– Какие советы можно дать отельерам, чтобы максимально защитить себя от ситуаций краж?
1. В правилах проживания должна быть указана информация, что отель не указывает услуг по хранению транспортных средств. В связи с этим – он не ответственен за авто и ценные вещи, которые в нем оставлены гостем. Такую информацию следует указать на сайте, в объявлениях на сайтах ОТА.
2. Ставьте сейфы с электронным замком, так как при необходимости проведения экспертизы легко считать с сейфового носителя информацию о введенных паролях. Такой пароль изначально устанавливается самим гостем, и указанные цифры известны только ему.
3. Установка электронных замков на двери поможет определить, кто из персонала входил в номер – это обстоятельство существенно облегчит проведение внутренних отельных расследований.
4. Важна качественная система видеонаблюдения, которая охватывает все зоны отеля. С ее помощью получится следить за вещами постояльцев, а также в случае кражи определить, кто реально является вором.
5. Устанавливайте системы, которые вынуждают охрану совершать периодические обходы отельной территории и регистрироваться с помощью специального ключа. Это простой и эффективный метод, который помогает охране держать руку на пульсе и не спать на рабочем месте.
Что делать, если поймали за руку?
Прежде всего, если сотрудники магазина обвиняют покупателя в воровстве, он вправе потребовать предъявления необходимых доказательств. Если их нет, человек может беспрепятственно покинуть магазин.
Сотрудники охраны или торгового зала не могут задерживать предполагаемого преступника самостоятельно. Они лишь могут сообщить о случившемся в полицию. Только служащие правопорядка могут проводить задержание и обыск.
Полиция, приехавшая на место преступления, просит покупателя добровольно предоставить украденный товар, если же тот отказывается, то в присутствии понятых начинается процедура обыска.
Обыск может проводить только сотрудник того же пола, что и подозреваемый.
Понятые также должны иметь такую же половую принадлежность.
О том, чтобы снизить статистику краж в магазинах, должны в первую очередь позаботиться сами сотрудники. Для этого персоналу необходимо проявить определенную внимательность.
Кроме того, в магазинах, оснащенных современными сигнализационными системами, подобные преступления совершаются значительно реже.
Заговоры от воровства
Защита дома целиком и полностью зависит от хозяина, потому от того, насколько серьезно вы подойдете к этому вопросу, зависит эффективность проводимых процедур. Для того, чтобы защитить себя от грабителей, помогут уже проверенные многими варианты.
- Сильный купеческий заговор от воров. Его использовали еще сотни лет назад, когда богатыми купцами совершались перевозки дорогих товаров. Дабы защитить ценности от кражи и собственную жизнь от нападения, нужно взять по одному ножу в руку, несколько раз размахнуть над предметом, который вы защищаете, и произнести: «Кованый морской сундук в себе острые ножи хранит. Я их вынимаю и на вора наставляю. Весь свой пыл я против тебя, злой человек, направляю, злом на зло я отвечаю. Руки твои будут изрубленными, совесть измучена и покалечена. Все, что украл, возвращается, ничего не остается. Слово крепкое и верное, как камень. Заговоренное – исполняется». Закончив читать заговор, необходимо трижды перекреститься.
- Сильная защита дома или квартир. Данный заговор считается наиболее мощным, потому может быть произнесен только один раз в год. Перед его прочтением расположите в каждом углу дома по толстой свечке. Дождитесь того, чтобы они догорели до середины, после – начните читать заговор над каждой из них. «Мечом, копьем, ножом, огнем, стрелой да вилами колим, жжем, рубим, пилим, молотим вора бессовестного. Лучше избегай нашего двора, да порога священного. Чужим добром себя не радуй, ведь на меч напорешься, в печи сожжешься, копьем будешь заколот. Дом мой архангелами охраняется, ангелами защищается. Земельный участок под стражей находится, ничего, кроме утвари домашней тут не водится. Дом мой век стоять будет без посягательств и тяжелых судеб».
- Охранный оберег, защищающий дом целый год. Для прочтения лучше всего стать напротив входной двери в дом или квартиру. Сосредоточьтесь и прочтите следующие слова: «Ворота крепкие, ворота могущественные собой нашу крепость защищают, от врагов предостерегают. Молю Бога Всевышнего о помощи Всемилостивой! Сохрани нажитое, да заработанное от очей злостных и грешных. Молю помощь мне оказать, да добром и светом стены родные наполнить. Моя крепость от вора защищена, от злых умыслов навсегда предостережена! Аминь».
Советы по борьбе с воровством
По статистике большая часть недостач торговых сетей и магазинов приходится на кражи, причем их совершают как покупатели, так и внутренний персонал. Как же бороться с воровством в магазинах? Мы подготовили несколько рекомендаций.
Покупателей
Для защиты от воровства покупателей, администрации торгового заведения нужно следовать следующим рекомендациям:
- установка антикражных ворот – рамки на выходе, подающие сигнал тревоги;
- система видеонаблюдения – это самый эффективный способ борьбы с воровством в супермаркетах;
- планировка супермаркета должно снизить до минимума количество «мертвых», непросматриваемых, нелюдных зон;
- работникам необходимо вежливо и ненавязчиво предлагать помощь посетителю, чтобы создать у потенциального похитителя ощущение пристального внимания;
- в торговом помещении необходимо установить специальные зеркала, позволяющие просматривать все пространство;
- охрана должна пристально следить за покупателями, одетыми в мешковатую одежду либо держащими объемные сумки и рюкзаки;
- товар должен находиться дальше от выхода;
- численность персонала должна быть достаточной для контроля торгового зала;
- наличие в зале тайных покупателей;
- необходимо следить за целостностью упаковок и надежном закреплении ценников и магнитов на товаре.
Персонала
Некоторые исследования показывают, что до 60% магазинных краж совершаются сотрудниками. Следующие советы позволят избежать недостач из-за воровства персонала:
- установить справедливый уровень оплаты работы персонала;
- правильная организация работы, каждый сотрудник должен иметь собственные функции и отвечать только за них;
- организовать коллективное возмещение потерь, в случае недостачи, ее сумма разделяется в равных частях на весь персонал, независимо от должности;
- запретить работникам забирать бракованную продукцию;
- проводить спонтанные проверки.
Вам помогла статья?
ДаНет
Исследования показывают, что каждые пять секунд во всем мире происходит магазинная кража. После появления супермаркетов случаи подобных преступлений увеличились. Несмотря на наличие различных средств защиты: камер, специальных рамок, в торговых заведениях продолжает фиксироваться факт недостачи.
№2. Выбираем надежную дверь
Первое, что стоит приобрести на пути к повышению безопасности квартиры, — это надежную дверь
Лучший вариант – дверь из стали, но чтобы ее действительно было сложно выломать, деформировать или разрезать, необходимо обратить внимание на ряд параметров:
- чем больше толщина стальных листов, тем выше их прочность. Для установки в многоквартирном доме подойдет дверь с толщиной листа 2-3 мм, а для загородных домов лучше брать еще более надежную дверь с толщиной листа от 3 мм;
стальной может быть либо только внешняя часть (внутреннюю при этом выполняют из МДФ или других материалов), либо внешняя и внутренняя одновременно. Второй вариант дороже, но лучше с точки зрения безопасности. Внешняя стальная пластина обязательно должна быть монолитной. Можно встретить двери с дополнительным листом стали между внутренним и внешним – это идеал с точки зрения взломостойкости;
- каркас двери выполняется из профильной трубы с помощью сваривания. Чем меньше отрезков трубы присутствует и чем меньше сварных швов выполнено, тем более прочным будет каркас. Оптимально, чтобы он выполнялся из одного длинного отрезка трубы с одним швов;
- зона замков наиболее уязвима, поэтому лучше, если она будет прикрыта бронепластиной или дополнительным листом стали;
- ребра жесткости, которые находятся внутри двери, должны располагаться равномерно;
- самые простые наружные петли легко срезаются злоумышленниками, поэтому лучше брать дверь с противосъемными ригелями, которые при закрывании двери входят в отверстия в стене и противостоят взлому. Альтернативный вариант – внутренние петли, которые невозможно срезать;
все стальные входные двери делятся на классы безопасности от 1 до 7, в жилых квартирах и домах используют двери первых четырех классов. Чем выше класс, тем сложнее взломать дверь, и тем больше времени уходит на попытки это сделать.
Дверь лучше устанавливать так, чтобы она открывалась наружу – ее будет сложнее выбить. Дверную коробку желательно укрепить угольниками из стали или металлическими штырями, забетонированными в потолке, стенах и полу. Еще одна хитрость – сделать имитацию сигнализации, которая отпугнет некоторых воров. Достаточно прикрепить в верхней части двери датчик и провести от него провод к распределительной коробке, подключать ничего не нужно. Того же эффекта можно добиться, имитируя присутствие камеры видеонаблюдения.
Как могут доказать кражу в магазине?
Работа дознания по подготовке дела о краже к судебному разбирательству состоит в добывании и фиксации доказательств.
Доказать кражу в магазине удается путем сбора доказательств:
- показания свидетелей (других покупателей, прохожих, сотрудников торговой точки)
- повреждения в месте продажи. К примеру, предпринятые действия по снятию «защиты» с товара подручными средствами
- сами подручные средства, как непосредственные орудия преступления
- результаты проведенной ревизии и т .д.
Могут ли привлечь за кражу в магазине по видеозаписи? Да, но с условиями. Камера является средством фиксации, и, если запись камеры позволяет установить время, место и факт совершения кражи, то запись может стать достаточным доказательством ее совершения. Запись, если она является единственным доказательством в деле о краже, обязательно должна фиксировать факт преступления, а именно выполнение всех действий, квалифицируемых как кража.
Если деяние было зафиксировано неполностью и отсутствуют достаточные основания для подтверждения того, что гражданин оставил место продажи с неоплаченным товаром в кармане, запись не сможет подтвердить в полной мере факт кражи.
Предметы, которые воруют в магазине
Добычей лиц, решившихся на кражу в супермаркете или магазине, может стать абсолютно любой предмет, все зависит от «профессионализма» воришки. Непрофессиональные воры чаще крадут любой товар, попавшийся им под руку, который может поместиться под одежду, в сумку либо карманы, при этом стараясь, что бы украденный предмет был как можно более ценным.
Продукты
Кондитерские изделия – чаще всего добычей магазинных воришек становятся разнообразные сладости (конфеты, шоколад), это объясняется ростом числа несовершеннолетних похитителей, а также тем, что их проще вынести.
- Алкогольная продукция – подобные кражи в магазинах осуществляются не только маргинальными личностями, страдающими алкоголизмом, но и вполне платежеспособными покупателями. Если первым достаточно украсть бутылку водки, то для вторых в норме хищение более дорогостоящих напитков, цена которых может превышать несколько тысяч.
- Деликатесы – кража мясных деликатесов или морепродуктов в продуктовых супермаркетах облегчается тем, что ввиду высокой цены на товар, он фасуется в небольшие упаковки, которые достаточно легко спрятать.
Вещи
- Одежда, парфюмерия, косметика – обычно украсть предметы гардероба пытаются представительницы женской части населения, причем целью дамы является не реализация украденного, а желание воспользоваться им самостоятельно.
- Техника и гаджеты – дорогостоящие технические новинки хороший способ наживы для вора. Современные магазины техники выставляют образцы товара на открытые витрины, незащищенные стеклами, что позволяет злоумышленникам, воспользовавшись довольно легко украсть товар.
- Ювелирные изделия – в попытке присвоить вещи из драгоценных металлов преступники чаще используют схемы открытого или группового хищения, такие как ограбление либо сговор, это обусловлено тем, что украшения обычно тщательно охраняются.
Смотрят на мимику и язык тела
У опытных охранников глаз наметан – вычислят вора и без высоких технологий. Дергаетесь, спешите, делаете шаг назад или резко поворачиваетесь, когда у вас просят чек, скрещиваете руки на груди или придерживаете карман с добычей, закрываете лицо – вот лишь основные признаки того, что вы кого-то хотите обмануть.
Чеки на выходе, кстати, часто просят и надрывают именно поэтому. В СССР с чеком получали товар, поэтому документ надрывали, чтобы им не воспользовались второй раз.
Сейчас единственная практическая ценность этого действия: взять что-то, что принадлежит вам, заставить вас остановиться, поставить в некомфортное положение. Если человек что-то вынес из магазина, признаки обмана проявляются более явно.
Охранники замечают и тех, кто ходит по магазину, не как все. Например, со старта идет к определенной витрине и долго крутится возле неё, двигается хаотично, возвращается назад.
– За какое имущество гостиница несет ответственность и за какое – не несет?
– Гостиница хранит имущество гостей, ответственна за потерю, недостачу или нанесенный урон вещам, которые они принесли в гостиницу. Под исключение попадают деньги, ценные бумаги, валютные ценности, драгоценности. Но средство размещения несет ответственность и за них в случае, когда перечисленные ценности приняты ей на сохранность или доставлены в сейф, предоставленный средством размещения. Здесь не играет роли, в каком месте установлен сейф – в номере постояльца или в другом помещении гостиницы.
В соответствии со статьей №925 Гражданского кодекса РФ, отель освобождается от ответственности за внутреннего наполнение сейфа, находящегося в его стенах, если найдет доказательства, которые подтвердят невозможность доступа к нему другими лицами или же доступ стал возможным из-за непреодолимой силы.
Кроме того, по той же статье №925 Гражданского кодекса РФ сейф с легкостью приравнивается по значению к шкафу с замком.
В соответствии с пунктом 4 статьи 13, пунктом 5 статьи 14 и пунктом 6 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» доказывать непричастность к краже гостиница обязана самостоятельно.
Используют распознавание лиц
Одна из систем так и называется – “СТОП Шоплифтер”. Разработали её в NtechLab на базе алгоритма распознавания лиц FindFace – того самого, который помогал находить людей по фото “ВКонтакте”.
Год назад “СТОП Шоплифтер” работал в магазинах 14 торговых сетей в крупных городах, сейчас география расширилась. Аналогичные решения установлены в банках, казино и т.д.
Кроме того, применяется система Vocord FaceControl компании “Вокорд”. Она умеет сопоставлять лица посетителей с собственным черным списком. Таким образом, если человека не поймали за руку сразу после кражи, сделать это могут в любой момент.
Если были украдены деньги из кошелька, полицию лучше вызвать домой
В том случае, если произошла кража денег из кошелька, следует несколько изменить предписанный выше алгоритм действий. Связано это прежде всего с некоторыми особенностями характера совершенного деяния.
К большому сожалению, многие люди, обнаружив факт кражи, пытаются найти вора самостоятельно и, как правило, все попытки оказываются провальными
Важно понимать, что в сложившейся ситуации нужно объявить всем присутствующим в помещении о произошедшем, а затем попросить не покидать места до приезда полиции
Переводчик и веб-разработчик: самые востребованные профессии для работы из дома
Спрос, актуальность, прибыль: стоит ли открывать мебельный магазин
Названа валюта, которая станет главным конкурентом доллара в 2022 году
По приезде сотрудники МВД произведут допрос подозреваемых лиц, устроят обыск и оформят все необходимые документы. Как показывает практика, это позволяет обнаружить преступника довольно быстро – в этот же день, ведь при соблюдении простого алгоритма действий он попросту не успевает покинуть стены помещения, а разыскиваемая сумма оказывается при нем.
Кстати, в случае поиска средств, пропавших из кошелька, обязанность по доказыванию факта наличия в нем определенной суммы возлагается именно на пострадавшее лицо. Для этого пригодятся свидетельские показания, чеки из магазина, в которых отражены суммы сдачи и т.п. Сотрудники полиции непременно поинтересуются не только тем, какая именно сумма лежала в кошельке, но еще и количеством купюр, а также их номиналом.
На что имеют право охранники
Что может охранник:
■ попросить вернуть товар добровольно – если кража мелкая, часто на этом всё и заканчивается;
■ предложить показать, что в пакетах и в карманах – но вы можете отказаться;
■ провести визуальный осмотр ваших вещей – но ничего не трогать;
■ задержать вас до приезда полиции – не досматривая, не запрещая звонить и т.п., и только если у него есть основания подозревать покупателя в краже;
■ применить резиновую палку или наручники – только если кто-то угрожает его жизни и здоровью или если вор оказывает физическое сопротивление, а также в экстренных случаях, к примеру, если группа преступников грабит магазин. Всё остальное – превышение полномочий (ст. 203 УК РФ – штраф до 300 тыс. рублей или до 3 лет лишения свободы).
Досматривать вещи может только полиция. С составлением протокола и при двух свидетелях. Если нужен личный досмотр, свидетели и полицейский должны быть того же пола, что и потенциальный вор.
Перед досмотром обязаны ещё раз предложить вернуть товар. Изымать ваши вещи (например, продукты из другого супермаркета) тоже могут только полицейские.
Если вы считаете, что досмотр незаконный, вы можете написать заявление на охранника – прямо в магазине при полицейских или в ОВД. Можно также жаловаться в прокуратуру или руководству ЧОПа. Если охранник переписывает данные паспорта или делает копию, он нарушает 152-ФЗ “О персональных данных”.
Если же претензии предъявляет не сотрудник ЧОП, а работник магазина (пусть даже контролер), у него те же права, что и у любого другого человека. Как вы отреагируете, если условный прохожий будет заставлять вас вывернуть карманы? То-то же.
iPhones.ru
Магазин самообслуживания – рай для интроверта: общения с персоналом минимум, все можно потрогать, никто ничего не навязывает. Но и ворам здесь комфортнее: положил товар в карман и ушел по-английски. Разобрались, как магазины самообслуживания борются с воровством. Как они вообще воруют? Шоплифтинг – целая наука. Мелкое можно положить в карман, то, что покрупнее кладут в рюкзак…
Рассказать
Ответственность за кражу в магазине
Следует учитывать, что под кражей понимается воровство, совершенное тайно или в ситуации, когда вор рассчитывал на отсутствие свидетелей и средств фиксации. Совершенное открыто хищение кражей не является.
- Если злоумышленник проносит мимо кассы вещь незначительной стоимости (до 1 000 рублей) тайно, или рассчитывая на отсутствие свидетелей и средств фиксации – его ждет административная ответственность за мелкое хищение. Судом может быть назначен штраф, размер которого может быть до 5 тысяч рублей или обязательные работы на срок до 50-ти часов. Скорее всего, не имеющему источника дохода злоумышленнику не стоит рассчитывать на назначение штрафа. Уголовная ответственность светит в случае тайного выноса из места продажи товаров и имущества на сумму более 2,5 тысяч рублей.
- Если стоимость вынесенного товара при мелком хищении от 1 тысячи до 2,5 тысяч рублей, следует ожидать назначения судом штрафа от 3 тысяч рублей до 12,5 тысяч рублей, ареста на срок от 5 до 15 суток или обязательных работ до 120-ти часов.
- Если человек в течение предшествующего противоправному поступку года уже привлекался к ответственности за мелкое хищение ( кража на сумму до 2500 тысяч рублей), его неминуемо ждет уголовное наказание в виде штрафа до 40 тысяч рублей или его трехмесячного заработка, исправительных работ на полгода, двухмесячного ареста или лишения свободы на срок до года.
Стоит также учитывать, что на назначение судом административного наказания за мелкое хищение могут влиять такие обстоятельства поступка, как совершение его группой и иные, однако прямо закон на это не указывает.
Противокражное оборудование для магазина
Если разобраться со внешними угрозами поможет ЧОП или госструктуры, то предотвращение краж посетителями и сотрудниками в рабочее время — задача исключительно предпринимателя.
В первую очередь, устанавливается система видеонаблюдения. При монтаже видеонаблюдения позаботьтесь о выявлении «слепых» зон и организации их видимости. Используйте специальные зеркала, расширяющие угол обзора.
Безопасность в магазине: размещение зеркал, расширяющих угол обзора
Следующий способ предотвращения краж в магазине — противокражные ворота, срабатывающие на вынос товаров с закреплёнными на них метками. На сегодняшний день существует три типа противокражных систем: электромагнитные, акустомагнитные и радиочастотные (в том числе RFID).
Для защиты товаров на стеллажах используются системы крепления с датчиками. Например, для электроники.
Противокражные датчики для защиты электроники. Фото с сайта antivor.ru
С продуктами питания и малогабаритными товарами — сложнее. Можно использовать те же самые рамки в магазине от краж, и наклеивать на товары специальные этикетки — смарт-антенны:
Либо помещать догостоящие, но мелкие товары в объёмные пластиковые контейнеры, на которые уже будут клеиться метки.
Защита от кражи в магазине одежды, обуви, а также в гипермаркете обычно организуется с использованием акустомагнитных и радиочастотных систем. Они чувствительнее электромагнитных и реагируют на гибкие метки-наклейки и на жёсткие съёмные пломбы, которые клеят на алкоголь, банки с красной икрой и т.д.
Можно ли обмануть противокражный датчик или рамку?
Не существует противокражных систем, которые нельзя обмануть. Шоплифтеры щедро делятся «лайфкахами» на специальных форумах, соревнуясь в удали и хитрости. И честному предпринимателю тоже нужно быть в курсе используемых ими приёмов.
Самые распространённые способы пронести товар мимо рамки – магниты и деактиваторы меток (точно такие же, какие используются на кассах), фольгированные сумки (бустер-бэги).
Магниты чаще всего используются неодимовые — из жёстких дисков, в то время как в хороших антикражных системах стоят самариевые. У рядового шоплифтера нет денег на приобретение таких магнитов.
Кроме того, сработает магнит или нет, зависит от типа меток. Например, акустоматическсие и RFID метки магнитами на деактивируются.
Фольгированные сумки (бустер-бэги) экранируют электромагнитное поле метки, и она не срабатывает на рамке. Распознать такую сумку сложно, но возможно. Во-первых, чтобы метка не сработала, слоёв фольги должно быть много, и такая сумка обычно тяжелее обычной. Во-вторых, опытный охранник легко заметит подозрительное поведение владельца бустер-бэга. Ведь перед тем, как пронести сумку через антикражные ворота, ему нужно незаметно положить туда товар, не попав при этом в объективы камер.
Намного сложнее обстоят дела с предотвращением краж в продуктовых магазинах самообслуживания, крупных супермаркетах. Но людей выдают глаза, жесты, язык тела. Так что здесь поможет видеонаблюдение с широким углом обзора и внимательные охранники.
Действия сотрудников магазина при краже довольно ограничены. Охранник магазина имеет право задержать подозреваемого до прибытия полиции (в том числе применить физическую силу). А вот осматривать содержимое сумки и карманов уполномочены только полицейские — в присутствии понятых.
2. Использование технических средств
Самый распространенный метод профилактики краж – видеонаблюдение. Камеры выводят изображение на мониторы, за которыми наблюдают кассиры или контролеры. При желании можно делать запись, которая пригодится в том случае, если в магазине произошло ЧП или необходимо проконтролировать работу сотрудников. Камеры не только помогают отследить вора, но и оказывают психологическое давление.
Не менее востребованы противокражные системы с метками. Это рамки-антенны, которые устанавливаются у выхода из супермаркета или в кассовых боксах и реагируют на специальные бирки либо этикетки, попадающие в контур между антеннами. При попытке вынести краденое система подает сигнал тревоги. Но эксперты по безопасности отмечают, что эффективность этих систем пока низка и срабатывают они, как правило, у забывчивых покупателей, в то время как воры научились их обезвреживать.
Есть и более простые технические средства, помогающие предотвратить кражи, – к примеру, застекленные витрины. Это довольно эффективный метод, но у него есть два серьезных минуса. Первый – снижается объем продаж, выстраиваются очереди, покупатели теряют свое время, в результате чего у них непроизвольно возникает негативное отношение к магазину. Второй – воры давно научились обходить эти стеклянные преграды. По словам руководителя отдела розничных технологий сети магазинов электроники и бытовой техники «МИР» Андрея Артистова, воровство товара с витрины – один из самых распространенных приемов, безотказно действующих на молодых продавцов. Преступники действуют по следующей схеме: один или два покупателя просят показать дорогой аппарат из витрины, отвлекают продавца, в то время как их сообщник достает с открытой витрины другой дорогой аппарат и уходит.
