Услуги и преимущества авиакомпания EasyJet

easyJet: изменение и отмена бронирования

юджетные авиакомпании, такие как easyJet, прекрасно подходят всем, кто хочет сэкономить на перелетах и путешествовать в свое удовольствие. Пожалуй, единственное, о чем стоит помнить во избежание неприятных сюрпризов, – это внимательность.

Перед тем как бронировать билеты, лучше несколько раз проверить введенные данные, убедится, что нет более подходящих рейсов, и проверить отели на наличие свободных номеров. Когда имеешь дело с лоукостерами, поговорка «семь раз отмерь, один раз отрежь» актуальна как никогда.

Изменение бронирования easyjet

Дело в том, что за любые изменения в броне необходимо доплачивать

Обратите внимание, что вносить изменения через сайт авиакомпании можно при условии, что билеты были куплены именно через него. Если же вы пользовались услугами агентства, то свяжитесь с его представителями. Исправить имя пассажира стоит максимум за два часа до вылета через сайт, агентство или колл-центр – в крайнем случае, за час, обратившись в кассу аэропорта

В первом случае это будет стоит 42 евро, во втором – 48 евро. Если вы меняете рейс, необходимо также доплатить разницу в тарифах; при условии, что новый билет дешевле предыдущего, деньги пассажиру не возвращаются. За такое исправление также необходимо внести 42 или 48 евро, в зависимости от того, где именно оно осуществляется

Исправить имя пассажира стоит максимум за два часа до вылета через сайт, агентство или колл-центр – в крайнем случае, за час, обратившись в кассу аэропорта. В первом случае это будет стоит 42 евро, во втором – 48 евро. Если вы меняете рейс, необходимо также доплатить разницу в тарифах; при условии, что новый билет дешевле предыдущего, деньги пассажиру не возвращаются. За такое исправление также необходимо внести 42 или 48 евро, в зависимости от того, где именно оно осуществляется.

Отмена бронирования

Как и большинство лоукостеров, easyJet не практикует отмену бронирования. Однако специально для российского рынка перевозчик планирует сделать исключение – в будущем возможно будет сдать билет и получить компенсацию. На данный момент, впрочем, надеяться на это не стоит – компания выплачивает деньги только в тех ситуациях, когда рейс был отменен по ее вине.

Правила перевозки багажа

Характерной чертой любого лоукостера является платный багаж. На официальном сайте авиакомпании Изиджет» можно подробно посмотреть все тарифы багажа и оплату за него.

Бесплатно пассажир может провести с собой только ручную кладь с параметрами 56*45*25 — это, между прочим, больше, чем у многих других лоукостеров. Ознакомиться с правилами провоза багажа АК EasyJet можно на сайте, а ещё буклеты с правилами будут появляться, когда пассажир бронирует билет.

Обратите внимание, что лимита по весу ручная кладь easyjet не имеет. За дополнительную сумму турист может оформить в EasyJet багаж*:

За дополнительную сумму турист может оформить в EasyJet багаж*:

• Багаж до 15 кг, приобретенный онлайн — 13.50-45 долларов.
• Багаж до 23 кг. При покупке онлайн — 30-50долларов, в аэропорту — 52$на стойке регистрации или 70$ у ворот.
• Дополнительный вес, но не больше 32 кг — 12$ за 3 кг.
• Сверхнормативный багаж — оплачивается в аэропорту 15$.
• Мелкий спортивный инвентарь до 20 кг— 45-60$.
• Крупный спортивный инвентарь до 32 кг — 55-65$.

Дополнительная информация! К мелкому спортивному инвентарю относят — сноуборд, лыжи, снаряжение для погружения и т.д. К крупному — велосипед, лодки, серфборд и т.д.

Рамка для ручной клади

История авиакомпании

Немаловажным аспектом, за который ценят авиакомпанию Easy Jet, является уровень безопасности полетов. Стелиос, получивший незавидный опыт в отношении обеспечения безопасности своего бизнеса, вынес необходимые уроки из одной сложной ситуации. Дело в том, что, будучи помощником своего отца в бизнесе по управлению судоходной компанией Trodos Shipping, Стелиос отчасти стал виновником катастрофы. Катастрофа произошла у берегов Италии. Танкер, перевозящий нефть, взорвался. Повлекшая за собой смерть 5 человек и утечку нефти авария могла не произойти, если бы судно было новым.

Отклики этой истории и судебные разбирательства не давали покоя семейству около 10 лет. Позднее, будучи уже самостоятельным бизнесменом, Стелиос Хаджи-Иоанну стал уделять огромное значение исправности и своевременному обновлению машин, участвующих в его бизнесе. Это правило напрямую касается самолетов Easy Jet.

Информация об EasyJet

Авиакомпания EasyJet с ограниченной ответственностью британская авиакомпания недорогие рейсы основанный на Лондонский аэропорт Лутон (LTN). Его история восходит к октябрю 1995 года, когда easyJet начала работу с рейса из г. Лондон-Лутон в Глазго. В настоящее время в его парке 201 самолет.

Однако недавний выход Великобритании из Европейского союза (ЕС), более известный как «Brexit’, вынудил авиакомпанию подать заявку на получение сертификата авиаперевозчика (AOC) в другом Страна ЕС чтобы продолжать работать как европейская компания.

Сегодня easyJet работает рядом с 600 маршрутов по Европе и более 100 между Европой и некоторыми аэропортами Северной Африки. Аликанте, Barcelona, Бильбао, Гран-Канария, Ибица, Мадрид, Майорка (Пальма), Сантьяго-де-Компостела, Севилья, Южный Тенерифе и Валенсия – одни из основных направлений из Испании.

Следует отметить, что для первого бронирования с easyJet пользователи должны зарегистрироваться и вход на своем официальном сайте, в разделе Мой easyJet, к которому можно получить доступ из ссылку. Кроме того, регистрация в easyJet дает ряд преимуществ, таких как доступ к акциям, специальным предложениям и т. Д.

easyJet и ЮНИСЕФ В 2012 году они подписали международный альянс, в рамках которого была обнародована их приверженность совместной работе в интересах прав детей и улучшения ситуации с детской бедностью во всем мире. Сотрудничество – часть глобальной программы Изменить навсегда и можно пожертвовать для поддержки дела.

В 2016 году британская авиакомпания произвела революцию на рынке, запустив несколько умные кроссовки, крестился с именем Хитрости. Новинка в том, что у них есть встроенный GPS, так что они указывают путь пройти через вибрации ног.

Обувь EasyJet подключается по технологии Bluetooth через приложение для мобильных устройств. По заявлению авиакомпании, цель – дать туристам возможность развлечься без необходимости пользоваться картами или мобильным телефоном.

Размеры чемоданов

При выборе размера чемодана для багажа в самолете следует обратить внимание на его габариты, поскольку именно от размера изделия зависит возможность его транспортировки. У авиакомпаний нет единых стандартов по ширине, высоте и объему, однако усредненные нормы все же существуют. Например, «Аэрофлот» ограничивает суммарные габариты ручной клади 115 см, это означает, что внутрь салона может быть пронесена сумка, высота которой составляет 55, ширина – 40, глубина – 20 см (55 + 40 + 20 = 115)

Максимальные размеры чемоданов в самолет при сдаче в багажное отделение не должны превышать 158 см

Например, «Аэрофлот» ограничивает суммарные габариты ручной клади 115 см, это означает, что внутрь салона может быть пронесена сумка, высота которой составляет 55, ширина – 40, глубина – 20 см (55 + 40 + 20 = 115). Максимальные размеры чемоданов в самолет при сдаче в багажное отделение не должны превышать 158 см.

Самый малогабаритный вариант поклажи при перелете — дорожная сумка. Она довольно небольшая, легко помещается в салоне самолета, поэтому ее можно взять как ручную кладь. Обычно у изделия есть еще колесики, что очень удобно при транспортировке. Более объемные варианты подразделяются на несколько видов, представленных ниже.

Если превышен максимально допустимый вес чемодана в аэропорту, можно прибегнуть к небольшим хитростям:

• ручная кладь, проносимая в самолет, не суммируется с основным грузом, поэтому рекомендуется переложить туда часть вещей;
• некоторые предметы гардероба можно надеть на себя.

Большинство перевозчиков не учитывают в массе вещей ручной клади ноутбуки или планшеты, поэтому они не проходят весовой контроль. Кроме того, хрупкие изделия можно сдавать для перевозки в багажном отделении, предварительно уведомив представителей компании о наличии такого груза.

Обслуживание пассажиров

Стратегия обслуживания пассажиров EasyJet заимствована у пионера в области бюджетных перевозок – американского лоукостера Southwest Airlines. Сохранять низкие цены на билеты компании удается за счет минимизации расходов на обслуживание самолетов и пассажиров.

Сиденья в салонах расположены компактно, поэтому размер и вес ручной клади, перевозимой при себе, ограничен. Места в салоне пронумерованы, и билеты продаются на определенные места. На самые удобные сиденья, которые имеют дополнительное пространство для ног, стоимость билетов выше.

Во время перелета на борту лайнеров не предоставляются бесплатное питание и напитки.Все дополнительные услуги (закуски, напитки, возврат билетов, дополнительный багаж) платные.

Регистрация на рейс

Если вы приобрели и оплатили билеты, можно зарегистрироваться и получить посадочный талон в аэропорту или в режиме онлайн. В аэропорту это можно сделать у стойки регистрации – не ранее чем за 2 часа и не позднее 40 минут до отправления самолета.

Регистрация на рейс онлайн осуществляется в промежуток времени от 30 дней до 2 часов до вылета лайнера.

Зарегистрироваться на рейс через интернет можно на официальном сайте. Для этого вам нужно:

Войти на главную страницу сайта. На ней располагается форма для бронирования билетов на полеты не только в одну сторону, но и обратно, а также кнопка для регистрации на рейс (Check-in).

• По умолчанию на сайте используется английский язык. Но для удобства можно переключиться на русскоязычную версию.
• Нажмите кнопку «Регистрация на рейс» (Check-in). Если у вас есть аккаунт на сайте EasyJet, можно войти в него с помощью адреса электронной почты и пароля, и так получить посадочный талон.

• Если у вас нет аккаунта, вы можете зарегистрироваться на рейс по своему имени и номеру бронирования билета.
• Обычно регистрация на рейс производится быстро и просто. Если у вас возникли какие-либо затруднения, можете перейти в раздел Help=>Booking-and-check-in=>Check-in (Помощь=>Бронирование и регистрация=>Регистрация).

В верхнем правом углу располагается кнопка «Регистрация онлайн» (в англоязычной версии Check in online). В нижней части есть видео с инструкцией.

Нажмите на кнопку «Регистрация онлайн» на странице помощи. Перед вами появится окно регистрации. Внесите в графы свою фамилию и номер бронирования и начните процедуру регистрации.

Правила провоза багажа

В авиакомпании введены строгие нормы провоза багажа. Вещи пассажиров могут провозиться на полках в салоне самолета и в багажном отделении.

На полках предусмотрено всего 70 мест, и право их преимущественного использования имеют пассажиры, которые приобрели билеты с различными видами льгот. Вещи, которые не поместились в салоне, будут отправлены в багажное отделение в трюме лайнера.

Ручная кладь, которую разрешается провозить в салоне, имеет ограниченные размеры: 56x45x25см, включая ручки и колесики.

Обладатели билетов категорий Flexi, Upfront и Extra Legroom, а также карт easyJet Plus могут провезти в салоне дополнительную небольшую сумку (например, дамскую сумочку или портфель с ноутбуком), размеры которых составляют не более 45x36x20см. Дополнительные сумки размещаются под сиденьем.

Если вы не хотите возиться с ручной кладью и спешно искать для нее место в салоне, можно воспользоваться услугой Hands free (Свободные руки): за небольшую доплату (6 £ для одного пассажир или 14 £ для семьи) сотрудники авиакомпании позаботятся о ваших вещах.

В трюме самолета можно провозить багаж весом до 15 кг. За это вносится оплата в размере 8,99–32,49 £ (точная стоимость зависит рейса и времени бронирования).

За багаж весом от 15 до 23 кг вы заплатите 12,99–36,99 £ при оплате онлайн, 40 £ на стойке регистрации багажа в аэропорту или 50 £ – у выхода на посадку.

За дополнительный вес (свыше оплаченных 15 или 23 кг) взимается доплата в размере 12 £ за каждые 3 кг. Максимальная масса одного места багажа не должна превышать 32 кг.

В самолетах EasyJet можно провозить спортивное снаряжение. Правила багажа классифицируют предметы, используемые для занятий спортом, как «малый спортивный инвентарь» (клюшки для гольфа, скейтборды, лыжи, оборудование для дайвинга) и «большой спортивный инвентарь» (велосипеды, каноэ, доски для серфинга, дельтапланы).

Провоз предметов, которые относятся к первой категории, оплачивается в размере 37 £ в режиме онлайн или 47 £ – в аэропорту.

За перевозку снаряжения второй категории доплата составит 45 £ при оплате онлайн и 55 £ – в аэропорту. Велосипеды перевозятся только в жестких чехлах и со спущенными шинами. Электровелосипеды на борт самолетов не принимаются.

Перевозка животных рейсами EasyJet не допускается. Исключение может быть сделано только для собак-поводырей.

Правила провоза багажа Lufthansa

Lufthansa была основана в 1926 году. На сегодняшний день это самый большой авиаперевозчик в Европе, который выполняет грузовые, регулярные и чартерные рейсы. Допустимые нормы провоза багажа полностью зависят от того, каким классом обслуживания вы будете пользоваться, а так же от направления. Если вы являетесь участником различных бонусных программ от этой компании, то вы бесплатно сможете провезти дополнительный багаж. Купите билет по тарифу YRWSTAR и вы обязательно получите дополнительные привилегии. Вы можете бесплатно провести лыжное снаряжение в размере одного комплекта, купив билет любого класса. Такой приятный бонус не действует при полете в Мексику, США, Центральную Америку и Канаду. Существуют и другие маршруты, для которых действуют определенные нормы. Улетая в Африку, Канаду, Японию и в некоторые другие страны, все пассажиры эконом класса могут провезти бесплатно 2 места по 23кг на каждое. Для рейсов из Бразилии можно провезти все те же 2 места, но вес немного увеличивается – по 32кг на каждое. Имейте в виду, что не только вес, но и размер багажа играет важную роль. На каждое место багаж не должен превышать 158см по сумме всех плоскостей. Если нормы будут превышены, придется доплатить по определенному тарифу. Малыши, которым не исполнилось 2 года, так же имеют право на бесплатный провоз багажа. Его вес составляет 23кг, а размер 158см. Складывающаяся детская коляска провозиться отдельно и бесплатно. Если ребенку больше 2 лет, то он имеет право на такие же ограничения по провозу багажа, как и совершеннолетние пассажиры. Что касается детской и инвалидной коляски, то ими можно пользоваться только до посадки в авиалайнер.

Ручная кладь

Ручную кладь необходимо размещать в салоне самолета под сидением, сидящего перед вами человека. В некоторых случаях при выполнении рейса на короткие расстояния или в страны с ограничениями, пассажиры первого и бизнес класса в салоне лайнера могут провезти ручную кладь, не превышающую одного места. Если у вас есть ручная кладь для второго места, то перед посадкой в воздушное судно необходимо передать ее в специальный грузовой отсек. Получить его можно при выходе из самолета. Для удобства, тележку с багажом прикатят непосредственно к трапу. В том случае, если вес ручной клади составляет более 8кг, то переложите определенную их часть в регистрируемый багаж. Вы можете перевезти в ручной клади даже бытовую технику. Главное чтобы она вписывалась в существующие нормы. Купив картину, которая по размеру больше разрешенных для ручной клади, вы можете согласовать ее перевоз в салоне самолета. Такай груз будет квалифицироваться как негабаритная ручная кладь. В дополнение к ручной клади в салон можно взять бесплатно:

• костыль;
• трость;
• портфель;
• колыбель для ребенка и др.

Правила провоза жидкостей в салоне

Все пассажиры могут провозить в салоне самолета жидкость, объем которой не превышает 1 литр. Она должна быть расфасована в емкости по 100мл и упакована в прозрачный пакет. его нужно предъявить отдельно при досмотре представителями службы безопасности аэропорта. К перечню жидкостей относят супы, зубные пасты, тушь для ресниц, а так же другие продукты. Запрещено перевозить жидкость в размере больше указанного объема и соответствующе не расфасованной. Лекарства и детское питание упаковывать в пакет не обязательно, но предъявлять при осмотре крайне необходимо. Мы советуем взять немного больше лекарства, чем вы берете обычно. Это может понадобиться на тот случай, если произойдет задержка рейса или необходимости сесть в другом аэропорту. Для лекарств нужно иметь справку от врача, которая подтвердит их необходимость.

Осуществив полезные для вас покупки в Дьюти Фри зоне можно провозить непосредственно в салоне самолета. Для этого, все товары, которые куплены таким способом, запрещено открывать до прилета и на них должен быть кассовый чек. Авиакомпания Люфтганза предлагает своим пассажирам расплатиться за покупки в Duty free бонусными милями.

Если ваш багаж превышает бесплатные нормы провоза и вы будете оплачивать перевес, то даже в этом случае максимальный вес составляет не более 45кг. Для некоторых направлений этот вес составляет 32кг. Если и эти нормы будут превышены, то багажное место примут к перевозке непосредственно как багаж, отправив его в багажный отдел. За него вам придется заплатить по тарифу для перевозки грузов. Взяв с собой спортивное оборудование (лыжное не в счет), за него нужно доплатить от 50 до 200 евро. Чтобы ваш перелет не был омрачен еще до вылета, согласуйте перевоз спортивного снаряжения и получите подтверждение в любом сервисном центре авиакомпании Lufthansa.

askpoint.org

Дополнительный багаж бесплатно

Бесплатно и сверх нормы, установленной для каждого вида тарифа, авиакомпания S7 разрешает провозить для 1 пассажира:

1 комплект горнолыжного/сноубордического снаряжения:

одна пара горных лыж с лыжными палками / или сноуборд, а также дополнительное снаряжение к ним – ботинки, шлемы, очки.

Общий вес такого дополнительного бесплатного багажа – не более 23 кг для тарифов эконом класса, зато ограничений по размеру – нет. Для тарифов бизнес класса – вес бесплатного дополнительного горнолыжного или сноубордического багажа – не более 32 кг, ограничений по размеру тоже нет.

Как упаковать такой вид багажа? Горные лыжи/сноуборды и снаряжение к ним надо упаковать в общий чехол – это будет фактически еще одно место вашего багажа, или же, как вариант – в 1 чехол и 1 место багажа – фактически еще два места багажа, бесплатно.

Важно: нормы бесплатного провоза спортивного снаряжения действуют только на рейсах “Сибирских авиалиний”. Если рейс выполняется по код – шерингу и есть еще один перевозчик, действуют его правила, будьте внимательны! Задать вопрос по поводу код-шеринга можно, позвонив в контактный центр: 8 800 700–0707 (звонки по России – бесплатно) или из Москвы – по тел. +7 495 783–0707

+7 495 783–0707.

FAQ: ваши вопросы о сорванном рейсе авиакомпании easyJet

easyJet рейс отменен или задержан из-за погодных условий: каковы мои права?

Сбой рейса из-за погоды считается неясной ситуацией. Авиалинии, включая easyJet, часто используют погодные условия как оправдание для объяснения срыва. 

Запомните, что вы имеете все шансы на получение компенсации от авиакомпании, если сбой произошел из-за незначительных погодных условий.

Можно ли вернуть билеты в easyJet?

Правила возврата easyJet гласят, что возмещение можно получить только по веской причине (состояние здоровья, смерть самого пассажира или его близких, срыв рейса по вине авиалинии).

Возврат билетов easyJet возможен также случае, если они приобретались с возвратным тарифом.

Что полагается пассажирам при задержке рейса easyJet или другом сорванном рейсе?

При ожидании рейса свыше 2 часов – должны предоставить  средства связи, еду и воду. Если требуется ночевка, авиакомпания должна  предложить бесплатное проживание и транспорт. 

При задержке свыше 5 часов, пассажир может выбирать – вернуть стоимость билета или лететь альтернативным рейсом.  Помимо этого у пассажиров есть право на компенсацию до  600 евро

Как получить компенсацию от easyJet?

Мы в AirAdvisor можем вам помочь. Всего  лишь нужно указать детали своего рейса, нажав “Моя Компенсация за Рейс easyJet” ниже. Мы позаботимся об остальном. 

Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию.Проверить рейс

Как написать жалобу в easyJet?

Для подачи жалобы в авиакомпанию easyJet вам понадобится:

• подтверждение букинга;
• посадочный талон;
• паспорт;
• справка с аэропорта о задержке рейса.

В официальном имейл в авиакомпанию easyJet укажите что произошло и прикрепите вышеуказанные документы или укажите информацию на нашем сайте о вашем рейсе и мы сделаем все за вас. 

Как вернуть деньги за авиабилет easyJet?

При сорванном рейса по вине easyJet, пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат с полным возмещением стоимости билетов easyJet, даже если были приобретены невозвратные билеты. Это правило распространяется на возврат обычных и электронных билетов.

Перенос рейса easyJet, что делать?

Процедура получения компенсации начинается с подачи заявки и заканчивается часто в суде, т.к. авиалинии не спешат платить. Если Вам нужно помощь в получении компенсации за задержку рейса easyJet, оставьте заявку с AirAdvisor и наша команда постарается помочь. 

Как вернуть компенсацию EU261 easyJet?

Автоматически на карточку деньги вам никто не переведет. На получение компенсации должна быть подана жалоба easyJet. Если компания не заплатит сразу, вам придется обратиться в суд. 

AirAdvisor может выполнить всю эту стрессовую работу за вас. Наше преимущество в том, что мы работаем бесплатно, поэтому вы не рискуете, обратившись к нам за помощью. 

Мы просим не выбрасывать свой посадочный талон, чеки и другие соответствующие документы, которые могут быть использованы в качестве доказательства при коммуникации с авиалинией и в суде.

Спортивное снаряжение

Пассажиры с тарифом «Премиум» и «Евробизнес» могут бесплатно перевезти в багаже один из комплектов спортивного снаряжения, общим весом не более 20 кг. 

Пассажирам с тарифами «Минимум» и «Оптимум» для перевозки спортивного снаряжения нужно доплатить 3500 ₽ (или 60 € на международных рейсах) за 1 комплект, общим весом не более 20 кг, за каждый участок маршрута. По тарифу «Оптимум» можно бесплатно провезти вместо багажа спортивное снаряжение

Важно чтобы снаряжение занимало 1 место с габаритами до 203 см в сумме 3 измерений и массой 20 кг

С 25.06.2021 при покупке билета на сайте Utair или в мобильном приложении более чем за 36 часов до вылета рейса оформите дополнительную услугу перевозка велосипеда, беговела или самоката за 1499 ₽. Если не купили услугу во время оформления билета, докупите её в мобильном приложении.

Utair перевозит спортивное снаряжение с доплатой на рейсы Бухару, Самарканд,Ташкент, Фергану и Душанбе и обратно, независимо от тарифа.

• 1 чехол с 1 парой лыж и 1 парой палок.
• 1 место багажа с 1 парой ботинок и 1 шлемом.

Или

• 1 чехол с 1 сноубордом.
• 1 место багажа с 1 парой ботинок и 1 шлемом.

Или

• 1 место багажа с экипировкой.
• 1 место багажа с двумя хоккейными клюшками.

Или

1 место багажа палки для скандинавской ходьбы (1 пара).

Или

1 велосипед (или беговел) в чехле или коробке.

Или

1 самокат в чехле или коробке.

Самокат или велосипед с электрическим приводом с отсоединяемой батареей емкостью до 160 Ватт-час (батарею перевозят в ручной клади). Самокат или велосипед с неизвлекаемой батареей провозят с оформлением его в грузовом терминале аэропорта. Самокат или велосипед с встроенной (не извлекаемой) литиевой батареей можно провозить при оформлении его в качестве «опасного груза» через грузовой терминал аэропорта при наличии технической возможности обработки, оформления и перевозки.

Принимаются к перевозке в сложенном виде при наличии упаковки, предотвращающей повреждения (картонная коробка).

Или

Снаряжение для серфинга – серфинговая доска, крепление, гидрокостюм, пара ботинок, прочие аксессуары (два места общей массой до 20 кг).

Или

Снаряжение для дайвинга — компенсатор плавучести, гидрокостюм, шлем, перчатки (1 пара), боты (1 пара), ласты 1 (пара), манометр, регулятор (октопус), маска с трубкой, 1 баллон для дыхания, приборы и прочие дополнительные аксессуары (два места общей массой до 20 кг).

Баллон должен быть пустым, клапан должен быть открытым или снятым с обеспечением доступа для проверки при регистрации багажа в аэропорту.

Исключается перевозка устройств регенерации, баллонов со сжатыми газами и химическими веществами, прочих устройств/аксессуаров, которые относятся к категории опасных грузов.

Или

1 чехол (контейнер) с рыболовным оборудованием — 2 удочки и 1 комплект снастей.

При этом на сопутствующее снаряжение (палки, ботинки, шлем, крепление, гидрокостюм, экипировка для хоккея), перевозимое без лыж/сноубордов/доски для серфинга/клюшек, данная норма бесплатного провоза сверх установленной нормы не распространяется.

Нормы веса и объема

Согласно последним изменениям Правил воздушных перевозок закон устанавливает минимальные ограничения по весу и количеству ручной клади. Ни одна авиакомпания не имеет права требовать от пассажира брать с собой вещей меньше, чем эти показатели. Но авиалинии часто идут на уступки и разрешают даже больше.

Так, 5 кг – это стандартный вес того багажа, который допустимо пронести в салон самолета. Но с оговоркой, что в дополнение можно взять и рюкзак или дамскую сумочку

При этом важно соблюдать и другие правила. Существуют целые списки того, что можно и нельзя брать с собой на борт. И этот перечень также периодически меняется

И этот перечень также периодически меняется.

Например, в дополнение к общему весу ручной клади можно бесплатно добавить верхнюю одежду, портфель, портплед, детское питание, коляску или переноску для ребенка, букет цветов, костыли, трость, ходунки, музыкальные инструменты, ракетки для тенниса, сквоша или бадминтона, упакованные в специальные чехлы и пр.

kleo.ru

Многих пассажиров возмутил запрет на провоз гаджетов в виде дополнительной ручной клади – мобильных телефонов, ноутбуков, фотоаппаратов и пр. Но это касается лишь их отдельного размещения. Если же упаковать всю технику в общую сумку и не допустить перевеса, то можно взять с собой эти ценные вещи.

Перечислим стандартные нормы для эконом-класса каждой авиалинии отдельно. Помните, что при покупке билета в бизнес-класс чаще всего разрешается провозить больше ручной клади.

Если ваша ручная кладь оказывается большей по размеру или весу, тогда есть два выхода из ситуации:

• сдать ее в багажный отсек;
• доплатить за дополнительное место в салоне.

Часто авиалинии не дают возможности провезти больше вещей в виде ручной клади даже за отдельную плату, так как технические возможности самолета весьма ограничены.

proaeroporty.ru

Но если на сайте компании указаны определенные параметры личных вещей и дан перечень тех предметов, которые можно бесплатно провозить в салоне, а при регистрации рейса вам не разрешают это сделать или требуют оплатить подобную услугу, тогда следует напомнить о Федеральных авиационных правилах (пункт 135) и Приказе Минтранса в случае российских авиалиний или же воспользоваться соответствующими законами зарубежных компаний.

Как быть, если сотрудники авиакомпании заставляют сдавать ручную кладь в багаж

Сотрудники авиакомпаний не всегда выполняют федеральные авиационные правила: они могут попросить пассажира сдать в багаж что-то из вещей, которые он имеет право провозить бесплатно. Тогда клиент окажется перед выбором: уступить незаконному требованию или не попасть на рейс.

Такая ситуация произошла с мужчиной из Владимирской области в кресле-коляске. Сотрудники «Аэрофлота» заставили пассажира сдать кресло в багаж, хотя по правилам он мог взять его в салон самолета. Когда мужчина прилетел на место, оказалось, что кресло сломано: рама повреждена, поэтому пользоваться им нельзя.

Сотрудники авиакомпании не предложили пассажиру замену на время починки коляски, поэтому мужчине пришлось купить новую коляску в аэропорту. Он потребовал, чтобы перевозчик компенсировал ему расходы. «Аэрофлот» отказался, и пассажир пошел в суд. Суд сказал, что пассажир имел право взять кресло-коляску в салон, но ему не дали этого сделать. В итоге с авиакомпании взыскали в пользу истца стоимость ремонта, покупки нового кресла, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя.

Чаще всего пассажиры подчиняются требованиям сотрудников авиакомпании и сдают вещи в багаж за доплату, даже если эти требования неправомерны. Ведь если они откажутся, их не пустят на борт. Чтобы вернуть деньги, после полета придется обратиться в суд. Но так мало кто поступает: слишком малы суммы, которые можно потребовать обратно, даже с учетом штрафа и компенсации морального вреда.

Например, авиакомпания потребовала, чтобы пассажир сдал в багаж рюкзак и доплатил за его провоз 2000 Р. Если клиент обратится в суд, он может вернуть 2000 Р и еще примерно 2000—4000 Р сверху: компенсацию морального вреда в размере 1000—3000 Р и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке — 50% от положенной к уплате суммы, то есть в нашем примере всего 1000 Р.

Так было в деле жителя Свердловской области. Пассажир собирался взять в салон портфель с документами и вещами. Но сотрудники авиакомпании сказали, что портфель больше по габаритам, чем разрешает перевозчик, и его нужно сдать в багаж. За провоз багажа мужчина доплатил 2000 Р.

Пассажир пошел в суд и потребовал, чтобы ему вернули 2000 Р, заплатили штраф и 5000 Р компенсации морального вреда. Мировой судья истцу отказал. А вот суд второй инстанции сказал, что авиакомпания была неправа. В пункте 135 ФАП-82 сказано, что пассажир имеет право провезти сверх норм ручной клади, установленных перевозчиком, сумку или портфель. При этом правила не регламентируют габариты этих вещей, а значит, перевозчик не может ограничивать их размер. Поэтому апелляционный суд решение мирового судьи отменил и сказал, что пассажиру надо вернуть 2000 Р, заплатить компенсацию морального вреда в размере 2000 Р и штраф 1000 Р.

Если сотрудники авиакомпании требуют сдать в багаж вещи, которые можно провозить в салоне бесплатно, попробуйте пригрозить им судом и сразу начать записывать препирательства на видео. Возможно, это приведет работников в чувство. Если нет, обращайтесь в суд и используйте отснятые материалы как доказательство вашей правоты.

Если бы судебная практика оценивала моральный вред более весомыми суммами, авиакомпании, возможно, относились бы к пассажирам бережнее и тщательнее соблюдали законы. Но пока большинство пассажиров не готовы отстаивать свои права, потому что суммы компенсаций слишком маленькие. Люди не хотят тратить время и силы на походы по судам ради пары тысяч рублей.

Заключение

Turkish Airlines предлагают клиентам комфортный сервис. Установленные правила для транспортировки личных вещей направлены на обеспечение безопасности. Их знание и выполнение позволит избежать ненужных неприятностей.

Норма провоза сигарет и алкоголя в Турцию и из нее в 2021 году

Чем кормят на рейсах “Турецких авиалиний”: все о меню и ваучерах на питание

О сигаретах и правилах курения в Турции, цены за пачку, нормы провоза табака

Ваучер на питание Турецкие авиалинии

Услуга стоповер в Стамбуле от Турецких авиалиний: что такое, как получить, сколько часов

Сколько стоит Вид на жительство в Турции в 2021 году и как его продлить