Международная авиакомпания Turkish Airlines

Общая информация об авиакомпании Turkish Airlines (Туркиш Эйрлайнс)

Крупнейшая популярная авиакомпания Турции Turkish Airlines базируется в аэропорту Стамбула. Второстепенные хабы находятся в аэропортах Стамбула – им. Сабихи Гекчен и им. Ататюрка.

Выполняет перелеты как внутри страны, так и за рубеж. Входит в авиационный альянс Star Alliance. Дочерние авиакомпании: B&H Airlines, SunExpress и Anadolujet.

Турецкие авиалинии имеют высокий рейтинг и множество положительных отзывов от пассажиров.

История

Авиакомпания была создана 20 мая 1933 года как Государственная авиационная администрация. Первые рейсы выполняла внутри страны. Самолеты компании летали между Стамбулом, Эскишехиром и Анкарой.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

Через 5 лет перевозчик получил новое название – Devlet Hava Yolları Umum Müdürlüğü (DHY).

В 1943 году компания начала совершать регулярные международные авиаперевозки. Первый рейс был выполнен из Анкары в Афины.

В 2004 году была открыта академия авиации Турецких авиалиний, но обучение в ней началось только в 2006 году.

В 2008 году авиакомпания вошла в крупнейший авиационный альянс Star Alliance.

Сегодня 51% акций Turkish Airlines принадлежит частным лицам, 49% – государству.

За всю историю существования перевозчика произошло 22 авиакатастрофы.

Преимущества и недостатки

С 2012 года Turkish Airlines входит в список лучших авиакомпаний мира. Большинство путешественников высоко оценивают услуги и обслуживание авиаперевозчика, но все же можно выделить и некоторые недостатки.

Преимущества авиакомпании Turkish Airlines:

• современные самолеты;
• широкая география полетов;
• широкий ассортимент блюд и напитков на борту самолета;
• возможность выбора подходящего класса обслуживания.

Недостатки Турецких авиалиний:

• большое количество платных услуг;
• частые задержки вылета;
• кресла на борту расположены слишком близко;
• отсутствие возможности вернуть авиабилет.

Регистрация на рейс Turkish Airlines

Авиакомпания идет в ногу со временем и предлагает пассажирам онлайн-регистрацию на рейс. Сделать это можно на сайте авиакомпании с компьютера, планшета или смартфона, а также с помощью мобильного приложения. Пройдя процедуру на сайте, вы можете отправить посадочный талон на телефон или самостоятельно распечатать его. Онлайн-регистрация экономит время, позволяя приехать в аэропорт позже и не стоять в очереди к стойке регистрации. В случае регистрации онлайн-способом, нужно прибыть в аэропорт не менее, чем за 1 час до вылета (для внутренних рейсов) и не менее чем за 2 часа (для международных рейсов).

Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 90 минут до вылета.

Пройти регистрацию можно обычным способом в аэропорту. В этом случае следует приезжать заранее и помнить, что регистрация в аэропорту заканчивается за 45 минут до вылета (для внутренних рейсов) и за 60 минут (для международных рейсов).

В некоторых аэровокзалах есть киоски самообслуживания, при помощи которых можно пройти регистрацию самостоятельно и избежать очередей у стоек. Воспользоваться услугами киосков могут пассажиры с электронными билетами. Для этого необходимо выполнить одно из следующих действий:

• вставить в считывающее устройство карту участника Miles&Smiles или банковскую карту;
• ввести номер электронного билета;
• набрать код бронирования (PNR).

Далее происходит операция выбора места в салоне самолета и распечатывается посадочный талон.

Самостоятельная регистрация начинается за 12 часов до отправления рейса и заканчивается за 45 минут до вылета для внутренних рейсов и за 60 минут до вылета для международных. В киосках самообслуживания можно одновременно зарегистрировать до 8 человек с одинаковым кодом бронирования (PNR).

Распечатав посадочный талон в киоске самообслуживания, пассажиры без багажа могут сразу пройти к выходу на посадку. При наличии багажа следует сдать его на стойке регистрации, а потом уже пройти на посадку.

Всегда правильно рассчитывайте время — после регистрации на стойке или в киоске самообслуживания вы должны быть у выхода на посадку не меньше, чем за 20 минут до отправления любого рейса! В некоторых аэропортах путь до выхода на посадку может занять некоторое время. Опоздавшие пассажиры к полету не допускаются.

Парк самолетов «Турецких авиалиний»

Сегодня в авиапарке компании больше трех сотен самолетов, большая часть которых представлена Airbus A319-100, Airbus A330-300, Airbus A321-200, Airbus A340-300, Airbus A320-200, Airbus A330-200, а также лайнерами Boeing 737-800, 737-900, 737-700 и 777-300.

Особенностями парка является достаточно молодой возраст лайнеров и внимание к эргономике салонов (удобные кресла с подставками для ног и регулируемыми подголовниками, сенсорные экраны, вместительные полки-отсеки для ручной клади). Большой акцент делается и на бортовом питании, поскольку компания позиционирует принцип «Еда – это развлечение»

Основу «высотного» меню составляют блюда турецкой и общеевропейской кухни, для приготовления которых используются только свежие сезонные ингредиенты. Пассажирам предлагаются «приветственные» напитки, несколько вариантов блюд, а также разнообразные кексы и сандвичи. На внутренних рейсах, например, подают шашлык, имам байылды, манты, карныярык. А на трансатлантических маршрутах обеды дополняются турецкими десертами и кофе. Высокое качество питания было неоднократно отмечено на престижных отраслевых конкурсах. В частности, Turkish Airlines завоевал награду в категории «Лучшее бортовое питание в Европе»

Большой акцент делается и на бортовом питании, поскольку компания позиционирует принцип «Еда – это развлечение». Основу «высотного» меню составляют блюда турецкой и общеевропейской кухни, для приготовления которых используются только свежие сезонные ингредиенты. Пассажирам предлагаются «приветственные» напитки, несколько вариантов блюд, а также разнообразные кексы и сандвичи. На внутренних рейсах, например, подают шашлык, имам байылды, манты, карныярык. А на трансатлантических маршрутах обеды дополняются турецкими десертами и кофе. Высокое качество питания было неоднократно отмечено на престижных отраслевых конкурсах. В частности, Turkish Airlines завоевал награду в категории «Лучшее бортовое питание в Европе».

Пассажиры бизнес-класса могут рассчитывать на изысканное меню, сервировку с использованием фарфоровой посуды, бокал шампанского или стакан сока сразу после взлета. Меню обновляется еженедельно, что очень удобно для пассажиров, часто летающих самолетами Turkish Airlines. Сидения в бизнес-классе оснащены лампой для чтения, сенсорным экраном со встроенной системой Planet, подставкой для ног и имеют увеличенное пространство между креслами для комфортного отдыха или работы. Нормы провоза ручной клади и багажа в бизнес-классе существенно больше, чем в экономе.

Для постоянных клиентов авиакомпания предусмотрела программу лояльности, которую назвала Miles&Smiles. Ее участники имеют возможность зарабатывать мили и обменивать их на всевозможные бонусы и скидки, в том числе на приобретение премиальных билетов, бесплатное пользование перечнем услуг бизнес-залов ожидания компании, повышение класса обслуживания полета, право повышения установленных норм провоза багажа и возможность обратиться к стойке регистрации для бизнес-класса.

Багаж

Ранее в авиакомпании применялось две системы учета багажа – весовая и штучная. Штучная применялась для полетов в две стороны из/в США, Южной Америки, Канады, Японии, Мадагаскара и стран Африки. Весовая – для всех остальных направлений. Но в 2019 году авиакомпания полностью перешла на учет багажа по штучной системе. Таким образом новые нормы багажа Турецких авиалиний стали соответствовать требованиям Star Alliance.

Ручная кладь

Вес провозимой ручной клади в салоне Турецкие авиалинии ограничивают как по весу, так и размеру:

• Бизнес – 2 ед. багажа с максимальным весом 8 кг и габаритами до 55x40x23 см.
• Эконом – 1 ед. багажа с максимальным весом 8 кг и габаритами до 55x40x23 см.

С собой дополнительно можно взять зонт (без острого наконечника), детское питание, небольшую сумочку и ноутбук. Последний должен свободно помещаться в ту самую дополнительную сумочку в случае – если она у вас есть (или в основную кладь). Подробнее о запрещенных к провозу в салоне вещах и нормах жидкостей узнать можно здесь.

На детей и младенцев распространяется норма 8 кг без учета размеров (детское питание неограничено). Но детские коляски Турецкие авиалинии брать с собой в салон – запрещают. Однако их можно использовать до самого трапа, а затем отдать персоналу. После приземления в пункте назначения вам её отдадут – опять же у трапа. Лететь в самолете авиалинии могут дети старше двух дней. Но для таких маленьких пассажиров (от 2 до 7 дней) – строго необходимо врачебное разрешение на полет.

Регистрируемый багаж

Багаж, сдающийся при вылете, ограничивается по весу и зависит от класса билета:

• Бизнес – 2 ед. багажа с максимальным весом 32 кг и суммой измерений трех сторон до 158 см каждое.
• Эконом – 1 ед. багажа с максимальным весом 23 кг и суммой измерений трех сторон до 115 см.

Норма багажа для младенца на международных рейсах: 23 кг + складная коляска до 115 см по сумме трех сторон измерений. Норма на внутренних рейсах и самолетах дочерней авиакомпании AnadoluJet не изменилась и составляет 10 кг.

История авиакомпании

Компания была основана 20 мая 1933 году,  и тогда в ее арсенале находилось всего 5 самолетов. На момент образования она называлась «Государственная авиационная администрация». Первый рейс нового перевозчика был осуществлен в августе 1933 на внутреннем маршруте. Изначально авиасообщение выполнялось между Стамбулом, Анкарой и Эскишехиром, затем к этим пунктам назначения добавились Измир, Адана, Кайсери и Диярбакыр. В июне 1938 года компания переименовалась в Devlet Hava Yolları Umum Müdürlüğü.

Эпоху международных полетов этот турецкий авиаперевозчик открыл в 1947 году, когда был осуществлен первый полет в Афины, после чего данное направление заработало на регулярной основе. А вот на дальние магистральные рейсы самолеты Turkish Airlines стали летать гораздо позже, спустя целых четыре десятилетия.

Крупная реорганизация, случившаяся в феврале 1956 года, привела к смене статуса компании, превратившейся в корпорацию Türk Hava Yolları. А с декабря 1990 года акции корпорации начали постепенно переходить от правительства к частным инвесторам. Сегодня государство владеет 49% акций, а 51% принадлежит бизнесменам.

В ноябре 2004 года на двадцать восьмом Совете директоров было принято историческое решение о создании Авиационной академии для обучения курсантов. Образовательная деятельность стартовала в мае 2006 года и успешно зарекомендовала себя. Находится Академия в Международном аэропорту им. Ататюрка, а для учебных отработок используется соседний аэропорт Чорлу.

Начиная с 2006 года руководство «Турецких авиалиний» активно и планомерно работало над вхождением в старейший и самый широко представленный альянс Star Alliance, полноправным членом которого перевозчик стал в апреле 2008 года.

Эффективное планирование и огромная работа над разнообразием и качеством гражданских перевозок позволили «Турецким авиалиниям» заслужить хорошую репутацию в мире. В период с 2012 по 2015 годы перевозчик удостаивался чести войти в топ-десять лучших авиакомпаний мира.

В коллекции наград авиакомпании числятся и такие престижные трофеи, как титул лучшей авиакомпании Европы непрерывно в течение шести лет (с 2011 по 2016 годы) и лучшей из авиакомпаний Южной Европы. Кроме того, компания завоевала лучшее премиум место авиакомпании эконом-класса в мире. По итогам 2017 года Turkish Airlines находится на 16 строчке в рейтинге журнала CEOWORLD в категории «Лучшие авиакомпании мира для деловых поездок».

С каждым годом растет и количество пассажиров, воспользовавшихся услугами данного авиаперевозчика. Если в 2012 году их было меньше 12 миллионов, то по итогам 2017 года по официальным данным компании число пассажиров возросло почти до 69 миллионов человек.

Развитие воздушного сообщения

Изначально специализируясь исключительно на внутренних рейсах, Turkish Airlines постоянно наращивал число полетов и расширял сектор пунктов назначения. На сегодняшний день самолеты этого перевозчика доставляют пассажиров в 42 аэропорта Турции, что является лидирующим показателем в стране. Ближайшими конкурентами «Турецких авиалиний» являются Pegasus, Onur Air, Atlasjet и SunExpress.

Что касается международных рейсов, то их преобладающее большинство осуществляется из Стамбула. Полеты из Международного аэропорта им. Ататюрка совершаются более чем в сотню стран. В частности, дальнемагистральными рейсами самолеты Turkish Airlines связывают Стамбул с Северной Америкой – городами Вашингтон, Атланта, Монреаль, Лос-Анджелес, Бостон, Гавана, Майами, Нью-Йорк, Чикаго, Панама, Сан-Франциско, Хьюстон и Торонто. Соседняя Южная Америка принимает воздушные судна «Турецких авиалиний» в Сан-Паулу, Боготе, Буэнос-Айресе и Каракасе.

Азиатское направление полетов представлено регулярными рейсами в Пекин, Бангкок, Токио, Гонконг, Пхукет, Сеул, Улан-Батор, Джакарту, Куала-Лумпур, Сингапур, Манилу, Тайбэй, Шанхай, Ханой и Хошимин.

Немаловажную роль в организации своей работы компания уделяет связи с Россией. На сегодняшний день налажено авиасообщение с московским «Внуково», аэропортами Санкт-Петербурга, Уфы, Ростова-на-Дону, Воронежа, Краснодара, Екатеринбурга, Казани, Сочи и Самары. В планах руководства компании расширить российское направление, внедрив на постоянной основе полеты в Волгоград и Махачкалу.

Перспективными кажутся перевозчику и такие рейсы, которые будут осуществляться из Турции в Мехико, Шарджу, Палермо, Луксор, Краков, Луанду, Порт-Судан, а также ряд других среднемагистральных маршрутов.

О компании:

Авиакомпания Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) – главный авиаперевозчик страны, имеет самую большую маршрутную сеть среди компаний Турции. Выполняет перелеты в более чем 120 стран по всему миру, в частности и в крупные города России. Компания входит в Star Alliance и предлагает владельцам карт Miles & Smiles и Elite Plus Miles & Smiles такие же льготы, что и карточки Star Alliance Silver и Star Alliance Gold соответственно.

Турецкие авиалинии обладают большим и современным флотом численностью более 200 авиалайнеров, который регулярно обновляется. Самолеты отличаются комфортабельным расположением пассажирских мест

Авиакомпания Туркиш Эйрлайнс в целом уделяет большое внимание качеству обслуживания и сервиса на борту

Дополнительная информация

Контакты:

Представительство в Москве:
ул. Большая Дмитровка, д.7/5, стр.2, этаж 2;
+7 (495) 980 52 02;
Факс: +7 (495) 933 55 23.

Представительство в аэропорту Шереметьево:
Терминал F, 6-й этаж, офис 647;
+7 (495) 578-27-28;
Факс: +7 (495) 956 46 08.

Представительство в аэропорту Домодедово:
Пассажирский терминал, 5-й этаж, офис 520;
+7 (495) 662 84 49;
Факс: +7 (495) 662 84 42.

Представительство в Санкт-Петербурге:
Пр-кт. Невский, 19, бизнес центр «Строгановский», 3 эт., офис 3;
Отдел продаж: 600 48 80;
Факс: 600 48 81.

Представительство в Екатеринбурге:
ул. Белинского, д.32;
+7 (343) 355-63-66;
Факс: +7 (343) 355-71-41.

Представительство в Уфе:
ул. Кирова, д.29, офис 1;
+7 (347) 272-46-47;
Факс: +7 (347) 272-43-30.

Представительство в Ростове-на-Дону:
ул. Текучева, д.234, офис 1;
+7 (863) 300-11-45;
Факс: +7 (863) 300-11-45.

Представительство в Казани:
ул. Правобулочная, д.35/2, офис 213;
+7 (843) 533-19-29;
Факс: +7 (843) 533-19-30.

Представительства и офисы продаж

• Код ИАТА (IATA): TK
• Код ИКАО (ICAO): THY
• Авиационный альянс: Star Alliance
• Программа лояльности: Miles & Smiles

Аэропорт базирования: Анкара: Эсенбога; Стамбул: Ататюрк

Самолёты авиакомпании: Airbus A340-300, Airbus A330-300, Airbus A330-200, Airbus A321-200, Airbus A320-200, Airbus A319 – 132/100, Airbus A310 CARGO, Airbus A330-200F CARGO, Boeing 777-300 ER, Boeing 737 – 800, Boeing 737 – 700, Boeing 737 – 400

Стоимость билетов на популярные направления

Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.

Поделитесь отзывами с друзьями!

Справочная информация

Обратная связь авиаперевозчика с пассажирами – важный элемент работы авиакомпании. Специалисты компании обязательно отвечают на каждый вопрос. В России также можно узнать всю информацию о рейсах, задержках, приобретении билетов и так далее. Телефон горячей линии Turkish Airlines в Москве 8-800-700-61-61. Звонок бесплатный с номера любого оператора или со стационарного телефона.

Телефон центрального офиса в Стамбуле +90 212 463 63 63.

Адрес: Turkish Airlines General Management, Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turkey.

Контакты представительства в России:

• телефон +7 800 700 61 61 (справочная служба, куда можно позвонить по любым возникшим вопросам);
• email: mowsales@thy.com;
• факс +7 495 933 55 23.

Колл-центр: +852 2747-3333.

Основной хаб – аэропорт имени Ататюрка (ИАТА: IST; ИКАО: LTBA).

Онлайн-табло аэропорта имени Мустафы Ататюрка. С его помощью можно узнать время вылета, карту полетов, статус рейса и расписание авиарейсов.

Авиаперевозчик имеет офис в СПб, расположенный по адресу БЦ Строгановский, Невский проспект, 19.

Московское представительство турецких авиалиний: г. Москва, ул. Валовая, д. 35, бизнес-центр Wall Street.

Услуги на борту

Сервис на борту самолетов “Турецких авиалиний” обеспечивает комфортный перелет. Рассмотрим подробнее, какие услуги предоставляет перевозчик в пассажирском салоне.

Особенности питания

Питание на борту Turkish Airlines зависит от класса обслуживания.

В экономклассе рацион меняется в зависимости от сезона. Если по медицинским показаниям требуется особое меню, пассажир может его заказать.

В бизнес-классе питание зависит от дальности рейса:

• Во время внутренних перелетов предлагаются прохладительные напитки, блюда мировой и турецкой кухонь, в частности шашлык, манты, карныярык и другие.
• На международных рейсах в зависимости от времени вылета и продолжительности полета пассажирам предлагают не только напитки, но и горячие/холодные завтраки, основные блюда и закуски. На некоторых рейсах блюда готовятся на борту. Основное требование при приготовлении – использование самых свежих ингредиентов.
• На трансатлантических рейсах (а также при перелетах, когда осуществляется транзит через Стамбул) блюда, приготовленные с учетом пожеланий пассажира, подаются в фарфоровой посуде. Меню варьируется в зависимости от маршрута. Пассажирам обязательно предлагают попробовать один из известных турецких супов.

При длительных полетах подаются два обеда и по желанию приносят закуски.

Доступные развлечения

Во время полетов пассажиры могут:

• Послушать музыку с помощью специальной музыкальной платформы My Music Planet. Коллекция насчитывает 750 000 композиций. Также доступны записи живых концертов, закадровые съемки и хит-парады.
• Смотреть фильмы. Можно выбрать произведения мировой классики или новинки.

Для детей есть специальные фильмы, развлекательные программы и игры. Во время полета маленькие пассажиры могут смотреть все мультфильмы известной мультипликационной студии Disney.

Питание на борту

На внутренних рейсах авиакомпания предлагает горячие сэндвичи.

На международных рейсах, длящихся менее 2 часов, авиакомпания предлагает горячие сэндвичи.

На международных рейсах, длящихся от 2 до 3 часов, авиакомпания предлагает горячие сэндвичи с выпечкой на выбор. На некоторых рейсах предлагается холодный завтрак или холодные/горячие блюда, в зависимости от времени вылета.

На международных рейсах, длящихся от 3 часов, в зависимости от времени вылета авиакомпания предлагает холодный/горячий завтрак или холодные/горячие блюда, в дополнение к закускам из сэндвичей или выпечки.

Пассажиры также могут заказать спецпитание.

Классы обслуживания Turkish Airlines

Авиаперевозчик Turkish Airlines предлагает своим пассажирам 3 класса обслуживания: Эконом, Комфорт и Бизнес.

Пассажирам экономического класса доступен стандартный набор услуг на борту самолета. Горячее питание подается на авиарейсах длительностью более 1 часа. Горячие и прохладительные напитки подаются во время каждого перелета. Во время полета пассажир может воспользоваться системой развлечений на борту, в которую входит 350 каналов и 600 аудиодисков.

Пассажиров, летящих классом Комфорт, рассаживают на сиденья шириной 49 см. Спинки сидений откидываются на 22 см. Диагональ мониторов системы развлечений – 27 см. Пассажир может подключить к ней свой гаджет.

В классе Бизнес пассажирам подаются приветственные напитки в начале полета. Путешественники могут выбрать обед из меню, в котором представлены блюда интернациональных кухонь. Все кресла в классе Бизнес раскладываются в полностью горизонтальное положение. В аэропорту для пассажиров бизнес-класса работает отдельная стойка регистрации. С правилами регистрации на рейс Turkish Airlines онлайн и в аэропорту можно ознакомиться тут.

Авиапарк

На начало 2020 года авиакомпания эксплуатирует 348 самолетов, включая авиапарк своей дочерней транспортной компании – Turkish Airlines Cargo. Средний возраст лайнеров – 7,1 года. Самый “возрастной” из них – это двенадцатилетний Airbus A320-200.

Все машины – исключительно продукция авиаконцернов Boeing и Airbus. Но в августе прошлого года гендиректор Турецких авиалиний заявил, что компания планирует приобрести также Embraer E190/E195 – для обслуживания новых маршрутов.

Всего авиакомпания ожидает поставки 198 самолетов. Самый крупный из заключенных контрактов – на поставку 78 лайнеров Airbus A321neo.

Регистрация на рейс

Сразу отметим, что распечатывать свой онлайн-билет – не обязательно. Достаточно иметь с собой номер билета, код бронирования (PNR) и удостоверение личности. Эти данные помогут вам получить посадочный талон на стойке регистрации или в киоске самообслуживания клиентов. А вот полученный при онлайн регистрации талон – распечатайте. Не так много аэропортов могут считывать электронные посадочные талоны – с их перечнем ознакомиться можно здесь.

Способы регистрации:

1. Авиакомпания предоставляет пассажиру широкие возможности для онлайн-регистрации как на своём веб-сайте, так и в мобильном приложении Turkish Airlines: Book Flights. Начинается такая регистрация за 24 часа до вылета, а заканчивается за 90 минут до него. Зарегистрировать таким образом можно до 9 пассажиров с общим кодом бронирования. Отменить регистрацию можно, обратившись в call-центр.

Важный момент – онлайн check-in не предусматривает предварительной регистрации багажа – его необходимо сдавать в аэропорту на стойках регистрации багажа или киосках самообслуживания. Но если багажа нет – смело идите к выходу на посадку (с вашим посадочным талоном).

2. Регистрация в аэропорту – бесплатна и не имеет особенностей. Вам необходимо вовремя прибыть в аэропорт и получить ваш посадочный талон на стойке регистрации. Там же вы сможете сдать багаж и оплатить дополнительный. Закрывается такая регистрация – за 1 час до вылета (для международных рейсов) и за 45 минут до него (для внутренних рейсов).

3. Регистрация на рейс в киосках самообслуживания также не составит труда. Сенсорный экран и возможность выбрать язык интерфейса – облегчают эту задачу. Вам понадобится кредитная карта (применить в устройстве для считывания), номер билета или код бронирования. После чего система предложить выбрать место в салоне и регистрация завершится распечаткой талона.

Но как бы вы не регистрировались на рейс – авиакомпания просит вас прибывать в аэропорт за 2 часа до вылета (на международных рейсах) и за 1 час до него (на внутренних).