необходимо представить для досмотра отдельно от остальной ручной клади. Ограничения не распространяются на детское питание и лекарства. Однако, от вас могут потребовать предъявить рецепт на лекарство, которое вы намерены взять с собой на борт.

Спортивный инвентарь

Qatar Airways принимает любой спортивный инвентарь в пределах нормы провоза зарегистрированного багажа пассажира, указанного на билете. Если вес спортивного инвентаря превышает данную норму, применяются тарифы для оплаты провоза сверхнормативного спортивного инвентаря.

Перевозка животных в салоне самолета

На всех рейсах запрещена перевозка животных в салоне самолета, за исключением соколов и собак-поводырей. Перевозка соколов допускается только в эконом-классе, при этом на птицу постоянно должен быть надет клобук. Каждому пассажиру разрешается перевозить на борту не более одного сокола. Птица должна быть надежно привязана за лапу к ручке кресла при помощи цепи или веревки, чтобы она не могла взлететь. В салоне самолета допускается одновременное наличие максимум шести птиц. За дополнительную плату домашних питомцев и других животных разрешается перевозить в качестве груза или зарегистрированного багажа. Владелец или перевозящий пассажир должен обеспечить животному надлежащий контейнер для перевозки, а также питание и воду в достаточном количестве на все время полета.

Покупка билетов

Забронировать билет на рейс можно на официальном сайте компании . Доступна версия и на русском языке. Алгоритм действий очень прост:

1. Введите пункт вылета.
2. Обозначьте пункт назначения.
3. Укажите даты путешествия (если нужен билет в оба конца, поставьте галочку в соответствующем окне).
4. При наличии промокода, введите номер ваучера в специальное поле.

Очень важно правильно внести в бронь личные данные. Если сведения в билетах не будут соответствовать тому, что указано в заграничном паспорте, на посадку могут не пропустить. После завершения всех формальностей можно воспользоваться функцией «Управление бронированием »

Здесь разрешается вносить изменения в уже созданную бронь:

После завершения всех формальностей можно воспользоваться функцией «Управление бронированием ». Здесь разрешается вносить изменения в уже созданную бронь:

• выбрать место в салоне;
• изменить класс перелета;
• выбрать другой пункт назначения.

Помимо этого, пассажир может произвести оплату багажа или запросить дополнительный сервис, который понадобится ему во время полета – например, инвалидное кресло.

Оплатить билеты доступно онлайн. После этого система пришлет подтверждение на электронную почту. Полученную квитанцию нужно распечатать и предъявить представителям компании в аэропорту.

История авиакомпании Катарские Авиалинии

По своим техническим и экономическим показателям входит в список семи лучших компаний-авиаперевозчиков по версии агентства Skytrax. Организовывает рейсовые пассажирские и грузовые перевозки в европейские, азиатские, африканские и американские страны. Компания стала членом альянса Oneworld в 2013 году и подписала ряд кодшеринговых соглашений с такими компаниями как Asiana Airlines, Middle East Airlines, US Airways, Philippine Airlines и другими.

Основные направления Qatar Airways

Авиакомпания обслуживает около 144 направлений по всему миру от Азии до Америки и Африки. На самолётах этого перевозчика можно долететь до Еревана (Армения). Маракеша (Марокко), Пизы (Италия), Краби (Тайланд), Хельсинок (Финляндия), Бермингема (Великобритания) и до многих других.

Акции по авиабилетам от компании Qatar Airways

Суперпредложение от Qatar Airways: билеты от 419 евро в оба конца
07.09.2017

419€/чел

Стартовала суперакция от «Катарских авиалиний». На всю зимнюю навигацию путешественникам предлагаются авиабилеты из Киева в 12 городов мира от 419 евро. Самый дешевый билет эконом-класса в оба конца Киев – Коломбо – Киев стоит как раз 419 евро. Указанная стоимость включает багаж 30 кг и действующие аэропортовые сборы. Воспользоваться предложением можно до 15 сентября. В этом случае цена действительна на любую дать вп…

Подробнее

Структура компании Qatar Airways

Базовой аэропорт компании – Международный аэропорт Хамад штаб-квартира располагается в городе Дохе.

Пассажирский флот Qatar Airways представлен 166 самолётами, среди которых:

• Airbus A319-100LR (2 единицы, 110 посадочных мест);
• Airbus A320-200 (35 единиц, 144 посадочных мест);
• Airbus A321-200 (8 единиц, 177 посадочных мест);
• Airbus A330-200 (13 единиц, 223, 260 и 272 посадочных мест);
• Airbus A330-300 (13 единиц, 230, 253 и 305 посадочных мест);
• Airbus A340-600 (4 единицы, 306 посадочных мест);
• Airbus A350-900 (12 единиц, 283 посадочных мест);
• Airbus A380-800 (6 единиц, 517 посадочных мест);
• Boeing 777-200LR (9 единиц, 259 посадочных мест);
• Boeing 777-300ER (34 единицы, 335 и 380 посадочных мест);
• Boeing 787-8 (30 единиц, 254 посадочных мест);
• Airbus A330-200F (3 единицы, 253 посадочных места);
• Boeing 777F (5 единиц, 298 посадочных мест).

Грузовые самолёты представлены следующими моделями:

• Airbus A330F (3 единицы);
• Boeing 777 Freighters (6 единиц).

Заказаны 17 грузовых и 38 пассажирских самолётов.

Как пройти регистрацию на самолет в аэропорту

Регистрация в аэровокзале проходит у специальных стоек регистрации. Но прежде чем пассажир сможет к ним подойти, ему придется пройти контроль безопасности на входе в здание аэропорта. Только после его прохождения путешественник может пройти к стойке регистрации. Узнать ее номер можно на электронном табло рядом с остальной актуальной информацией о перелете.

У стойки нужно предъявить свои документы и билет сотруднику авиакомпании. Там же сдается багаж и регистрируется ручная кладь. После прохождения процедуры пассажир получает посадочный талон, с которым можно проследовать к выходу к самолету.

Пассажиры с ограниченными возможностями, которым требуется помощь в перемещении, могут запросить дополнительные услуги не позднее 48 часов до отправки рейса. Авиакомпания Qatar Airways старается обеспечить комфортный перелет всем гражданам и бесплатно предлагает дополнительные услуги отдельным категориям пассажиров.

Qatar Airways — авиакомпания Катара, главный офис которой расположен в Дохе. Самолеты катарских авиалиний летают во многие страны на территории Океании, Америки, Азии, Африки и Австралии. Из Москвы можно вылететь на многие курорты: Тайланд, Бангкок, Мальдивы. В Домодедово есть представительство Qatarairways, с сотрудниками которого можно связаться по номеру +7 (495) 543-99-61.

В период полетов в самолетах транслируются различные телепередачи посредством современного спутникового телевидения. На случай долгих перелетов для пассажиров доступны различные развлечения, в том числе игры, музыкальные и телевизионные программы, транслирующиеся на европейских и арабских языках, изучение карты совершаемого полета в интерактивном виде или возможность сделать звонок по телефону.

Пассажиры, летящие первым классом, имеют в своем распоряжении удобные кресла, спинки которых можно откинуть до горизонтального положения, с видеодисплеями в креслах переднего ряда, электророзетки, пижамы по требованию, необходимые принадлежности для сна и многое другое. В бизнес-классе также предусмотрены удобные кресла, откидывающиеся на 160 градусов, напитки из персонального бара и даже массаж ног. Пассажиры, которые часто летают, могу воспользоваться бонусами, предусмотренными специальной программой.

Рейс Катаров Доха — Мельбурн на Б 777-300

Стандартная компоновка капсульных кресел 2-2-2 параллельными рядами. В самолете два салона бизнеса (летели в первом).

Дорожный набор с пижамой: взял L — была как раз. Меню странное: марроко+азия+европа. Но съедобное.

Из алкоголя пил водку (серый гусь): налили полстакана. Теплая. Остальные марки коньяка, виски, джина были из дьюти фри аэропорта.

Туалетные комнаты 2 спереди, 1 сзади без иллюминаторов. Парфюм и крем присутствовали так же как наборы зубных и бритвенных принадлежностей.

Интернеймент стандартный — спереди. Набор фильмов большой, но смотрел свое.

Кресла раскладывались на 160 градусов. Матрас был. Одеяло узкое — было.

Интернет WiFi есть за сумасшедшие деньги, типа 10М за 15 баксов (точно не помню и не пользовался). За 14 часов полета очень устал.

Дополнительные услуги Qatar Airways

В зависимости от выбранного класса обслуживания, авиаперевозчик предлагает своим клиентов множество удобных опций:

Комфортные залы ожидания первого, бизнес и эконом-класса в аэропорту Дохи при выполнении стыковочных рейсов с предоставлением питания и напитков, включённых в стоимость авиабилета (за исключением эконом-класса), спа-зоной и отдельными кабинетами для уединённого отдыха.
Возможность заказа индивидуального трансфера от компании-партнёра Blacklane во всех крупных городах, обслуживаемых Qatar Airways.
Особым категориям пассажиров (лицам с нарушением функций движения, беременным женщинам и пассажирам с детьми) может быть оказано особое внимание и помощь внутри аэропорта «Хамад» при выполнении стыковочного рейса при предварительном заказе услуг, за 48 часов до отправления.
Возможность заказа эксклюзивной услуги Al Maha для любого транзитного пассажира, к услугам которых будет предоставлена персональная встреча у трапа воздушного судна в аэропорту «Хамад», сопровождение в зал повышенной комфортности, при необходимости – прохождение таможенных и миграционных формальностей без очередей на индивидуальных стойках, а также приоритетная посадка на следующий рейс для продолжения полёта к пункту назначения.

Для пассажиров эконом-класса также предоставляется ряд услуг Qatar Airways, таких как выбор специального питания, дополнительная страховка пассажиров, а также комфортные транзитные зоны в аэропорту.

Возврат денег

Возврат денежных средств пассажиру осуществляется в соответствии с той же формой, с которой осуществлялось бронирование. Если для покупки билета клиент воспользовался банковской картой, то деньги поступят обратно либо же на другой счет этого же держателя. Срок зачисления зависит от условий эмиссионного банка.

В среднем, деньги возвращаются уже через 10 дней. Если пассажир отменял билет в интернете, то на рассмотрение заявки отводится несколько дней, после чего средства поступят на карту клиента в соответствии с тарифными условиями компании Qatar.

Если авиакомпания не возвращает деньги за неиспользованный авиабилет, сданный пассажиром в срок, то он имеет право подать жалобу в Росавиацию. Для этого необходимо собрать пакет документов, включающего заявление в свободной форме с подробным описанием ситуации, маршрутную квитанцию и паспорт для подтверждения личности. Все документы отправляются через Почту России или на сайт агентства.

https://youtube.com/watch?v=TWat5Sd9HmM